14 de abril de 2022

Da fadiga do Excel a um portal do cliente que envia lembretes automáticos aos compradores de casas para cumprirem os prazos

Muitos construtores mantêm um registo dos seus projectos de construção com a ajuda de folhas de Excel. Mas estas folhas revelam-se problemáticas mais cedo ou mais tarde. Por exemplo, quando se trata de prazos para os compradores de casas personalizarem a sua casa.

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Muitos construtores mantêm um registo dos seus projectos de construção com a ajuda de folhas de Excel. Por exemplo, se os compradores de casas já tiverem aprovado o projeto da sua cozinha. Mas estas folhas revelam-se problemáticas mais cedo ou mais tarde. Se quiser utilizar o Excel como uma ferramenta de gestão de projectos, tem de atualizar constantemente as folhas. Mas a ferramenta não lhe dá a melhor visão geral, torna-se confusa muito rapidamente e não é fácil de utilizar para gerir grandes projectos. Não admira que você ou os membros da sua equipa se esqueçam de atualizar a folha - o cansaço do Excel é uma coisa real! 

Infelizmente, este cansaço do Excel pode levar a erros irritantes. Por exemplo: ao construir uma casa de raiz, o comprador tem de tomar uma série de decisões - que tipo de pavimento pretende para cada divisão? Quer uma banheira ou um duche, ou ambos? Preferem uma cozinha moderna ou um estilo mais tradicional? Isto pode ser bastante stressante para as pessoas. Têm de decidir sobre coisas com que vão ter de viver durante muito tempo. Mas também têm de tomar todas essas decisões a tempo, para que a construção não se atrase. 

Evitar frustrações 

Se a sua folha de Excel não estiver actualizada, ou se simplesmente se esquecer de a consultar, existe uma grande probabilidade de perder prazos importantes para os seus compradores de casas. Se não informar os compradores de uma data-limite de decisão, eles terão de tomar decisões mais rapidamente para acompanhar o seu calendário ou terá de atrasar determinados trabalhos de construção. De qualquer forma, é muito frustrante para os compradores de imóveis. 

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Acrescentar prazos

Cada decisão é uma decisão importante para os seus novos proprietários. E pode certificar-se de que todas as compras de ladrilhos, lavatórios de casa de banho e armários de cozinha são um momento divertido para eles. Um portal do comprador de casa permite-lhe ajudá-los no processo de tomada de decisão sem falhas. Ao adicionar uma cronologia para cada decisão que têm de tomar, tanto você como os compradores de casa sabem claramente o que deve ser feito e quando. Ninguém perde a noção do tempo e todos sabem o que se espera deles. 

Exemplo de uma mensagem eletrónica de aviso a um comprador de casa (sem marca personalizada)

Utilizar lembretes automáticos

Os alertas automáticos para os compradores de casa recordam-lhes os prazos de decisão, enquanto você recebe lembretes se eles falharem um prazo. Pode verificar, perguntar-lhes se está tudo bem ou ajudá-los a fazer escolhas, dando-lhes os seus conselhos de especialista. Já percebeu: tratar das decisões através de um portal do comprador de casa tornará o processo mais divertido e sem preocupações para todos os envolvidos. 

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