Gesprekken

Alle klantcommunicatie op één plek, gestructureerd per project.

Berichten verspreid over mail, WhatsApp en persoonlijke inboxen: zo raken dingen zoek en missen updates de juiste mensen. Ziggu brengt elk gesprek samen in één inbox per project, geordend per onderwerp, zodat er niks verloren gaat en iedereen op dezelfde lijn zit.

Gratis 14 dagen proberen. Geen creditcard nodig.

2,500+ bedrijven geven ons een 4.7/5

Houd klanten dichtbij. Houd ze uit je WhatsApp.

Klanten bereiken je nog even makkelijk, alleen in Ziggu in plaats van op je privénummer. Elk bericht komt in het juiste project terecht, geordend per onderwerp en gekoppeld aan zijn context: een rapport, een beslissing, een document. Je team kan elk gesprek overnemen, de klant ziet altijd hetzelfde verhaal, en jij bepaalt wanneer je antwoordt.

Eén gedeelde inbox per project

Elk bericht over een project in één inbox, geordend per onderwerp en gekoppeld aan zijn context: een rapport, een beslissing, een document. Geen gespit meer in persoonlijke mailboxen en WhatsApp.

Statussen houden alles op koers, zodat je altijd ziet wat openstaat, wat beantwoord is en wat nog op jou wacht.

Werk samen als team

Wijs een gesprek toe aan de juiste collega, zodat er niks tussen de mazen valt. Voeg interne notities toe om iets onderling te bespreken, zonder dat de klant meekijkt.

Is iemand er niet? Dan pikt een collega het over en ziet meteen het hele gesprek, zodat de klant nooit hoeft te wachten.

Een knowledge base die voor je antwoordt

Geef elke klant een set FAQ's, zodat ze zelf antwoorden vinden zonder je te mailen. Stem ze af op de klant en het project.

De terugkerende vragen belanden niet meer in je inbox, zodat je team tijd besteedt aan het project in plaats van aan hetzelfde antwoord herhalen.

Jaren later nog terug te vinden

Elk gesprek wordt automatisch bewaard in zijn project, zodat een beslissing van twee jaar geleden er nog staat wanneer de garantievraag binnenkomt. Geen gespit in archieven, geen verloren context.

Bewijs dat niet verdwijnt

Jij ziet wanneer een bericht gelezen is, maar klanten kunnen niet wissen wat gelezen is. Elke bevestigde keuze blijft vastgelegd, bewaard in het project.

Betrek partners in het gesprek

Betrek externe partners bij de gesprekken die hen aangaan, op hetzelfde kanaal als je team en klant. Geen aparte mailketens: iedereen zit in hetzelfde gesprek.

Gratis 14 dagen proberen. Geen creditcard nodig.

Ziggu geeft ons gemoedsrust - wat op het platform staat is de waarheid. Er is geen ruimte meer voor discussie

Laura Callewaert
Interieurarchitect, Hoprom

Dankzij Ziggu kan ik nu tot 120 appartementen per jaar opvolgen - voorheen was dat max 80. Dat was gewoon niet mogelijk zonder Ziggu

Judith Wauman
Project Manager, Bauwsteen

ION streeft naar de beste kwaliteit in de korst mogelijke tijd en Ziggu past perfect binnen die filosofie.

Elke Deceuninck
Klantadviseur, ION

Als een collega afwezig is, kan iemand anders het overnemen zonder te hoeven uitzoeken wat er al gezegd of gedeeld is

Valentine Van Malleghem
Head of Residential Projects Advisory, Immobel
Je gesprekken, gekoppeld aan elke feature
Beslissingen: overleg over een voorstel, gekoppeld aan de beslissing die eruit volgt.
Rapporten & punchlists: overloop de actiepunten en issues met klanten en partners, punt per punt.
Klantupdates: deel breder nieuws in één keer, in plaats van iedereen apart te berichten.

Gesprekken zijn nog maar
het begin.

Maar een project is meer dan een gesprek. Ziggu brengt het hele project samen, zodat je team, je klanten en je partners altijd vanuit dezelfde plek werken.

Integraties voor
de tools die je al gebruikt.

Koppel Ziggu aan je bestaande tools en houd alle communicatie op één plek. Klanten kunnen zelfs rechtstreeks vanuit een e-mail antwoorden, en hun bericht komt meteen in het juiste gesprek terecht.

Overal verspreid, of op één plek. Eén ervan schaalt mee.

Te mooi om waar te zijn?
Dat horen we vaak.

In 30 minuten vertellen we je hoe Ziggu werkt.

Ontdek wat je nog meer kunt bereiken met Ziggu

Ziggu centraliseert elk aspect van je projectcommunicatie, goedkeuringen en documentatie, zodat er niets verloren gaat.

Documenten
  • Bewaar elk bestand, plan, lastenboek en contract op één overzichtelijke plek.
  • Breng klanten op de hoogte zodra er nieuwe documenten zijn.
  • Zie precies wie welk document heeft geopend.
  • Klanten vinden altijd de nieuwste versie, geen verwarring meer.
Gesprekken
  • Houd berichten met klanten, partners en je team op één plek.
  • Wijs gesprekken toe aan teamleden voor snellere reacties.
  • Gebruik interne notities om achter de schermen af te stemmen met je team.
  • Eén centrale inbox, geen losse chats of gemiste antwoorden.
Beslissingen
  • Upload meerdere voorstellen zodat klanten ze kunnen vergelijken en goedkeuren.
  • Laat klanten direct in het portaal kiezen, snel en eenvoudig.
  • Houd elke beslissing bij om misverstanden en discussies te voorkomen.
  • Gebruik herinneringen om klanten een duwtje te geven en projecten vooruit te helpen.
Workflows & automatisering
  • Bouw je projecttijdlijn één keer op en hergebruik ze voor elk project.
  • Koppel taken, berichten, beslissingen en documenten aan mijlpalen.
  • Breng automatisch de juiste mensen op de hoogte, op het juiste moment.
  • Trigger elke stap en deel automatisch de juiste update, per fase.
Taken
  • Wijs taken met deadlines toe aan klanten, leveranciers of teamleden.
  • Automatiseer herinneringen zodat er geen stappen worden vergeten of uitgesteld.
  • Standaardiseer je proces om complexe projecten onder controle te houden.
  • Krijg een volledig overzicht van wat er af is, en wat er nog moet gebeuren.
Formulieren
  • Bouw formulieren met meerdere vragen om input van klanten te verzamelen.
  • Verstuur ze op het juiste moment, met herinneringen.
  • Gebruik intakeformulieren zodat elk project start met alles wat je nodig hebt.
  • Meet tevredenheid en NPS over al je projecten.
Klantupdates
  • Post projectnieuws dat klanten in één oogopslag kunnen volgen.
  • Geef klanten een duidelijke tijdlijn met mijlpalen om te volgen.
  • Deel een real-time budgetoverzicht, wanneer ze maar willen.
  • Houd klanten op de hoogte zonder de eeuwige update-mails.
Rapporten
  • Log punten met foto's, notities en details op één plek.
  • Geef elk punt een eigenaar en een deadline.
  • Laat klanten supportvragen direct in het portaal indienen.
  • Krijg de bevestiging van je klant dat een punt is opgelost.

Deze artikelen zijn misschien interessant voor u

Geen items gevonden.