Comment Imwo Invest réunit les devis de tous ses partenaires dans un seul portail client

Imwo Invest est un promoteur immobilier établi à Temse, en Belgique. Imwo Invest utilise Ziggu pour offrir aux acquéreurs un seul portail client pour les choix, les devis et les documents de ses partenaires. Depuis 2022, Imwo Invest a accueilli plus de 500 acquéreurs de plus de 25 projets dans le portail, et ces acquéreurs ont signé électroniquement plus de 8 000 fois.

• Secteur : Promotion immobilière
• Pays : Belgique
• Sur Ziggu depuis : 2022
• Projets sur Ziggu : 25+
• Clients sur le portail : 500+
• Utilisé pour : Documents, Conversations, Approbations, Financials, Mises à jour client

Qu’est-ce qui freinait Imwo Invest ?

Un acquéreur chez Imwo Invest fait des choix qui impliquent d’autres entreprises : un cuisiniste, un fournisseur d’éclairage, un chapiste. Chaque partenaire envoie son propre devis. Garder ensemble chaque choix et chaque devis, pour chaque acquéreur : c’était le problème qu’Imwo Invest voulait résoudre.

La signature était le deuxième obstacle.

« Le problème que nous avions avant Ziggu, c’est que les clients n’avaient plus de vue d’ensemble sur les choix et les devis des différents intervenants. Le client n’avait pas non plus toujours les outils numériques pour signer les documents », explique Marijke Vandenbranden, première interlocutrice des clients d’Imwo Invest.

Comment Imwo Invest utilise-t-il Ziggu ?

Imwo Invest et Bouwpartners, une entreprise générale établie elle aussi à Temse, gèrent leurs projets dans un même environnement Ziggu. Les acquéreurs s’y connectent pour retrouver leurs plans et leurs documents. Les partenaires travaillent dans le même portail : plus de 2 000 propositions dans les projets d’Imwo Invest sont liées à l’une des plus de 40 entreprises partenaires.

Chaque proposition arrive chez l’acquéreur sous forme d’approbation dans le portail. Quand un choix doit être signé, l’acquéreur le signe sur place, sur ordinateur ou dans l’application mobile Ziggu.

Marijke Vandenbranden résume ce que cela apporte à Imwo Invest : « La solution que Ziggu nous offre est un outil simple à utiliser et pensé pour le client, sur lequel toutes les informations sont disponibles pour toutes les parties à tout moment, 24 h/24, 7 j/7. »

Qu’est-ce qui a changé ?

Les acquéreurs d’Imwo Invest signent désormais dans le portail. Sur l’ensemble des projets, ils ont apposé plus de 8 000 signatures électroniques depuis 2022.

Pour Liesbeth Vanhaeren, responsable des ventes et du marketing chez Imwo Invest, le changement le plus important tient à la façon dont l’acquéreur vit le projet.

« Il est important que le client se sente impliqué, qu’il soit accompagné personnellement et qu’il soit informé, et c’est là que je constate que Ziggu peut faire la différence. C’est une énorme valeur ajoutée que l’outil soit là pour le client », affirme Liesbeth Vanhaeren.