Le plus grand bureau d'architecture du Portugal redéfinit le parcours du client. Voici ce que nous pouvons apprendre de leur vision d'une "architecture confortable".
Chez Ziggu, nous parlons souvent de construire de meilleures expériences. Aussi, lorsque le cofondateur Vincent Van Impe a rencontré l'équipe de Saraiva + Associados - le plus grand bureau d'architecture du Portugal - il a été confronté à une philosophie similaire qui mérite d'être mise en lumière.
Fondé par Miguel Saraiva, ce bureau d'architecture est devenu un nom international avec des studios dans neuf pays. Mais au-delà de sa taille impressionnante se cache une vision plus profonde dont les professionnels de l'immobilier du monde entier peuvent s'inspirer : un engagement en faveur de ce qu'ils appellent "l'architecture confortable".
Et non, il ne s'agit pas seulement de rendre les espaces agréables à vivre ou à travailler.
Leur approche est beaucoup plus holistique et étonnamment alignée sur les défis auxquels les développeurs, les architectes et les professionnels de la construction sont confrontés chaque jour.
Cette citation ne provient pas d'une brochure. Elle est imprimée sur un carnet offert lors de la visite de Vincent. C'est aussi l'expression la plus claire de leur état d'esprit : le processus doit être aussi agréable que le résultat.
Chez Saraiva + Associados, l'expérience du client n'est pas une case à cocher. C'est le fondement de chaque projet. Ils décrivent leur rôle non seulement comme des concepteurs, mais aussi comme des guides - qui anticipent plutôt que de simplement réagir. De la conception à la livraison, l'équipe veille à ce que les clients se sentent informés, responsabilisés et rassurés à chaque étape.
Selon leurs propres termes :
"Notre démarche vise à apporter du réconfort.
C'est une idée simple, mais qui est rarement bien exécutée dans l'immobilier. Et c'est précisément là que réside l'opportunité.
Si vous travaillez dans l'immobilier ou la construction, cette situation vous est peut-être familière :
Ce chaos ne fait pas que retarder les projets. Il érode la confiance. Et cette confiance est difficile et coûteuse à reconstruire.
C'est pourquoi la mission de Ziggu est étroitement liée à l'architecture confortable. Nous pensons que le processus fait partie du produit. Un parcours fluide et bien géré est tout aussi important que les clés lors de la remise des clés.
Grâce à la plateforme d'expérience de projet de Ziggu, les équipes immobilières peuvent apporter ce confort à chaque étape du parcours du client :
Que vous construisiez des maisons de luxe, des immeubles de bureaux ou des projets à logements multiples, une meilleure expérience est une meilleure stratégie commerciale.
Saraiva + Associados parle d'architecture confortable. Chez Ziggu, nous parlons d'expérience de projet. Mais le message est le même : les gens se souviennent de ce qu'ils ressentent, pas seulement de ce que vous leur apportez.
Ce qu'il faut retenir pour les équipes immobilières ?
Il ne s'agit pas d'ajouter du travail. Il s'agit de concevoir des flux de travail et des outils qui facilitent la vie de votre équipe et de vos clients. Comme le fait Saraiva + Associados.
