Parcours client pour équipes projet
Construisez votre meilleur flux de projet une seule fois,
et relancez-le à chaque projet
Chaque projet repart de zéro, le processus reste dans la tête des gens, et la qualité dépend de qui le pilote. Avec Ziggu, vous construisez le parcours une seule fois et le réutilisez, pour que chaque client vive la même expérience et que votre équipe travaille de la même façon à chaque fois.
noté 4.7/5 par plus de 2 500 entreprises.
Chaque projet se déroule un peu différemment. C'est là le problème.
Chaque projet réinvente les mêmes étapes, parce que le processus reste dans la tête des gens.
Vous intégrez un nouveau collègue en espérant ne rien oublier de transmettre.
Plus vous prenez de projets, plus la cohérence s'effrite en silence.
Avec Ziggu, vous construisez votre parcours une seule fois, autour de vos jalons. Chaque tâche, décision et réponse a sa place, pour que chaque client vive la même expérience et que votre équipe travaille de la même façon, sur chaque projet.
Découvrez comment ça marcheCommencez par vos jalons.
Le reste suit.
Votre parcours client ne devrait pas être reconstruit à chaque projet, ni reposer sur des connaissances que seule une personne a en tête.
Un seul parcours, chaque projet. La même qualité pour chaque client.
Des modèles de projet réutilisables
Construisez votre meilleur projet une seule fois et réutilisez-le. Chaque nouveau projet démarre d'une base éprouvée, pas d'une page blanche.
Une structure autour des jalons
Une colonne vertébrale claire, phase par phase, pour chaque projet. Le fil rouge que votre équipe, vos partenaires et vos clients suivent tous.
Tâches et décisions
Accrochez les bonnes tâches et décisions à chaque jalon, pour votre équipe, votre client et vos partenaires. Rien n'est oublié.
Documents et FAQ
Des documents standard et une bibliothèque d'infos prête à l'emploi, mise en place une seule fois et partagée sur chaque projet. Vos clients trouvent les réponses sans avoir à demander.
Votre marque,
votre appli.
Personnalisez entièrement votre portail client : logo, couleurs et style en accord avec l’identité de votre entreprise.
Vos clients peuvent même installer votre application mobile dédiée, avec votre marque dans leur poche.
Chaque interaction semble venir directement de vous, renforçant confiance et reconnaissance à chaque mise à jour de projet.
De zéro, ou depuis un modèle.
Une seule passe à l'échelle.
Avant Ziggu
Chaque projet démarre d'une page blanche.
Le processus est dans la tête d'une seule personne.
Vous refaites les mêmes tâches et décisions à chaque fois.
La qualité dépend de qui pilote le projet.
.avif)
Après Ziggu
Chaque projet démarre d'un modèle éprouvé.
Les jalons donnent à chaque projet la même colonne vertébrale.
Les tâches et décisions sont prêtes à chaque jalon.
Chaque client vit la même expérience, cohérente.
Avec Ziggu, nous avons l’esprit tranquille : ce qui est sur la plateforme fait foi. Plus besoin de débattre
Grâce à Ziggu, je peux désormais suivre jusqu'à 120 appartements par an - avant, c'était 80 au maximum. Ce n'était tout simplement pas possible sans Ziggu
ION vise la meilleure qualité dans les délais les plus courts possibles - et Ziggu s’intègre parfaitement dans cette philosophie.
Si un collègue est absent, un autre peut reprendre le dossier sans devoir deviner ce qui a déjà été dit ou partagé.
Peur d’un “outil de plus” ?
Pas d’inquiétude.
Est-ce que ça remplace les outils que j'utilise déjà ?
Votre ERP, votre CRM et votre gestion documentaire interne restent : Ziggu est la couche client au-dessus. Mais votre outil de tâches à part, votre appli de réserves et vos liens de transfert ? Ceux-là, il les remplace souvent. Un abonnement de moins.
Les clients ont-ils besoin d’une formation ?
Pas du tout. S'ils savent utiliser un e-mail, ils sauront utiliser Ziggu. Chaque notification mène droit à la seule chose à voir, et l'appli est optionnelle, jamais obligatoire.
Est-ce que ça va donner plus de travail à mon équipe ?
Honnêtement ? C'est une autre façon de travailler, et il faut une semaine ou deux. Mais Ziggu se prend en main vite, et ensuite c'est la checklist qui relance, pas votre équipe.
Dynamics, Google Drive, Teamleader,...
Fonctionne avec ce que vous utilisez déjà.
Ziggu se connecte à vos outils existants : fini le copier-coller, le ré-upload de fichiers et le « quelqu'un a mis à jour l'autre système ? » Tout reste connecté, automatiquement.
Connectez vos outils
Voir toutes les intégrations
Trop beau pour être vrai ?
On nous le dit souvent.
En 30 minutes, on vous montre comment Ziggu fonctionne.
Posez vos questions. Explorez à votre rythme.
Amenez votre café.
Pas de slides,
pas de discours commercial.
Juste une démo qui montre comment des équipes comme la vôtre utilisent Ziggu pour des projets plus fluides (et moins d'e-mails « des nouvelles ? »).
Vous préférez l'essayer par vous-même ?
Free 14 day trial. No Credit Card needed.
Démarrez votre essai gratuitVos questions, nos réponses
Pour commencer
Est-ce difficile de configurer Ziggu ?
Not at all. Most teams customize their portal, invite the team, and launch a first project in under an hour.
If you’re using add-ons like Multi-Unit for property developers, we’ll schedule a short training session to guide you through it. Either way, our support team is just a click away - and yes, they’re real humans.
Ziggu convient-il aussi bien aux petites structures qu’aux grandes équipes?
Yes. Whether you're a one-person studio or running hundreds of projects, Ziggu scales to fit your workflow. You don’t need a big team - just a drive to give your clients the experience they deserve.
Dois-je installer un logiciel ?
No. Ziggu is cloud-based, so there’s nothing to install on your computer - just log in from your browser and start working. Prefer mobile? Our app is available for download, so your team and clients can stay connected on the go.
Fonctionnalités
Qu’est-ce qu’un portail client, exactement ?
A client portal is a secure online space where your clients can follow their project. Think updates, documents, decisions - all in one place. Instead of chasing emails or calling for the latest info, they just log in and find what they need.
With Ziggu, it’s not just a folder - it’s a full experience. Branded as your own, built to keep everyone aligned.
Comment Ziggu améliore-t-il la communication client ?
Today’s clients expect answers fast - and they don’t want to dig for them. With Ziggu, everything they need is in one place: updates, plans, decisions, and documents.
It’s your workflow, in your own branded portal, with tools to proactively share progress - so clients feel informed and cared for without chasing you down.
Ziggu remplace-t-il mon CRM ou mon outil de facturation ?
No - it plays nicely with them. Ziggu integrates with your CRM, invoicing, and file storage tools so everything stays connected and nobody has to copy-paste things for the 5th time.
Intégrations & Compatibilité
Quels outils s’intègrent avec Ziggu ?
Plenty. CRMs like Teamleader and Salesforce. Invoicing tools like Bouwsoft and Exact. File storage like Dropbox, Nexctcloud, and SharePoint. Project tools like Archisnapper and LetsBuild.
We’re always adding new integrations based on client needs - so if you don’t see your tool, just ask.
Puis-je brancher Ziggu sur mon propre logiciel ?
Yes. Ziggu offers a well-documented REST API, so your team can integrate it with existing systems - whether it’s your CRM, ERP, or internal tools. Use it to sync data, trigger automations, or build custom workflows around your process.
Comment ajouter Ziggu à mon site web ?
It’s simple. We give you a personalized link for your client portal. You - or your web developer - just add it as a button or menu item on your website. When clients click it, they’re redirected straight to your branded login page. No complex integration needed.
Tarifs & Formules
Combien coûte Ziggu ?
Pricing is based on the number of active projects (or units if you have the multi-unit add-on) - not per user. You shouldn’t have to think twice about who gets access. For a project to run smoothly, everyone involved should be in the loop. Check our pricing page for more details.
Est-ce qu’il y a un essai gratuit ?
Absolutely. We’ll even help you set it up. Book a demo and we’ll get you started.
Comment Ziggu se compare-t-il à une solution interne?
Building your own portal might seem like a smart investment - but it rarely stops at launch. Technology, security standards, and privacy laws evolve constantly. That means ongoing maintenance, updates, audits, and bug fixes. Not to mention the pressure of keeping sensitive client data safe.
Ziggu takes that weight off your shoulders. It’s a fully managed, GDPR-compliant platform used by industry leaders - including publicly listed companies - so it’s built to meet the highest standards. You get regular updates, new features, and robust security out of the box - without the hidden cost of managing it all yourself.
Sécurité & Support
Mes données sont-elles vraiment sécurisées ?
Very. We use enterprise-grade encryption and strict access controls to keep your data safe. Ziggu is trusted by publicly listed companies, so we meet the highest security standards - and pass the audits to prove it.
Ziggu est-il conforme au RGPD ?
Oui. Ziggu est entièrement conforme au RGPD. Nous stockons toutes les données de manière sécurisée dans l'Union européenne, avec géo-redondance et chiffrement côté serveur par défaut. Vos données sont hébergées principalement en Belgique (via Google Cloud), sauvegardées dans plusieurs sites distincts au sein de l’UE, et ne sont jamais consultées par notre équipe sans votre autorisation explicite. Nous respectons également tous vos droits RGPD - comme l’effacement et la portabilité - et fournissons une exportation complète de vos données si vous décidez de partir (même si on espère que non)
Et si j’ai besoin d’aide ?
On est là pour vous. Un vrai support assuré par de vraies personnes via chat, email ou appel vidéo. Pas de tickets interminables, pas de réponses copiées-collées, juste une aide concrète.
Un vrai support, de vrais humains
pas de bots, pas de blanc
Déjà laissé tomber après un contrat ? Pas avec nous. Notre support est rapide, sympa et fait pour les pros du projet comme vous. On ne répond pas juste aux tickets - on reste à vos côtés.
Support rapide et humain
De vraies réponses, données par des experts des workflows projet.
Pensé avec vous, pas seulement pour vous.
Nos meilleures idées viennent de nos clients.
On agit avant que les problèmes n’arrivent
Des suivis proactifs pour que Ziggu fonctionne parfaitement.
Disponibilité garantie (99,99 %)
Vos projets ne s’arrêtent jamais - Ziggu non plus.
