Logiciel de portail client pour équipes projet

Un dossier stocke des fichiers. Rien de plus. Il ne peut pas dire à votre client où en est le projet, il n'enregistre pas qu'il a approuvé quelque chose, et il ne l'empêche pas d'ouvrir le dossier d'à côté. Un portail client fait les trois : l'avancement que le client consulte quand il le souhaite, les décisions consignées avec un nom et une date, et des accès définis par projet, de sorte que chacun ne voit que son propre dossier.

Un accès invité fait entrer votre client dans l'outil où votre équipe travaille. Il voit votre tableau, le nom de vos tâches et vos échanges internes, et votre première réunion passe à expliquer le fonctionnement de l'outil au lieu de l'avancement du projet. Un portail client fonctionne dans l'autre sens. Votre équipe garde son espace de travail, et le client reçoit une vue conçue pour lui : l'avancement, les documents et les décisions qui l'attendent, à votre image plutôt qu'à celle de l'éditeur du logiciel. Les accès sont définis par projet, donc rien d'interne ne fuit par inadvertance.

Oui, et c'est précisément l'objectif. Votre client reçoit un e-mail avec un lien, un seul écran et aucun mode d'emploi. Rien à installer, rien à configurer. La courbe d'apprentissage est du côté de votre équipe, pas de celui de vos clients.

Ils reçoivent quand même l'information. Chaque mise à jour, chaque document et chaque demande de décision part aussi par e-mail, à votre image, avec un lien qui renvoie directement dans le portail client. Ceux qui préfèrent l'e-mail continuent de le recevoir. Ce qui change, c'est que la réponse se trouve désormais au même endroit, et que la personne suivante peut la retrouver seule.

Oui. Votre logo, vos couleurs, et une application à votre image que vos clients installent sur leur téléphone. Les e-mails et les notifications qu'ils reçoivent portent également votre marque, si bien que l'ensemble se lit comme un prolongement de votre entreprise plutôt que comme un logiciel acheté ailleurs.

Chaque décision est enregistrée avec le nom de la personne qui l'a confirmée et la date. À cela s'ajoute un journal de toutes les actions de tous les utilisateurs, un relevé que vous et votre client pouvez consulter l'un comme l'autre. Ni l'un ni l'autre ne peut le modifier discrètement. Cela n'empêche pas un désaccord de naître, mais cela permet d'y mettre fin beaucoup plus vite.

Le tarif dépend du nombre de projets actifs (ou d'unités si vous utilisez l'option multi-unités), pas du nombre d'utilisateurs. Vous ne devriez pas avoir à réfléchir à deux fois avant de donner un accès : un projet avance mieux quand tout le monde est dans la boucle. Le détail se trouve sur notre page tarifs.

Bien sûr. Nous vous aidons même à le mettre en place. Réservez une démo et nous vous lançons.

Non. Inviter vos clients est gratuit, quel qu'en soit le nombre. Le tarif dépend du nombre de projets actifs, pas du nombre de clients qui s'y trouvent : que le projet en compte deux ou vingt, le prix ne bouge pas. Le détail se trouve sur notre page tarifs.

Vous les emportez. À la fin du contrat, vous recevez un export complet de toutes vos données et de tous vos documents, dans des formats lisibles par d'autres systèmes. Vos droits à l'effacement et à la portabilité prévus par le RGPD sont respectés intégralement, et notre propre équipe ne peut pas ouvrir vos données sans une autorisation que vous accordez depuis votre compte.