Comfortabele architectuur: waarom het proces net zo belangrijk is als het resultaat

Bij Ziggu praten we vaak over het opbouwen van betere ervaringen. Dus toen mede-oprichter Vincent Van Impe een ontmoeting had met het team van Saraiva + Associates — Portugals grootste architectenbureau — stuitte hij op een verwante filosofie die de aandacht verdient.

Opgericht door Miguel Saraiva is dit architectenbureau uitgegroeid tot een internationale naam met studio's in negen landen. Maar naast hun indrukwekkende omvang schuilt een diepere visie waar vastgoedprofessionals overal van kunnen leren: een toewijding aan wat zij noemen "Comfortabele architectuur.”

En nee, het gaat er niet alleen om ruimtes aangenaam te maken om in te wonen of te werken.

Hun aanpak is veel holistischer en verrassend genoeg afgestemd op de uitdagingen waarmee ontwikkelaars, architecten en bouwprofessionals elke dag worden geconfronteerd.

‍

"Het gaat niet alleen om wat we doen. Zo doen we dat.”

Dat citaat komt niet uit een brochure. Het is gedrukt op een notitieboek dat werd geschonken tijdens Vincents bezoek. Het is ook de duidelijkste uitdrukking van hun manier van denken: het proces moet net zo goed aanvoelen als het resultaat eruitziet.

Bij Saraiva + Associados is klantervaring geen hokje om aan te vinken. Het is de basis van elk project. Ze beschrijven hun rol niet alleen als ontwerpers, maar ook als gidsen — anticiperen, in plaats van alleen maar te reageren. Van het vroege ontwerp tot de levering, het team zorgt ervoor dat klanten zich bij elke stap geïnformeerd, bekrachtigd en gerustgesteld voelen.

In hun eigen woorden:

"Ons proces is erop gericht om comfort te bieden.”

Het is een eenvoudig idee, maar een idee dat zelden goed wordt uitgevoerd in onroerend goed. En dat is precies waar de kans ligt.

‍

De klantreis in onroerend goed heroverwegen

Als je in de vastgoed- of bouwsector werkt, klinkt dit misschien bekend in de oren:

• Informatie verspreid over inboxen
• Klanten vragen voortdurend om updates of sturen verloren documenten opnieuw
• Verwarring over wat werd goedgekeurd, wanneer en door wie
• Kritieke beslissingen worden begraven in discussies en spreadsheets

Deze chaos vertraagt niet alleen projecten. Het tast het vertrouwen aan. En dat vertrouwen is moeilijk en kostbaar om weer op te bouwen.

Daarom is de missie van Ziggu nauw verbonden met "Comfortable Architecture". Wij geloven dat de proces maakt deel uit van het product. Een soepele, goed beheerde reis is net zo belangrijk als de sleutels bij de overhandiging.

Met Ziggu's Platform voor projectervaring kunnen vastgoedteams dat comfort in elke fase van het klanttraject brengen:

• Gecentraliseerde communicatie: Geen verspreide e-mails of gemiste berichten meer. Elk gesprek, elke taak en elke beslissing in één beveiligd klantenportaal
• Proactieve updates: Klanten weten precies waar hun project staat, zonder dat ze dat hoeven te vragen
• Duidelijkheid van documenten: Versiebeheer, digitale goedkeuringen en toegang tot belangrijke documenten met één klik verminderen fouten en heen-en-weer
• Automatisering van taken: Van selecties tot nazorg worden cliënten stap voor stap begeleid, waardoor het proces intuïtief aanvoelt in plaats van overweldigend

Of u nu luxe huizen, kantoorgebouwen of projecten met meerdere units bouwt — een betere ervaring is een betere bedrijfsstrategie.

‍

Ontworpen voor comfort op elk contactpunt

Saraiva + Associados noemen het comfortabele architectuur. Bij Ziggu noemen we dat Ervaring met het project. Maar de boodschap is hetzelfde: mensen onthouden hoe je ze laat voelen, niet alleen wat je brengt.

De afhaalmaaltijd voor vastgoedteams?

• Denk niet alleen aan de overdracht. Denk aan de ervaring met de overdracht
• Stuur niet zomaar documenten. Klanten helpen begrijpen hen
• Los problemen niet alleen op. Voorkomen door klanten gedurende het hele proces op de hoogte, betrokken en gerustgesteld te houden

Het gaat niet om het toevoegen van werk. Het gaat erom workflows en tools te ontwerpen die het leven van je team en je klanten makkelijker maken. Net zoals Saraiva + Associados dat doet.

‍