Zo geeft Imwo Invest kopers één klantportaal voor alle offertes van partners

Imwo Invest is een projectontwikkelaar in Temse, België. Imwo Invest gebruikt Ziggu om kopers één klantportaal te geven voor de keuzes, offertes en documenten van zijn partners. Sinds 2022 bracht Imwo Invest 500+ kopers over 25+ projecten in het portaal, en die kopers ondertekenden al meer dan 8.000 keer digitaal.

• Sector: Projectontwikkeling
• Land: België
• Op Ziggu sinds: 2022
• Projecten op Ziggu: 25+
• Klanten op het portaal: 500+
• Gebruikt voor: Documenten, Gesprekken, Beslissingen, Financials, Klantupdates

Wat remde Imwo Invest af?

Een koper bij Imwo Invest maakt keuzes waar andere bedrijven bij betrokken zijn: een keukenzaak, een verlichtingsleverancier, een chapewerker. Elke partner stuurt zijn eigen offerte. Alle keuzes en offertes per koper bij elkaar houden: dat was het probleem dat Imwo Invest wilde oplossen.

Ondertekenen was het tweede struikelblok.

“Het probleem dat we hadden voor Ziggu was dat er voor de klanten geen overzicht meer was tussen de keuzes en offertes met verschillende partijen. Ook had de klant niet altijd de digitale tools om de documenten te kunnen ondertekenen”, zegt Marijke Vandenbranden, het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Imwo Invest.

Hoe gebruikt Imwo Invest Ziggu?

Imwo Invest en Bouwpartners, een algemene aannemer die ook in Temse zit, werken samen in één Ziggu-omgeving. Kopers loggen in en vinden er hun plannen en documenten. De partners werken in hetzelfde portaal: meer dan 2.000 voorstellen in de projecten van Imwo Invest zijn gekoppeld aan een van de 40+ partnerbedrijven.

Elk voorstel komt bij de koper binnen als een beslissing in het klantenportaal. Moet een keuze ondertekend worden, dan doet de koper dat daar, op de laptop of in de Ziggu-app.

Marijke Vandenbranden vat samen wat dat Imwo Invest oplevert: “De oplossing die Ziggu ons biedt is een gebruiks- en klantvriendelijk platform, waarop alle informatie voor alle partijen ten alle tijde, 24 op 7 beschikbaar is.”

Wat is er veranderd?

Kopers van Imwo Invest ondertekenen nu in het portaal. Over alle projecten samen zetten ze sinds 2022 meer dan 8.000 digitale handtekeningen.

Voor Liesbeth Vanhaeren, verantwoordelijk voor sales en marketing bij Imwo Invest, zit de grootste verandering in hoe een koper het project beleeft.

“Het is belangrijk dat de klant zich betrokken voelt, dat zij persoonlijk begeleid worden en dat zij geïnformeerd worden en daar merk ik dat Ziggu het verschil kan betekenen, en dat het een ontzettende meerwaarde is dat het platform er is voor de klant”, zegt Liesbeth Vanhaeren.