O que é o nazismo - Letsbuild & Ziggu

Entrevista com Mathias Nolf, gestor de projectos da Vesta Development, e Cederic Veryser, diretor digital da ION Develop Different.

We spraken Mathias en Cederic los van elkaar, maar toch kwamen dezelfde twee sleutelwoorden al snel naar voren in onze gesprekken: tijdswinst en klantervaring. Ze onthulden waarom zowel Vesta als ION snel aan boord gingen voor een integratie tussen Letsbuild en Ziggu.

Letsbuild (ook gekend als Aproplan), is een veelgebruikte software voor werfbeheer. Uma das suas funcionalidades centra-se na criação de soluções de gestão, bem como de painéis de controlo de operações. Het is bij dat laatste, een cruciaal moment in de klantreis, dat deze integratie een belangrijke rol speelt in de processen van beide projectontwikkelaars.

Mathias Nolf (Desenvolvimento Vesta): O controlo de qualidade e o controlo de qualidade

‍‍Ziggu: "Mathias, waarom deze integratie voor Vesta?"

‍Mathias: "Tijdsbesparing was de sleutel. Utilizámos o Letsbuild para documentar os pontos de abertura das operações, mas não havia muito mais trabalho operacional. Via Letsbuild kan de aannemer aanduiden dat zij een punt hebben opgelost. Mas, será que o seu cliente está bem convencido do resultado? O responsável pela gestão de contas deve contactar o cliente."

"Graças à integração, o cliente, o fornecedor de serviços e o fornecedor de serviços estão sincronizados. Todos os pontos que são selecionados no Letsbuild são automaticamente transferidos para o Ziggu-klantenportaal. Hierdoor is het voor iedereen duidelijk welke punten nog moeten worden behandeld, welke zijn opgelost door de aannemer en wachten op goedkeuring van de klant en welke volledig van de baan zijn."

"Ook na oplevering kan de klant nog een punt melden, mocht dat nodig zijn. Zij zien dan meteen de status daarvan in hun portaal. Dat brengt gemoedsrust".

‍Ziggu: "Como é que a implementação é feita para o Jullie?"

‍Mathias: "A implementação é feita através da Stratokit, o parceiro de integração da Letsbuild. Nós aprendemos com a Stratokit e podemos criar fluxos de trabalho adequados".

Ziggu: "Como é que a digitalização é importante para a Vesta na sua vida quotidiana?"
‍
Mathias: "Wij willen snel kunnen inspelen op nieuwe ontwikkelingen die duidelijke voordelen bieden op vlak van efficiëntie. Ook voor Ziggu hebben webben die rekenoefening gemaakt: het platform helpt ons als team fouten vermijden. O custo por unidade é, portanto, extremamente vantajoso."
‍

‍

‍

Cederic Veryser (ION Develop Different): Mais trabalho de Dubbel, mais confiança

Ziggu: "Cederic, qual foi o objetivo da integração para o ION?"

Cederic Veryser: "O objetivo era fazer um trabalho muito mais complexo. Vroeger moest een klantenbegeleider telkens ieder punt in Ziggu manueel gaan updaten op basis van de status in Letsbuild. Graças à integração, esta sala de informação está totalmente disponível para que possa ser consultada aqui."

Volgens Cederic zijn er twee grote voordelen:
(1) De klant heeft altijd een real time overzicht van de punten die zij gemeld hebben of die werden genoteerd bij voorlopige oplevering. Zij zien een duidelijke beschrijving, bijhorende foto's én de status.

(2) Vroeger, wanneer een klant een update vroeg over deze puntjes, moest je als klantenbegeleider daar wel wat tijd in steken. Eerst zocht je in Ziggu op wat de klant gemeld had. In Letsbuild ging je daarna de status opzoeken om vervolgens opnieuw in Ziggu dit voor de klant te gaan samenvatten. Vandaag loopt dit zo goed als automatisch.

Deze integratie is dus een grote ontzorging voor klantenbegeleiding en brengt tegelijk nog meer transparantie voor de klant.

Cederic voegt nog een extra voordeel toe : "Vanuit een software architectuur standpunt vind ik het belangrijk dat er nu een duidelijke single source of truth is. Para a Noruega é a única fonte de verdade e isso acontece graças ao datastroom com o Ziggu."

Cederic Veryser conclui: "Para a ION é a única fonte de verdade. A sala de gestão de dados entre o Letsbuild e o Ziggu é um luxo que se tornou muito fácil. É um luxo para os nossos clientes e uma maior satisfação para os seus clientes. O ROI deste projeto não é de excluir. "

‍