Luke é o líder da Ziggu no escritório do Reino Unido. A sua função é compreender os objectivos dos promotores imobiliários em todo o Reino Unido e ajudá-los a alcançar as suas ambições.
Com o Reino Unido firmemente em quinto lugar entre as maiores economias do mundo, é um mercado atrativo para qualquer empresa ambiciosa entrar. Mas quando se tenta conquistar o seu lugar no mercado imobiliário do Reino Unido, também é preciso ter coragem. Porque, como explica Luke Powderly, executivo de vendas da Ziggu no Reino Unido: "Aqui, os promotores imobiliários são muito determinados. É um desafio fazer com que eles mudem as coisas". Um desafio para o qual a Ziggu está preparada, uma vez que a equipa está a criar raízes do outro lado do Canal da Mancha.
Luke é o líder da Ziggu no escritório do Reino Unido. A sua função é compreender os objectivos dos promotores imobiliários em todo o Reino Unido e ajudá-los a alcançar as suas ambições. "Como pode imaginar, o mercado imobiliário do Reino Unido é enorme. Os promotores imobiliários enfrentam uma concorrência feroz mas, ao mesmo tempo, existe uma escassez de habitações, pelo que continuam a vender com bastante facilidade. No entanto, o problema é que os promotores imobiliários no Reino Unido recebem frequentemente más críticas sobre o seu serviço ao cliente. Seria de esperar que isso facilitasse o meu trabalho, uma vez que há tantas perspectivas para o Ziggu, mas não", brinca Luke.
Muitos dos criadores de software já existem há muito tempo e gostam da forma como estão a fazer as coisas, acrescenta Luke. "Por isso, apenas alguns procuram ativamente tecnologias de ponta e ferramentas digitais que os ajudem nesse sentido. Pensam: "É assim que faço isto há anos, funciona, porquê mudar?".
O executivo de vendas compreende muito bem que não é fácil para uma empresa mudar a sua forma tradicional de trabalhar, mas espera poder mudar as suas mentes. "Vejo como parte do meu trabalho criar uma mentalidade diferente no sector imobiliário aqui no Reino Unido. Não se trata apenas de vender a plataforma Ziggu; trata-se também de mostrar aos promotores imobiliários que é importante cuidar dos seus consultores de clientes, consultores de vendas e compradores de casas."
O facto de os promotores imobiliários poderem comunicar mais facilmente com os compradores de casas, as salas de exposição e os empreiteiros conduzirá a uma maior eficiência e a uma melhor experiência do cliente e do percurso do comprador de casas. "Quem é que não quer isso?", pergunta Luke em voz alta. "Tal como no resto do mundo, os consumidores no Reino Unido esperam cada vez mais no que diz respeito à experiência do cliente. Os promotores imobiliários não podem ficar para trás e não fazer nada."
"Não se pode simplesmente vender a casa e esquecer o comprador - tem de ser mais do que isso"
A tecnologia tornou-se essencial em todas as indústrias do mundo e agora o sector imobiliário está a passar lentamente por esta transição. Por isso, os promotores imobiliários já não podem ficar para trás e não fazer nada. "Se olharmos para empresas como a Uber, a Deliveroo e a banca online: a tecnologia mudou estes sectores para melhor. Tenho a certeza de que os promotores imobiliários irão realmente ver o valor para si próprios e para os seus compradores de casas ao investirem mais em tecnologia para o percurso do cliente. Já não se pode simplesmente vender a casa e esquecer o comprador - tem de ser mais do que isso."
"Quando vemos que as nossas ideias estão a ser postas em prática, sentimo-nos parte de uma equipa, o que é uma sensação fantástica"
Luke está convencido de que os promotores imobiliários e os compradores de casas ficarão satisfeitos com uma plataforma como o Ziggu. "É uma ferramenta bem-vinda", sorri Luke. "O Ziggu pode mudar o panorama da experiência do cliente aqui no Reino Unido. Estamos a entrar num mercado que está praticamente intocado. Por isso, nos próximos anos, o Ziggu vai definitivamente fazer ondas no sector imobiliário do Reino Unido."
Luke acrescenta que já está ansioso por isso. "Sou uma pessoa muito ambiciosa, pelo que o facto de este mercado ser desafiante mas cheio de possibilidades é entusiasmante para mim", afirma. No entanto, o seu entusiasmo pelo trabalho a realizar não se deve apenas à sua ambição; deve-se também ao facto de Luke gostar muito de trabalhar para a Ziggu. "As opiniões de ninguém são ignoradas. Os fundadores têm realmente em consideração as nossas ideias ou dúvidas, se as tivermos. E quando vemos que as nossas ideias estão a ser postas em prática, sentimo-nos parte de uma equipa, o que é uma sensação fantástica."
