É um bocado complicado, mas é uma frase que a equipa do Ziggu tem muito orgulho em dizer. Em apenas três anos - a plataforma foi lançada no final de 2018 - a Ziggu atraiu alguns dos maiores actores do mundo imobiliário da Bélgica.
Quandose tem um negócio em expansão, é fácil perder-se no dia a dia. Todo mundo está tão ocupado que você se esquece de comemorar os marcos. E isso é uma pena porque atingir um novo marco é um grande negócio. Na Ziggu, não queremos cometer esse erro - é por isso que queremos partilhar um marco importante da Ziggu. Um marco que, de acordo com o CEO da Ziggu, Yannick Bontinckx, mostra exatamente "que existe uma enorme necessidade da nossa solução".
Metade de todas as casas construídas pelos 100 maiores promotores residenciais da Bélgica são geridas através da plataforma de percurso do cliente da Ziggu. É uma frase que diz muito, mas é uma frase que a equipa da Ziggu tem muito orgulho em dizer. E mais: se considerarmos todas as casas que estão a ser construídas por profissionais na Bélgica, já estamos nos 35%. Em apenas três anos - a plataforma foi lançada oficialmente no final de 2018 - a Ziggu atraiu alguns dos maiores actores do mundo imobiliário belga. "Para ser honesto, não é uma grande surpresa para nós, como fundadores, que nossa plataforma fale com tantos desenvolvedores", diz Yannick. "Conhecíamos muito bem o sector imobiliário antes de criarmos a Ziggu, por isso estávamos bem cientes das deficiências e das necessidades."
Ainda assim, o diretor executivo admite: "É um marco impressionante para ver por escrito. Reforça a minha convicção de que o Ziggu não é apenas um objeto agradável, mas um objeto obrigatório. A localização e o preço de uma casa já não são os únicos elementos importantes para quem compra casa. Também procuram uma experiência, querem uma viagem tranquila para o cliente e anseiam por transparência. Os promotores imobiliários podem realmente fazer a diferença neste domínio, podem deixar a concorrência para trás se se empenharem mais no percurso do cliente."
No entanto, durante muito tempo, os promotores imobiliários não dispunham das ferramentas corretas ou sequer do tempo para fazer esse esforço. "É verdade", diz Yannick. "Estavam cientes da necessidade dos compradores de casas de obterem mais informações, de uma viagem mais suave até à linha de chegada - mas não tinham os meios para traduzir essas necessidades em acções. Ziggu mudou isso. A nossa plataforma ajuda os promotores a poupar tempo, automatizando tarefas ou realizando-as de forma mais eficiente, e a comunicar melhor com os compradores de casas."
Um fator de mudança para o sector imobiliário - que rapidamente se tornou o novo normal. "Oferecer uma óptima experiência ao cliente já não é apenas para a Netflix ou para a Ikea - todas as empresas e todos os sectores receberam a mensagem de que uma boa viagem do cliente é fundamental. No sector imobiliário, isso significa manter os compradores de casa informados, mesmo quando as coisas correm mal. Reparámos que as pessoas são muito mais tolerantes quando lhes dizemos logo de início que vai haver um atraso, por exemplo. As pessoas só querem saber o que se está a passar com a maior compra da sua vida. Querem saber como está a correr a sua futura casa. Não o faria?"
Tornar o trabalho mais fácil para os promotores imobiliários: confirmado. Tornar o processo de construção divertido para os compradores de casas: verificado. Atrair alguns dos maiores actores do sector imobiliário: verificado. Metade de todas as casas construídas por promotores geridas através da plataforma: verificado. Qual é o próximo marco que Yannick e a equipa pretendem atingir? "Bem, acho que agora devíamos apontar para a Europa!"
A nova ambição da Ziggu é ter metade de todas as casas construídas por promotores na Europa geridas através da plataforma. "Já demos os nossos primeiros passos no estrangeiro no ano passado, mas todo o continente vai sem dúvida manter-nos ocupados durante algum tempo", ri-se Yannick.
