"Não há dois dias iguais!" Já alguma vez se perguntou como é o trabalho de um promotor de negócios? Bem, não se pergunte mais! Morgane vai contar-lhe tudo sobre isso.
Iratrás de potenciais novos clientes, participar em reuniões de vendas e acompanhar os clientes que já aderiram à plataforma: a nossa promotora de negócios Morgane Versnick acrescenta uma versatilidade extra à equipa. Acompanhando todas as etapas do percurso do cliente, Morgane Versnick possui um vasto leque de competências - exatamente o que o trabalho de um gestor de negócios exige. Já se interrogou sobre o que é este trabalho? Então, não se pergunte mais! A Morgane vai contar-lhe tudo.
Morgane começa o dia a verificar o correio eletrónico e o sistema de CRM que a Ziggu utiliza no processo de vendas. Este último é o seu "Santo Graal", diz ela a rir-se. "É o sítio onde reunimos todos os nossos contactos. Faz parte do meu trabalho garantir que conseguimos transformar esses contactos em algo mais, por isso é uma parte essencial das minhas tarefas".
O criador de negócios contacta então esses contactos - ou vai à procura de novos. As chamadas frias são uma tarefa importante neste domínio, algo com que Morgane admite que "nunca pensei sentir-me à vontade tão facilmente". "Se me tivessem dito há seis meses que telefonar a pessoas do nada seria o meu trabalho e que eu iria gostar, provavelmente não teria acreditado", ri-se. É algo que assusta muita gente, "e eu percebo", diz Morgane. "Mas, sinceramente? Ultrapassa-se isso muito rapidamente. Quanto mais o fizermos, mais fácil se torna", acrescenta.
"Acreditar de todo o coração na solução que oferece é o truque para se sentir à vontade para contactar clientes potenciais do nada"
O truque para estar tão à vontade com esta parte do trabalho? "Acreditar de todo o coração na solução que oferecemos", diz Morgane. "Acredito verdadeiramente que o Ziggu facilita a vida das pessoas. É um produto tão bom para o sector imobiliário e para os compradores de casa. O meu entusiasmo toma conta de mim quando estou a contactar um novo potencial cliente. Isso faz com que qualquer receio que eu possa ter desapareça."
De acordo com o criador de empresas, a autenticidade é fundamental quando se fala com (potenciais) clientes. "Toda a gente tem a sua maneira de fazer as coisas ou de as dizer. Acho que é importante falar com as pessoas de uma forma muito 'tu', sabes? Desde que comecei a trabalhar na Ziggu, em julho de 2021, aprendi muito com a equipa de vendas e com os co-fundadores, mas o que funciona para uma pessoa não funciona para outra. Chamem-lhe a minha 'lição aprendida' para 2021", ri-se Morgane. "Mas, falando a sério, acho que - e peço desculpa pelo cliché - sermos nós próprios é o que nos leva mais longe junto dos clientes."
Essa mesma autenticidade é útil quando Morgane se ocupa do apoio ao cliente. "Somos conhecidos pelo nosso forte apoio ao cliente. Temos um bonito botão azul na nossa plataforma, no qual os clientes podem clicar para fazer uma pergunta ou dar feedback, e certificamo-nos de que respondemos em poucos minutos. Todos os aspectos do desenvolvimento do negócio têm as suas partes divertidas, mas para mim, construir uma relação com os clientes é o que mais me agrada."
Quando nos conhecemos uns aos outros e entramos na onda de trabalhar bem em conjunto, "é daí que retiro a maior parte da minha energia", acrescenta. "E, normalmente, isso não está na lista de tarefas de um programador de negócios, mas aprecio o facto de poder fazer parte disso na Ziggu. Tenho de fazer tudo; tenho de aprender tudo. Nunca há dois dias iguais!"
