Os Real Estate Customer Experience Awards reconheceram os promotores imobiliários pelo seu empenho na satisfação do cliente. Os vencedores deste ano foram selecionados pela sua inovação, criatividade e abordagem centrada no cliente.
A noção de experiência do cliente tornou-se uma parte integrante da nossa sociedade. Atualmente, todos os clientes esperam uma experiência excecional e nenhuma empresa pode escapar à pressão para se centrar mais no cliente. O sector imobiliário também se tem concentrado cada vez mais em prestar um excelente apoio aos compradores de casas ao longo de todo o processo de construção.
Cada vez mais promotores e as suas equipas de apoio ao cliente estão a trabalhar arduamente para garantir que os compradores estão bem informados e tranquilos sobre o progresso da sua compra.
Os Real Estate Customer Experience Awards reconheceram estes esforços pela primeira vez este ano, proporcionando uma oportunidade divertida e emocionante para celebrar os melhores do sector.
A equipa da Ziggu iniciou os prémios RECX porque reparou que, entre todos os prémios da indústria imobiliária, muitos se centram no resultado final, mas poucos no processo ou na relação com o cliente.
Vincent Van Impe, cofundador da Ziggu, explica: "No passado, os promotores imobiliários podem ter tido uma reputação um pouco negativa no que diz respeito à atenção ao cliente. Mas, nos últimos anos, têm vindo a fazer grandes progressos e estão a trabalhar arduamente para dar aos clientes uma sensação de lar, mesmo antes de as paredes da casa estarem construídas. Acreditamos que este trabalho merece reconhecimento e estamos felizes por contribuir para isso através destes prémios."
Com base no seu empenho na satisfação do cliente, na inovação e criatividade e numa abordagem centrada no cliente, o nosso júri elaborou uma lista de 20 criadores, 20 parceiros industriais e 30 profissionais.
A empresa belga cotada na bolsa Immobel, que remonta a 1863, foi distinguida como o promotor do ano pela sua abordagem proactiva do serviço ao cliente.
A Woodstoxx - um dos maiores intervenientes no sector da construção em madeira na Flandres - recebeu o prémio de parceiro do ano.
O prémio individual para o profissional do ano foi atribuído a Ellen De Clercq, diretora de consultoria de clientes da ION.
Os prémios são um reconhecimento dos esforços excepcionais dos vencedores no apoio ao cliente, mas também uma forma de se destacarem da concorrência e de mostrarem aos compradores de casas que levam a sério o apoio ao cliente.
