Gerir projectos de grande escala é um desafio para qualquer promotor imobiliário, quer tenha uma equipa de 3 ou uma equipa de 20 pessoas, mas especialmente para os pequenos promotores. Vamos explorar três formas de tirar o máximo partido do seu tempo limitado e como o Ziggu pode ajudá-lo a gerir melhor os seus novos projectos residenciais.
Gerir projectos de grande escala é um desafio para qualquer promotor imobiliário, quer tenha uma equipa de 3 ou uma equipa de 20 pessoas, mas especialmente para os pequenos promotores. Vamos explorar três formas de tirar o máximo partido do seu tempo limitado e como o Ziggu pode ajudá-lo a gerir melhor os seus novos projectos residenciais.
Uma óptima maneira de saber o que requer a sua atenção é ver todas as novas notificações que recebeu. No entanto, uma longa lista de notificações pode ser uma tarefa assustadora para começar, tal como aquela lista de tarefas que não pára de crescer... Tu sabes qual é 😉 ).
Percorrer a lista de notificações da mais recente para a mais antiga não será a forma mais rápida de as completar se gerir vários projectos.
Alternar constantemente entre diferentes contextos e diferentes tarefas coloca uma verdadeira pressão sobre a nossa atenção. Concentrar-se apenas num projeto de cada vez já o ajudará a trabalhar de forma mais eficiente. O filtro "projeto" na barra lateral de notificações ajudá-lo-á com isto.
Mas há mais formas de refinar a sua lista de notificações. Para saber realmente quanto trabalho tem pela frente, existe também o filtro "apenas não lido" para as suas notificações. Poderá tratar das suas tarefas e ver a sua lista de afazeres diminuir em tempo real e, na verdade, o que é mais satisfatório do que isso? (talvez donuts? mas, na verdade, o Ziggu Snacks pode estar ainda muito longe)
Ao filtrar um projeto, pode também filtrar uma unidade específica, caso tenha utilizadores muito "prolíficos" na sua plataforma. Por último, pode filtrar as decisões específicas de um projeto. Esta opção ajudá-lo-á definitivamente quando os prazos de decisão se aproximarem.
Muitos dos novos projectos residenciais que estão a ser desenvolvidos hoje em dia oferecem ao cliente um elevado grau de personalização. Em países como a Bélgica, é até esperado pelos compradores de casas! Naturalmente, isto torna os grandes projectos muito mais difíceis de gerir. Cada opção oferecida ao comprador de uma casa significa mais uma proposta para escrever e mais coisas para verificar com os fornecedores. Que pesadelo!
Muitas das opções que oferece podem ser normalizadas. Com os modelos de proposta, só terá de criar propostas para as suas opções normalizadas uma vez. A partir deste modelo, pode facilmente criar novas propostas para outras unidades mais tarde. Se precisar de alterar a proposta, basta editar o modelo e ele actualizará todas as propostas que dele derivaram.
Criar estas propostas em massa já é uma grande poupança de tempo, mas não lhe retira qualquer flexibilidade, caso necessite. Pode continuar a personalizar as propostas que criou a partir de um modelo, se a situação o exigir. No entanto, tenha em atenção que, ao sair do molde, essa proposta não será actualizada com quaisquer edições futuras do modelo.
Uma coisa que pode estragar a sua máquina bem oleada de Atendimento ao Cliente Fantástico é a má comunicação. À medida que a sua equipa cresce, torna-se mais difícil saber quem está a fazer o quê. Não há nada pior do que começar uma grande tarefa nova e descobrir mais tarde que o seu colega trabalhou exatamente na mesma coisa. Manter toda a gente informada sobre o que está a ser feito não é a solução mais escalável. Fazer o check-in no início ou no fim de cada dia pode funcionar, mas e as novas questões que surgem durante o dia? É só gritar para todo o escritório ou aproveitar o caótico chat em grupo?
A nossa solução é mostrar, em vez de dizer. Muitas das funcionalidades da plataforma Ziggu permitem-lhe atribuir a alguém a responsabilidade de as completar. Tomemos como exemplo as "Conversas": se um cliente iniciar uma nova conversa, será designado como "responsável" quando responder à mensagem, informando a sua equipa de que já tratou do assunto. Ou, caso se revezem no tratamento das mensagens recebidas, também pode atribuir manualmente alguém a uma conversa. A vantagem adicional é que pode filtrar as conversas de forma mais eficaz: mostrando apenas as suas próprias conversas, as conversas a que ainda não respondeu, etc...
Outras funcionalidades com um "responsável" incluem "Tarefas", que lhe permitem organizar o trabalho como uma lista de tarefas mais tradicional, ou "Decisões". A nossa mais recente funcionalidade com "responsáveis" é o "Aftercare", em que a responsabilidade pela resolução de problemas após a entrega pode ser atribuída a alguém da sua equipa ou a um dos seus parceiros (fornecedores, empreiteiros, etc.)
Quer conhecer a história de um dos nossos clientes? Leia a história da DCA aqui e saiba como Mieke gere sozinha o dobro das unidades habitacionais que tinha antes (+- 170).
