[Vidéo néerlandaise] Pour Christophe Lejeune, le succès d'une campagne de marketing à grande échelle repose sur le dynamisme des clients : les clients veulent être satisfaits du jour au lendemain, recevoir des commentaires positifs et des paiements supplémentaires, pour qu'ils puissent être satisfaits et fidélisés pendant toute la durée de l'opération.