Portal do cliente criado para promotores imobiliários

O seu processo, aperfeiçoado - da venda à entrega

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Clientes à procura de actualizações. Ficheiros espalhados pelas caixas de entrada. Aprovações perdidas no meio da confusão. O Ziggu coloca todas as suas comunicações, documentos e decisões num único local - para que a sua equipa pare de combater os incêndios e comece a expandir-se.

Reduzir os erros, mantendo todos na mesma página
Os clientes encontram o que precisam, sem necessidade de telefonar
Proporcionar uma experiência harmoniosa desde o primeiro contrato até à entrega final
Acompanhar todas as decisões sem ter de procurar em correio eletrónico ou folhas de cálculo

Classificado com 4,7/5 por mais de 400 equipas de projeto que proporcionam experiências superiores.

Veja a Ziggu em ação

Ziggy com um computador portátil na mão

Executar mais projectos.
Responder a menos emails.

Toda a comunicação numa caixa de entrada partilhada

Com o Ziggu, cada mensagem é automaticamente ligada ao cliente, unidade e tópico certos - para que nada se perca, mesmo em projectos longos e complexos.

Toda a gente fica a par de tudo. Acabou-se a confusão "Já responderam?".

Um portal que os seus clientes irão realmente utilizar

Os clientes não querem andar atrás de si para obter actualizações. Você não quer ser perseguido pelos clientes.

Com o Ziggu, os clientes podem verificar o progresso, aprovar decisões e encontrar documentos por conta própria. Sem e-mails adicionais, sem carga de trabalho adicional.

Visibilidade total de todas as tarefas, ficheiros e decisões

Tentar acompanhar selecções e versões em várias ferramentas? É uma confusão.

O Ziggu mantém tudo organizado por projeto e cliente, para que nada passe despercebido e a sua equipa saiba sempre o que está feito (e o que não está).

Os projectos imobiliários são complicados...
Mas não têm de o ser.

Isto não é apenas irritante - é arriscado.
A falta de informação leva a erros. Os erros atrasam os projectos. E os clientes que se sentem ignorados não se mantêm pacientes.
"Antes de implementarmos o Ziggu, estávamos a debater-nos com a abundância de informações partilhadas entre o cliente e o programador."
-CAAAP

E se nunca mais tivesse de andar atrás de uma atualização?

Acabaram-se os e-mails "só para saber como está".
Já não é preciso andar a vasculhar os tópicos para encontrar o que foi aprovado.
Acabaram-se as respostas a centenas de pequenas perguntas - os compradores encontram o que precisam, quando precisam.
Ziggu reúne as suas comunicações, documentos e decisões num único espaço partilhado. Fácil para a sua equipa, fácil para os seus clientes.
Assim, todos sabem o que está a acontecer, o que se segue e o que já foi feito.
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Mais projectos. Menos dores de cabeça administrativas. Clientes mais satisfeitos.

Para a sua equipa

Gerir vários projectos não deve ser uma confusão diária. O Ziggu mantém tudo num só lugar para que a sua equipa se mantenha concentrada, os seus prazos permaneçam intactos e ninguém se esgote a responder à mesma pergunta centenas de vezes.

Todas as mensagens, ficheiros e actualizações num único hub. Acabaram-se as buscas na caixa de entrada e as chamadas perdidas
As aprovações instantâneas mantêm os projectos em movimento em vez de ficarem parados na caixa de entrada de alguém
Sempre a versão mais recente. Acabou-se a pergunta "De qual delas estamos a trabalhar?"
Executar mais projectos com a mesma equipa e menos simulacros de incêndio
Para os seus clientes

Os clientes querem sentir-se informados e não ficar a pensar no que se vai passar a seguir. O Ziggu dá-lhes um lugar para verificar os planos, acompanhar o progresso e aprovar decisões sem ter de perseguir a sua equipa.

Um portal fácil para tudo o que precisam (e nada do que não precisam)
As actualizações em direto mantêm-nos informados. Não são necessários e-mails
Aprovar desenhos e selecções a qualquer momento, a partir de qualquer dispositivo
Menos perguntas, menos surpresas, mais confiança

A Ziggu dá-nos tranquilidade - o que está na plataforma é a verdade. Já não há espaço para discussão.

Laura Callewaert
Arquiteta de interiores, Hoprom

Graças à Ziggu, consigo acompanhar até 120 apartamentos por ano - antes eram no máximo 80. Simplesmente não era possível sem a plataforma.

Judith Wauman
Gestora de Projetos, Bauwsteen

A ION procura sempre a melhor qualidade no menor tempo possível - e a Ziggu encaixa perfeitamente nessa filosofia.

Elke Deceuninck
Gestora de clientes, ION

Se um colega está ausente, outra pessoa pode assumir sem ter de perceber o que já foi dito ou partilhado.

Valentine Van Malleghem
Diretora de Consultoria de Projetos Residenciais, Immobel

Comece a trabalhar rapidamente. Escale sem o caos.

A sua equipa não precisa de fluxos de trabalho complexos.
Com o Ziggu, o que se constrói uma vez pode alimentar todos os projectos seguintes.

Passo 1: Configurar e personalizar o seu portal

Vamos pôr o seu portal do cliente personalizado na estrada:

Marque-o à sua maneira - Adicione o seu logótipo e cores para criar uma experiência perfeita.
Configurar um modelo de projeto - Definir fluxos de trabalho e pré-carregar documentos essenciais.
Convide a sua equipa - Sem limites de utilizadores, para que toda a sua equipa possa participar e manter-se em sintonia.
Ligue as suas ferramentas - Sincronize com o seu CRM, faturação e outro software para um fluxo de trabalho sem problemas.

Passo 2: Iniciar o seu primeiro projeto

Crie um projeto a partir do zero ou utilize um modelo para começar imediatamente.

Defina os detalhes do projeto - Adicione informações importantes, prazos e intervenientes.
Definir as etapas - Estruturar as fases desde o contrato até à entrega para um acompanhamento claro.
Organize tarefas de forma eficiente - Atribua responsabilidades, defina prazos e automatize lembretes.
Carregar documentos essenciais - Mantenha planos, brochuras e folhas de especificações num local acessível.

Passo 3: Manter tudo (e todos) no caminho certo

Mantenha tudo organizado, reduzindo o trabalho manual e as perguntas repetitivas.

Convidar clientes e contratantes - Controlar o que podem ver e fazer.
Simplificar as mensagens - Manter toda a comunicação num canal claro, para que os clientes vejam e leiam sempre o que interessa.
Mantenha as discussões internas privadas - Adicione notas internas às conversas para colaboração da equipa.
Acompanhe todas as decisões - Assegure-se de que as selecções, os documentos e as aprovações dos clientes estão sempre actualizados.
Automatizar notificações - Mantenha os clientes informados quando forem adicionados novos documentos, decisões ou actualizações.

Passo 4: Entregar de forma limpa, apoiar facilmente

Assegurar uma transferência de actividades sem problemas e manter relações sólidas com os clientes.

Dê aos clientes acesso permanente - Mantenha os detalhes, documentos e decisões do projeto disponíveis mesmo após a conclusão.
Guarde as garantias e os manuais - Disponibilize um espaço dedicado para documentos importantes de assistência pós-venda.
Simplifique a resolução de problemas - Permita que os clientes apresentem pedidos de apoio diretamente através do portal.
Mantenha a comunicação aberta - Envie actualizações, lembretes e acompanhamentos para manter o envolvimento.
Desde as vendas até à assistência pós-venda, a Ziggu mantém todos os projectos sem problemas e sem stress.
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e vê-lo em ação

Tudo o que é necessário para que cada projeto seja um sucesso

O Ziggu centraliza todos os aspectos da comunicação, aprovações e documentação do seu projeto - para que nada se perca.

Documentos
  • Guarde todos os ficheiros do projeto - planos, especificações, contratos - num único local.
  • Notificar os clientes quando são carregados novos documentos.
  • Acompanhe as visualizações para ver quem acedeu a cada documento.
  • Os clientes encontram sempre a versão mais recente, eliminando a confusão.
Conversas
  • Mantenha as mensagens com clientes, parceiros e a sua equipa num único local.
  • Atribua conversas a colegas de equipa para obter respostas mais rápidas.
  • Utilize notas internas para se alinhar com a sua equipa nos bastidores.
  • Uma caixa de entrada centralizada significa que não há conversas dispersas ou respostas perdidas.
Decisões
  • Carregue várias propostas para os clientes compararem e aprovarem.
  • Permita que os compradores escolham diretamente no portal - rápido e simples.
  • Acompanhe todas as decisões para evitar litígios ou falhas de comunicação.
  • Utilize os lembretes para incentivar os clientes e manter os projectos em andamento.
Marcos históricos
  • Elaborar calendários claros com as principais fases e prazos de entrega.
  • Mantenha todas as partes interessadas informadas sem e-mails de estado intermináveis.
  • Acompanhe o progresso dos projectos ou clientes num relance.
  • Organize o conteúdo por marco para um acesso rápido.
Tarefas
  • Atribuir tarefas a clientes, fornecedores ou membros da equipa com prazos.
  • Automatize os lembretes para que nenhum passo seja esquecido ou atrasado.
  • Normalize o seu processo para manter projectos complexos sob controlo.
  • Obter uma panorâmica completa do que já foi feito - e do que ainda precisa de ser feito.
Notificações
  • Notificar as pessoas relevantes sobre novos documentos, tarefas e aprovações.
  • Controle as definições de notificação para que os clientes não sejam sobrecarregados com mensagens de correio eletrónico.
  • Acompanhe quem viu o quê e quando, diretamente a partir da plataforma.
  • Manter todos os intervenientes alinhados com actualizações em tempo real.
Finanças
  • Partilhe orçamentos, estimativas e facturas com total transparência.
  • Sincronize a sua ferramenta de faturação para reduzir o trabalho manual e os erros.
  • Permita que os clientes vejam os calendários de pagamento e os prazos futuros.
  • Minimize os e-mails de acompanhamento com informações claras e proactivas.
Assistência pós-venda
  • Armazene manuais, garantias e documentos de projectos para acesso a longo prazo.
  • Permitir que os clientes apresentem pedidos de assistência pós-venda diretamente no portal.
  • Manter o apoio pós-transferência estruturado - sem necessidade de administração adicional.
  • Manter a ligação com os clientes muito depois de o projeto ter sido entregue.

Funciona com as ferramentas que já utiliza

O Ziggu integra-se com as suas ferramentas existentes - chega de copiar e colar, reenviar ficheiros ou perguntar “alguém atualizou o outro sistema?”. Tudo fica ligado automaticamente.

CRM e faturação

Mantenha os dados dos clientes e as faturas sempre atualizados sem introdução manual. Atualize uma vez e verá refletido em todo o lado.

Armazenamento de ficheiros e gestão documenta

Os ficheiros mantêm-se onde sempre os guardou, mas agora estão sempre atualizados e fáceis de encontrar.

Planeamento de projetos e gestão de tarefas

As suas ferramentas de planeamento continuam a ser usadas, e o Ziggu mantém-nas alinhadas. Sincronize prazos, tarefas e marcos.

API e fluxos de trabalho personalizados

Tem o seu próprio setup? A nossa API adapta-se. Ligue as ferramentas internas, ative fluxos de trabalho e deixe o Ziggu tratar das tarefas repetitivas.

CASO

Como é que a Immobel aumentou a escala das operações e a satisfação dos clientes

Como um dos maiores promotores imobiliários da Bélgica, a Immobel precisava de reduzir as despesas gerais e proporcionar uma experiência mais profissional a milhares de compradores de casas. Com o Ziggu, eles:

Comunicar de forma proactiva, ajudando os clientes a sentirem-se informados e à vontade
Reduzir a sobrecarga de correio eletrónico e a dispersão de ferramentas - tudo é simplificado
Proporcionar aos clientes um local central para actualizações, documentos e comunicações

O resultado? Menos stress, mais confiança e uma viagem digital de excelência para cada comprador

Ler a história de sucesso completa

As suas perguntas, respondidas

Como começar
O Ziggu é difícil de configurar?

De modo algum. A maioria das equipas personaliza o seu portal, convida a equipa e lança um primeiro projeto em menos de uma hora.

Se estiver a utilizar add-ons como o Multi-Unit para promotores imobiliários, agendaremos uma breve sessão de formação para o orientar. De qualquer forma, a nossa equipa de apoio está apenas a um clique de distância - e sim, são pessoas reais.

O Ziggu funciona tanto para pequenas empresas como para grandes equipas?

Sim. Quer seja um estúdio de uma só pessoa ou esteja a gerir centenas de projectos, o Ziggu adapta-se ao seu fluxo de trabalho. Não precisa de uma grande equipa - apenas de uma vontade de dar aos seus clientes a experiência que eles merecem.

Preciso de instalar software?

Não. O Ziggu é baseado na nuvem, pelo que não é necessário instalar nada no seu computador - basta iniciar sessão a partir do seu browser e começar a trabalhar. Prefere o telemóvel? A nossa aplicação está disponível para download, para que a sua equipa e os seus clientes possam manter-se ligados em qualquer lugar.

Caraterísticas e funcionalidade
O que é exatamente um portal do cliente?

Um portal do cliente é um espaço online seguro onde os seus clientes podem acompanhar o seu projeto. Pense em actualizações, documentos, decisões - tudo num só lugar. Em vez de andarem à procura de e-mails ou telefonemas para obterem as informações mais recentes, basta iniciarem sessão e encontrarem o que precisam.

Com o Ziggu, não se trata apenas de uma pasta - é uma experiência completa. Com a sua própria marca, criada para manter todos em sintonia.

Como é que o Ziggu melhora a comunicação com o cliente?

Os clientes de hoje esperam respostas rápidas - e não querem ter que procurar por elas. Com o Ziggu, tudo o que precisam está num só lugar: actualizações, planos, decisões e documentos.

É o seu fluxo de trabalho, no seu próprio portal de marca, com ferramentas para partilhar o progresso de forma proactiva - para que os clientes se sintam informados e atendidos sem o perseguirem.

O Ziggu substitui a minha ferramenta de CRM ou de faturação?

Não - ele funciona muito bem com eles. O Ziggu integra-se com o seu CRM, faturação e ferramentas de armazenamento de ficheiros para que tudo fique ligado e ninguém tenha de copiar e colar coisas pela quinta vez.

Integrações e compatibilidade
Com que ferramentas é que o Ziggu se integra?

Muito. CRMs como o Teamleader e o Salesforce. Ferramentas de faturação como Bouwsoft e Exact. Armazenamento de ficheiros como o Dropbox, Nexctcloud e SharePoint. Ferramentas de projeto como o Archisnapper e o LetsBuild.

Estamos sempre a adicionar novas integrações com base nas necessidades dos clientes - por isso, se não encontrar a sua ferramenta, basta perguntar.

Posso ligar o Ziggu ao meu próprio software?

Sim. O Ziggu oferece uma API REST bem documentada, para que a sua equipa possa integrá-lo com os sistemas existentes - quer seja o seu CRM, ERP ou ferramentas internas. Use-o para sincronizar dados, acionar automações ou criar fluxos de trabalho personalizados em torno do seu processo.

Como é que ligo o Ziggu ao meu sítio Web?

É simples. Fornecemos-lhe um link personalizado para o seu portal de clientes. Você - ou o seu programador web - basta adicioná-lo como um botão ou item de menu no seu sítio web. Quando os clientes clicam nele, são redireccionados diretamente para a página de início de sessão da sua marca. Não é necessária nenhuma integração complexa.

Preços e planos
Quanto custa o Ziggu?

O preço baseia-se no número de projectos activos (ou unidades, se tiver o suplemento multi-unidades) - e não por utilizador. Não deveria ter de pensar duas vezes sobre quem tem acesso. Para que um projeto decorra sem problemas, todos os envolvidos devem estar informados. Consulte a nossa página de preços para obter mais informações.

Oferecem um teste gratuito?

Sem dúvida. Nós até o ajudamos a configurá-lo. Marque uma demonstração e nós ajudamo-lo a começar.

Como é que o Ziggu se compara à construção da nossa própria solução?

Construir o seu próprio portal pode parecer um investimento inteligente - mas raramente pára no lançamento. A tecnologia, as normas de segurança e as leis de privacidade evoluem constantemente. Isto significa manutenção contínua, actualizações, auditorias e correcções de erros. Já para não falar da pressão de manter seguros os dados sensíveis dos clientes.

Ziggu tira esse peso dos seus ombros. É uma plataforma totalmente gerida e compatível com o RGPD, utilizada por líderes do sector - incluindo empresas cotadas na bolsa - pelo que foi criada para cumprir os mais elevados padrões. Obtém actualizações regulares, novas funcionalidades e uma segurança robusta, sem o custo oculto de gerir tudo sozinho.

Segurança e suporte
Quão seguros são os meus dados?

Muito. Utilizamos encriptação de nível empresarial e controlos de acesso rigorosos para manter os seus dados seguros. A Ziggu tem a confiança de empresas cotadas na bolsa, pelo que cumprimos os mais elevados padrões de segurança - e passamos as auditorias para o provar.

O Ziggu está em conformidade com o RGPD?

Sim. Ziggu é totalmente compatível com o GDPR. Armazenamos todos os dados de forma segura na UE, com redundância geográfica e encriptação do lado do servidor por defeito. Os seus dados estão alojados principalmente na Bélgica (através do Google Cloud), com cópias de segurança em locais separados da UE e nunca são acedidos pela nossa equipa, a menos que dê permissão explícita.

Também apoiamos os seus direitos ao abrigo do RGPD - como a eliminação e a portabilidade dos dados - e fornecemos exportações de dados completas se alguma vez decidir sair (esperemos que não).

E se eu precisar de ajuda?

Nós ajudamo-lo. Apoio real de pessoas reais - chat, correio eletrónico ou videochamada. Sem limbo de tickets. Sem respostas do tipo copiar e colar. Apenas ajuda real.

Ziggy, a mascote do Ziggu, a acenar

Ainda tem algumas perguntas?

CONTACTE-NOS

Demasiado bom para ser verdade?
Ouvimos isso muitas vezes.

Em 30 minutos mostramos-lhe como funciona o Ziggu.

Sem slides,
sem discurso de vendas.

Apenas uma demonstração real de como equipas como a sua usam o Ziggu para gerir projetos de forma mais simples (e receber menos e-mails do tipo “alguma atualização?”).

Faça perguntas. Explore à vontade.
Traga um café

Obrigado! A sua submissão foi recebida com sucesso!
Ups! Algo correu mal ao enviar o formulário.

Ajuda real de pessoas reais
não bots, não silêncio

Já ficou sem resposta depois de assinar um contrato? Com a Ziggu não acontece. A nossa equipa de apoio é simpática, rápida e feita para negócios baseados em projetos como o seu. Não nos limitamos a responder a pedidos - estamos sempre presentes.

Apoio rápido e humano
Respostas reais de pessoas que conhecem os fluxos de trabalho dos projetos de ponta a ponta
Construído consigo, não apenas para si
Muitas das nossas melhores funcionalidades nasceram de pedidos de clientes
Não esperamos que os problemas apareçam
Check-ins proativos garantem que o Ziggu funciona como deve ser
Disponibilidade fiável (99,99%)
Os seus projetos não param, e o Ziggu também não