Luke est le chef de file de Ziggu au Royaume-Uni. Son travail consiste à comprendre les objectifs des promoteurs immobiliers du Royaume-Uni et à les aider à réaliser leurs ambitions.
Avec le Royaume-Uni à la cinquième place des plus grandes économies du monde, c'est un marché attrayant pour toute entreprise ambitieuse qui souhaite s'y implanter. Mais pour se faire une place sur le marché de l'immobilier britannique, il faut aussi avoir du cran. Car, comme l'explique Luke Powderly, responsable des ventes de Ziggu au Royaume-Uni : "Ici, les promoteurs immobiliers sont très attachés à leurs habitudes. C'est un véritable défi que de les amener à changer les choses". Un défi que Ziggu est prêt à relever, puisque l'équipe est en train de s'implanter outre-Manche.
Luke est le chef de file de Ziggu au Royaume-Uni. Son travail consiste à comprendre les objectifs des promoteurs immobiliers du Royaume-Uni et à les aider à réaliser leurs ambitions. "Comme vous pouvez l'imaginer, le marché immobilier britannique est énorme. Les promoteurs immobiliers sont confrontés à une concurrence féroce, mais en même temps, il y a une pénurie de logements, de sorte qu'ils se vendent encore assez facilement. Le problème, c'est que les promoteurs britanniques reçoivent souvent de mauvaises critiques concernant leur service clientèle. On pourrait penser que cela me facilite la tâche, car il y a tant de perspectives pour Ziggu, mais non", plaisante Luke.
Beaucoup de développeurs ici sont présents depuis longtemps, et ils aiment leur façon de faire, ajoute Luke. "Ils sont donc peu nombreux à rechercher activement des technologies de pointe et des outils numériques pour les aider à cet égard. Ils se disent que c'est comme ça qu'ils font depuis des années, que ça marche, et qu'il n'y a pas lieu de changer.
Le directeur commercial sait très bien qu'il n'est pas facile pour une entreprise de changer son mode de travail traditionnel, mais il espère pouvoir les faire changer d'avis. "Je considère que cela fait partie de mon travail de créer un état d'esprit différent dans le secteur de l'immobilier ici au Royaume-Uni. Il ne s'agit pas seulement de vendre la plateforme Ziggu, mais aussi de montrer aux promoteurs immobiliers qu'il est important de prendre soin de leurs conseillers clientèle, de leurs conseillers de vente et de leurs acheteurs.
La possibilité pour les promoteurs immobiliers de communiquer plus facilement avec les acheteurs, les salles d'exposition et les entrepreneurs se traduira par une efficacité accrue et une amélioration de l'expérience client et du parcours de l'acheteur. "Qui ne souhaite pas cela ?", s'interroge Luke à voix haute. "Comme dans le reste du monde, les consommateurs britanniques attendent toujours plus en matière d'expérience client. Les promoteurs immobiliers ne peuvent pas rester à la traîne et ne rien faire."
"On ne peut plus se contenter de vendre la maison et d'oublier l'acheteur - il faut aller plus loin.
La technologie est devenue essentielle dans tous les secteurs d'activité à travers le monde et le secteur de l'immobilier est en train de vivre cette transition. Les promoteurs immobiliers ne peuvent donc plus rester à la traîne et ne rien faire. "Si vous regardez des entreprises comme Uber, Deliveroo et les banques en ligne : la technologie a changé ces industries pour le mieux. Je suis sûr que les promoteurs immobiliers verront vraiment la valeur pour eux-mêmes et leurs acheteurs en investissant davantage dans la technologie pour le parcours client. On ne peut plus se contenter de vendre la maison et d'oublier l'acheteur - il faut aller plus loin."
"Lorsque vous voyez que vos idées sont mises en œuvre, vous avez l'impression de faire partie d'une équipe, ce qui est très agréable.
Luke est convaincu que les promoteurs immobiliers et les acheteurs de logements seront satisfaits d'une plateforme comme Ziggu. "C'est un outil bienvenu", sourit Luke. "Ziggu peut changer le paysage de l'expérience client ici au Royaume-Uni. Nous entrons sur un marché qui est pratiquement vierge. Au cours des prochaines années, Ziggu fera certainement des vagues dans le secteur de l'immobilier au Royaume-Uni.
Luke ajoute qu'il est déjà impatient d'y être. "Je suis quelqu'un de très ambitieux, et le fait que ce marché soit à la fois stimulant et riche en possibilités m'enthousiasme", déclare-t-il. Toutefois, son enthousiasme pour le travail à accomplir n'est pas uniquement dû à son ambition ; il s'explique aussi par le fait que Luke aime vraiment travailler pour Ziggu. "L'opinion de chacun n'est pas mise de côté. Les fondateurs tiennent vraiment compte de vos idées ou de vos doutes, s'il y en a. Et lorsque vous voyez que vos idées sont mises en œuvre, vous avez l'impression de faire partie d'une équipe, ce qui est très agréable.
