Portal do cliente para equipas de projeto
Um local para os seus clientes se manterem informados, sem o perseguirem
Os clientes querem clareza. Você quer tempo para o que importa. O Portal do Cliente da Ziggu dá aos clientes respostas instantâneas - para que deixem de andar atrás de actualizações, e você pode concentrar-se em fornecer valor real.
Classificado com 4,7/5 por mais de 400 equipas de projeto que proporcionam experiências superiores.
O seu trabalho é personalizado. Mas a vossa comunicação?
Em todo o lado.
Os clientes querem actualizações claras. A sua equipa está presa a reenviar ficheiros e a responder às mesmas perguntas repetidamente.
As folhas de cálculo, as caixas de entrada e as conversas dispersas não foram feitas para isto.
Precisa de uma forma melhor de manter toda a gente em sintonia - sem fazer horas extraordinárias.
O Ziggu substitui o caos por um portal do cliente limpo, para que a sua equipa possa parar de tentar recuperar o atraso e os seus clientes possam parar de adivinhar.
MARCAR UMA DEMONSTRAÇÃODeixe de reencaminhar mensagens de correio eletrónico.
Comece a ser claro.
Os seus clientes esperam transparência. A sua equipa precisa de espaço para respirar.
O Portal do Cliente da Ziggu dá aos clientes um lugar para verificar o progresso, rever ficheiros e confirmar decisões - sem e-mails extra, lembretes ou apoio manual.
Os clientes deixam de pedir. A sua equipa deixa de se debater. Toda a gente está na mesma página.
Actualizações em tempo real
Os clientes iniciam sessão em qualquer altura para ver o que está feito, o que está a seguir e o que está atrasado
Partilha inteligente de documentos
Os planos, ficheiros e facturas certos - sempre a versão mais recente, nunca perdida nas caixas de entrada
Aprovações incorporadas
Os clientes revêem, confirmam e registam as decisões sem perseguições ou confusões
Cuidados posteriores, tratados
Gerir os problemas de garantia e os pedidos de serviço sem ferramentas ou mensagens de correio eletrónico separadas
A sua marca
A sua aplicação.
Torne o seu portal do cliente verdadeiramente seu com opções completas de marca - logótipo, cores e estilo que correspondem à identidade da sua empresa.
Os seus clientes podem até instalar a sua aplicação móvel dedicada, levando a sua marca no bolso.
Cada interação parece vir diretamente de si, criando confiança e reconhecimento com cada atualização de projeto.
Os seus clientes podem até instalar a sua aplicação móvel dedicada, levando a sua marca no bolso.
Cada interação parece vir diretamente de si, criando confiança e reconhecimento com cada atualização de projeto.
Antes e depois de utilizaro portal do cliente
Ziggu
Antes de Ziggu
"Só para saber como está" x 12
4 tópicos de correio eletrónico para encontrar um PDF
"Podes reenviar a ligação?"
Tu, a reencaminhar ficheiros como se fosse 2008
Depois de Ziggu
Os clientes iniciam sessão, verificam as actualizações e param de procurar
Tudo o que precisam, num espaço limpo
Estado em tempo real, sem confusão
Parece calmo, organizado e realmente em controlo
A Ziggu dá-nos tranquilidade - o que está na plataforma é a verdade. Já não há espaço para discussão.
Graças à Ziggu, consigo acompanhar até 120 apartamentos por ano - antes eram no máximo 80. Simplesmente não era possível sem a plataforma.
A ION procura sempre a melhor qualidade no menor tempo possível - e a Ziggu encaixa perfeitamente nessa filosofia.
Se um colega está ausente, outra pessoa pode assumir sem ter de perceber o que já foi dito ou partilhado.
Preocupado por ser "mais uma ferramenta"?
Não se preocupe.
Esta ferramenta irá substituir a minha ferramenta de projeto atual?
Não. O Ziggu trabalha em conjunto com as suas ferramentas. É a camada virada para o cliente que lhes tem faltado.
Os clientes precisam de formação em
?
De modo algum. Se eles podem usar o correio eletrónico, podem usar o Ziggu. Foi concebido para ser óbvio.
Isto irá criar mais trabalho para a minha equipa?
Na verdade, tira-lhes trabalho do prato. Menos perseguições, menos e-mails de atualização, nenhuma pesquisa. É fácil!
Funciona com as ferramentas que já utiliza
O Ziggu integra-se com as suas ferramentas existentes - chega de copiar e colar, reenviar ficheiros ou perguntar “alguém atualizou o outro sistema?”. Tudo fica ligado automaticamente.
CRM e faturação
Mantenha os dados dos clientes e as faturas sempre atualizados sem introdução manual. Atualize uma vez e verá refletido em todo o lado.
Armazenamento de ficheiros e gestão documenta
Os ficheiros mantêm-se onde sempre os guardou, mas agora estão sempre atualizados e fáceis de encontrar.
Planeamento de projetos e gestão de tarefas
As suas ferramentas de planeamento continuam a ser usadas, e o Ziggu mantém-nas alinhadas. Sincronize prazos, tarefas e marcos.
API e fluxos de trabalho personalizados
Tem o seu próprio setup? A nossa API adapta-se. Ligue as ferramentas internas, ative fluxos de trabalho e deixe o Ziggu tratar das tarefas repetitivas.
Demasiado bom para ser verdade?
Ouvimos isso muitas vezes.
Em 30 minutos mostramos-lhe como funciona o Ziggu.
Sem slides,
sem discurso de vendas.
sem discurso de vendas.
Apenas uma demonstração real de como equipas como a sua usam o Ziggu para gerir projetos de forma mais simples (e receber menos e-mails do tipo “alguma atualização?”).
Faça perguntas. Explore à vontade.
Traga um café
As suas perguntas, respondidas
Como começar
O Ziggu é difícil de configurar?
De modo algum. A maioria das equipas personaliza o seu portal, convida a equipa e lança um primeiro projeto em menos de uma hora.
Se estiver a utilizar add-ons como o Multi-Unit para promotores imobiliários, agendaremos uma breve sessão de formação para o orientar. De qualquer forma, a nossa equipa de apoio está apenas a um clique de distância - e sim, são pessoas reais.
O Ziggu funciona tanto para pequenas empresas como para grandes equipas?
Sim. Quer seja um estúdio de uma só pessoa ou esteja a gerir centenas de projectos, o Ziggu adapta-se ao seu fluxo de trabalho. Não precisa de uma grande equipa - apenas de uma vontade de dar aos seus clientes a experiência que eles merecem.
Preciso de instalar software?
Não. O Ziggu é baseado na nuvem, pelo que não é necessário instalar nada no seu computador - basta iniciar sessão a partir do seu browser e começar a trabalhar. Prefere o telemóvel? A nossa aplicação está disponível para download, para que a sua equipa e os seus clientes possam manter-se ligados em qualquer lugar.
Caraterísticas e funcionalidade
O que é exatamente um portal do cliente?
Um portal do cliente é um espaço online seguro onde os seus clientes podem acompanhar o seu projeto. Pense em actualizações, documentos, decisões - tudo num só lugar. Em vez de andarem à procura de e-mails ou telefonemas para obterem as informações mais recentes, basta iniciarem sessão e encontrarem o que precisam.
Com o Ziggu, não se trata apenas de uma pasta - é uma experiência completa. Com a sua própria marca, criada para manter todos em sintonia.
Como é que o Ziggu melhora a comunicação com o cliente?
Os clientes de hoje esperam respostas rápidas - e não querem ter que procurar por elas. Com o Ziggu, tudo o que precisam está num só lugar: actualizações, planos, decisões e documentos.
É o seu fluxo de trabalho, no seu próprio portal de marca, com ferramentas para partilhar o progresso de forma proactiva - para que os clientes se sintam informados e atendidos sem o perseguirem.
O Ziggu substitui a minha ferramenta de CRM ou de faturação?
Não - ele funciona muito bem com eles. O Ziggu integra-se com o seu CRM, faturação e ferramentas de armazenamento de ficheiros para que tudo fique ligado e ninguém tenha de copiar e colar coisas pela quinta vez.
Integrações e compatibilidade
Com que ferramentas é que o Ziggu se integra?
Muito. CRMs como o Teamleader e o Salesforce. Ferramentas de faturação como Bouwsoft e Exact. Armazenamento de ficheiros como o Dropbox, Nexctcloud e SharePoint. Ferramentas de projeto como o Archisnapper e o LetsBuild.
Estamos sempre a adicionar novas integrações com base nas necessidades dos clientes - por isso, se não encontrar a sua ferramenta, basta perguntar.
Posso ligar o Ziggu ao meu próprio software?
Sim. O Ziggu oferece uma API REST bem documentada, para que a sua equipa possa integrá-lo com os sistemas existentes - quer seja o seu CRM, ERP ou ferramentas internas. Use-o para sincronizar dados, acionar automações ou criar fluxos de trabalho personalizados em torno do seu processo.
Como é que ligo o Ziggu ao meu sítio Web?
É simples. Fornecemos-lhe um link personalizado para o seu portal de clientes. Você - ou o seu programador web - basta adicioná-lo como um botão ou item de menu no seu sítio web. Quando os clientes clicam nele, são redireccionados diretamente para a página de início de sessão da sua marca. Não é necessária nenhuma integração complexa.
Preços e planos
Quanto custa o Ziggu?
O preço baseia-se no número de projectos activos (ou unidades, se tiver o suplemento multi-unidades) - e não por utilizador. Não deveria ter de pensar duas vezes sobre quem tem acesso. Para que um projeto decorra sem problemas, todos os envolvidos devem estar informados. Consulte a nossa página de preços para obter mais informações.
Oferecem um teste gratuito?
Sem dúvida. Nós até o ajudamos a configurá-lo. Marque uma demonstração e nós ajudamo-lo a começar.
Como é que o Ziggu se compara à construção da nossa própria solução?
Construir o seu próprio portal pode parecer um investimento inteligente - mas raramente pára no lançamento. A tecnologia, as normas de segurança e as leis de privacidade evoluem constantemente. Isto significa manutenção contínua, actualizações, auditorias e correcções de erros. Já para não falar da pressão de manter seguros os dados sensíveis dos clientes.
Ziggu tira esse peso dos seus ombros. É uma plataforma totalmente gerida e compatível com o RGPD, utilizada por líderes do sector - incluindo empresas cotadas na bolsa - pelo que foi criada para cumprir os mais elevados padrões. Obtém actualizações regulares, novas funcionalidades e uma segurança robusta, sem o custo oculto de gerir tudo sozinho.
Segurança e suporte
Quão seguros são os meus dados?
Muito. Utilizamos encriptação de nível empresarial e controlos de acesso rigorosos para manter os seus dados seguros. A Ziggu tem a confiança de empresas cotadas na bolsa, pelo que cumprimos os mais elevados padrões de segurança - e passamos as auditorias para o provar.
O Ziggu está em conformidade com o RGPD?
Sim. Ziggu é totalmente compatível com o GDPR. Armazenamos todos os dados de forma segura na UE, com redundância geográfica e encriptação do lado do servidor por defeito. Os seus dados estão alojados principalmente na Bélgica (através do Google Cloud), com cópias de segurança em locais separados da UE e nunca são acedidos pela nossa equipa, a menos que dê permissão explícita.
Também apoiamos os seus direitos ao abrigo do RGPD - como a eliminação e a portabilidade dos dados - e fornecemos exportações de dados completas se alguma vez decidir sair (esperemos que não).
E se eu precisar de ajuda?
Nós ajudamo-lo. Apoio real de pessoas reais - chat, correio eletrónico ou videochamada. Sem limbo de tickets. Sem respostas do tipo copiar e colar. Apenas ajuda real.
Ajuda real de pessoas reais
não bots, não silêncio
Já ficou sem resposta depois de assinar um contrato? Com a Ziggu não acontece. A nossa equipa de apoio é simpática, rápida e feita para negócios baseados em projetos como o seu. Não nos limitamos a responder a pedidos - estamos sempre presentes.
Apoio rápido e humano
Respostas reais de pessoas que conhecem os fluxos de trabalho dos projetos de ponta a ponta
Construído consigo, não apenas para si
Muitas das nossas melhores funcionalidades nasceram de pedidos de clientes
Não esperamos que os problemas apareçam
Check-ins proativos garantem que o Ziggu funciona como deve ser
Disponibilidade fiável (99,99%)
Os seus projetos não param, e o Ziggu também não
