Onboarding client pour les équipes projet

Démarrez chaque projet sans courir
après votre client

Chaque projet commence par ce que votre client doit vous fournir. Le contrat, les plans, les specs, les assets. Ziggu en fait une checklist claire : vous démarrez le jour un au lieu de relancer pendant des semaines.

noté 4.7/5 par plus de 2 500 entreprises.

Votre client vient de dire oui. Et puis les relances commencent.

Le contrat signé traîne quelque part dans une boîte mail, personne ne sait trop où.
Le brief est revenu à moitié rempli, et ce qu'il vous faut vraiment manque encore.
Votre pitch était professionnel. L'onboarding, lui, ressemble à des e-mails éparpillés.
Ziggu garde l'élan : votre client arrive dans un portail client professionnel avec une checklist d'onboarding claire. Il voit exactement quoi fournir, et votre projet démarre à la date promise.
Découvrez comment l'onboarding fonctionne

Construisez votre onboarding une fois.
Lancez-le sur chaque projet.

Définissez les étapes que chaque nouveau client traverse : tâches, documents, décisions. Ziggu le guide pas à pas, et vous suivez l'avancement sans rien demander.

Vous voyez ce qui reste ouvert. Votre client voit la suite. La date de lancement tient.
Les jalons tracent la route

Chaque étape de votre onboarding est définie à l'avance. Votre client voit ce qui se passe à chaque phase, et à qui de jouer.

Tableau de bord du portail client Ziggu avec une frise des phases, du kickoff aux directives de marque, et les actions en attente
Des tâches pour votre client

Les tâches se lancent automatiquement au bon moment, chacune avec une échéance claire et une consigne claire : cocher, uploader ou signer.

Tableau de bord Ziggu mettant en avant les actions en attente : une décision à prendre, de nouveaux messages et un retour demandé avant une échéance
Documents, prêts dès le premier jour

Brochures, manuels et templates : tout est prêt dès le lancement du projet, avec un set par type de projet.

Vue Documents de Ziggu avec un portfolio, des factures, des rapports de recherche et un contrat signé, présentés en cartes
Signatures électroniques

Contrats et décisions signés électroniquement, directement dans le flux. Vous savez qui a signé quoi, et quand.

Écran de signature du portail client Ziggu avec un contrat PDF à signer et un bouton pour confirmer la lecture et signer
Tableau de bord du portail client Ziggu avec une frise des phases, du kickoff aux directives de marque, et les actions en attente
Tableau de bord Ziggu mettant en avant les actions en attente : une décision à prendre, de nouveaux messages et un retour demandé avant une échéance
Vue Documents de Ziggu avec un portfolio, des factures, des rapports de recherche et un contrat signé, présentés en cartes
Écran de signature du portail client Ziggu avec un contrat PDF à signer et un bouton pour confirmer la lecture et signer
Ziggy holding a laptop

Votre marque,
votre appli.

Personnalisez entièrement votre portail client : logo, couleurs et style en accord avec l’identité de votre entreprise.

Vos clients peuvent même installer votre application mobile dédiée, avec votre marque dans leur poche.

Chaque interaction semble venir directement de vous, renforçant confiance et reconnaissance à chaque mise à jour de projet.

Démo
Branded Ziggu client portal showing a project dashboard with your logoZiggu mascot pointing to the your logo area of the portal

Deux façons de démarrer un projet.
Devinez celle que votre client préfère.

Avec Ziggu, nous avons l’esprit tranquille : ce qui est sur la plateforme fait foi. Plus besoin de débattre

Laura Callewaert
Architecte d'intérieur, Hoprom

Grâce à Ziggu, je peux désormais suivre jusqu'à 120 appartements par an - avant, c'était 80 au maximum. Ce n'était tout simplement pas possible sans Ziggu

Judith Wauman
Project Manager, Bauwsteen

ION vise la meilleure qualité dans les délais les plus courts possibles - et Ziggu s’intègre parfaitement dans cette philosophie.

Elke Deceuninck
Customer advisor, ION

With Ziggu we preserve our own style, but our global project approach gets a solid upgrade

An Muys
Customer Care Odebrecht

Si un collègue est absent, un autre peut reprendre le dossier sans devoir deviner ce qui a déjà été dit ou partagé.

Valentine Van Malleghem
Head of Residential Projects Advisory, Immobel

Before we implemented Ziggu, we had been struggling with the abundance of information shared between customer and developer

Stefanie Vanden Broucke
ex-CEO CAAAP

It’s always been our vision to communicate honestly and correctly with customers, but we lacked the right tool to fully commit

Steven Maeyaert
Co-owner and CEO Furnibo

Ziggu simplifies a lot, we can work more efficiently. It gives us and the customer an overview

Maarten Brantegem
General Manager Ablimmo

Peur d’un “outil de plus” ?
Pas d’inquiétude.

Est-ce que ça remplace les outils que j'utilise déjà ?

Votre ERP, votre CRM et votre gestion documentaire interne restent : Ziggu est la couche client au-dessus. Mais votre outil de tâches à part, votre appli de réserves et vos liens de transfert ? Ceux-là, il les remplace souvent. Un abonnement de moins.

Les clients ont-ils besoin d’une formation ?

Pas du tout. S'ils savent utiliser un e-mail, ils sauront utiliser Ziggu. Chaque notification mène droit à la seule chose à voir, et l'appli est optionnelle, jamais obligatoire.

Est-ce que ça va donner plus de travail à mon équipe ?

Honnêtement ? C'est une autre façon de travailler, et il faut une semaine ou deux. Mais Ziggu se prend en main vite, et ensuite c'est la checklist qui relance, pas votre équipe.

Dynamics, Google Drive, Teamleader,...
Fonctionne avec ce que vous utilisez déjà.

Ziggu se connecte à vos outils existants : fini le copier-coller, le ré-upload de fichiers et le « quelqu'un a mis à jour l'autre système ? » Tout reste connecté, automatiquement.

Trop beau pour être vrai ?
On nous le dit souvent.

En 30 minutes, on vous montre comment Ziggu fonctionne.

Vos questions, nos réponses

Pour commencer
Est-ce difficile de configurer Ziggu ?

Not at all. Most teams customize their portal, invite the team, and launch a first project in under an hour.

If you’re using add-ons like Multi-Unit for property developers, we’ll schedule a short training session to guide you through it. Either way, our support team is just a click away - and yes, they’re real humans.

Ziggu convient-il aussi bien aux petites structures qu’aux grandes équipes?

Yes. Whether you're a one-person studio or running hundreds of projects, Ziggu scales to fit your workflow. You don’t need a big team  - just a drive to give your clients the experience they deserve.

Dois-je installer un logiciel ?

No. Ziggu is cloud-based, so there’s nothing to install on your computer - just log in from your browser and start working. Prefer mobile? Our app is available for download, so your team and clients can stay connected on the go.

Fonctionnalités
Qu’est-ce qu’un portail client, exactement ?

A client portal is a secure online space where your clients can follow their project. Think updates, documents, decisions - all in one place. Instead of chasing emails or calling for the latest info, they just log in and find what they need.

With Ziggu, it’s not just a folder - it’s a full experience. Branded as your own, built to keep everyone aligned.

Comment Ziggu améliore-t-il la communication client ?

Today’s clients expect answers fast - and they don’t want to dig for them. With Ziggu, everything they need is in one place: updates, plans, decisions, and documents.

It’s your workflow, in your own branded portal, with tools to proactively share progress - so clients feel informed and cared for without chasing you down.

Ziggu remplace-t-il mon CRM ou mon outil de facturation ?

No - it plays nicely with them. Ziggu integrates with your CRM, invoicing, and file storage tools so everything stays connected and nobody has to copy-paste things for the 5th time.

Can I set different access levels for clients and team members?

Yes. Access is project-based, so clients only see what’s shared within their own project. You decide what’s visible to clients, what stays internal, and what’s shared with external partners - so everyone stays aligned, without oversharing.

Intégrations & Compatibilité
Quels outils s’intègrent avec Ziggu ?

Plenty. CRMs like Teamleader and Salesforce. Invoicing tools like Bouwsoft and Exact. File storage like Dropbox, Nexctcloud, and SharePoint. Project tools like Archisnapper and LetsBuild.

We’re always adding new integrations based on client needs - so if you don’t see your tool, just ask.

Puis-je brancher Ziggu sur mon propre logiciel ?

Yes. Ziggu offers a well-documented REST API, so your team can integrate it with existing systems - whether it’s your CRM, ERP, or internal tools. Use it to sync data, trigger automations, or build custom workflows around your process.

Comment ajouter Ziggu à mon site web ?

It’s simple. We give you a personalized link for your client portal. You - or your web developer - just add it as a button or menu item on your website. When clients click it, they’re redirected straight to your branded login page. No complex integration needed.

Tarifs & Formules
Combien coûte Ziggu ?

Pricing is based on the number of active projects (or units if you have the multi-unit add-on) - not per user. You shouldn’t have to think twice about who gets access. For a project to run smoothly, everyone involved should be in the loop. Check our pricing page for more details.

Est-ce qu’il y a un essai gratuit ?

Absolutely. We’ll even help you set it up. Book a demo and we’ll get you started.

Comment Ziggu se compare-t-il à une solution interne?

Building your own portal might seem like a smart investment - but it rarely stops at launch. Technology, security standards, and privacy laws evolve constantly. That means ongoing maintenance, updates, audits, and bug fixes. Not to mention the pressure of keeping sensitive client data safe.

Ziggu takes that weight off your shoulders. It’s a fully managed, GDPR-compliant platform used by industry leaders - including publicly listed companies - so it’s built to meet the highest standards. You get regular updates, new features, and robust security out of the box - without the hidden cost of managing it all yourself.

Sécurité & Support
Mes données sont-elles vraiment sécurisées ?

Very. We use enterprise-grade encryption and strict access controls to keep your data safe. Ziggu is trusted by publicly listed companies, so we meet the highest security standards - and pass the audits to prove it.

Ziggu est-il conforme au RGPD ?

Oui. Ziggu est entièrement conforme au RGPD. Nous stockons toutes les données de manière sécurisée dans l'Union européenne, avec géo-redondance et chiffrement côté serveur par défaut. Vos données sont hébergées principalement en Belgique (via Google Cloud), sauvegardées dans plusieurs sites distincts au sein de l’UE, et ne sont jamais consultées par notre équipe sans votre autorisation explicite. Nous respectons également tous vos droits RGPD - comme l’effacement et la portabilité - et fournissons une exportation complète de vos données si vous décidez de partir (même si on espère que non)

Et si j’ai besoin d’aide ?

On est là pour vous. Un vrai support assuré par de vraies personnes via chat, email ou appel vidéo. Pas de tickets interminables, pas de réponses copiées-collées, juste une aide concrète.

Ziggy, Ziggu's mascot, waving

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pas de bots, pas de blanc

Déjà laissé tomber après un contrat ? Pas avec nous. Notre support est rapide, sympa et fait pour les pros du projet comme vous. On ne répond pas juste aux tickets - on reste à vos côtés.

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De vraies réponses, données par des experts des workflows projet.
Pensé avec vous, pas seulement pour vous.
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