Verslagen

Verslagen en defectenbeheer, met je klant erbij.

Gebreken, opmerkingen en serviceaanvragen verdwijnen in e-mails, telefoontjes en Excel-lijstjes. Ziggu houdt elk punt op één plek bij, met foto's, een verantwoordelijke en een deadline. Je klant bevestigt wanneer het opgelost is. Niets blijft liggen, en ze zien enkel wat er voor hen toe doet.

Gratis 14 dagen proberen. Geen creditcard nodig.

2,500+ bedrijven geven ons een 4.7/5

Eén flow, van een punt vastleggen tot de goedkeuring van je klant.

Een punt kan van alles zijn, van een opmerking ter plaatse tot een serviceaanvraag maanden later. Zo wordt elk punt vastgelegd, toegewezen en afgesloten, met je klant erbij.

Leg elk punt vast, met het volledige plaatje

Foto's, een categorie, een verantwoordelijke, een deadline en een status. Van een klein gebrek tot een grote fout: elk punt gedocumenteerd en traceerbaar op één plek.

Je klant is mee, zonder in je tools te zitten

Klanten volgen enkel de punten die hen aangaan, rechtstreeks in het portaal. Geen extra login, geen toegang tot alles wat erachter zit.

Krijg bevestiging dat het écht opgelost is

Markeer een punt als opgelost en vraag je klant om het in één klik te bevestigen. Klopt het niet, dan zeggen ze waarom. Zo betekent 'afgesloten' ook echt afgesloten.

Laat klanten zelf punten melden

Zet het per project aan: nieuwe punten van klanten komen in je inbox. Jij aanvaardt en volgt op, of verwerpt.

Gratis 14 dagen proberen. Geen creditcard nodig.

Ziggu geeft ons gemoedsrust - wat op het platform staat is de waarheid. Er is geen ruimte meer voor discussie

Laura Callewaert
Interieurarchitect, Hoprom

Dankzij Ziggu kan ik nu tot 120 appartementen per jaar opvolgen - voorheen was dat max 80. Dat was gewoon niet mogelijk zonder Ziggu

Judith Wauman
Project Manager, Bauwsteen

ION streeft naar de beste kwaliteit in de korst mogelijke tijd en Ziggu past perfect binnen die filosofie.

Elke Deceuninck
Klantadviseur, ION

Als een collega afwezig is, kan iemand anders het overnemen zonder te hoeven uitzoeken wat er al gezegd of gedeeld is

Valentine Van Malleghem
Head of Residential Projects Advisory, Immobel
Verslagen staan niet op zichzelf.
Documenten: bewaar garanties en handleidingen waar je klant ze altijd terugvindt.
Conversaties: bespreek een specifiek punt, gekoppeld aan dat punt.
Formulieren: stuur een tevredenheidsenquête zodra alles is afgerond.
Klantupdates: houd klanten op de hoogte van de voortgang, zonder gedoe.

Verslagen zijn nog maar
het begin.

Maar een project is meer dan een punchlijst. Ziggu brengt het hele project samen, zodat je team, je klanten en je partners altijd vanuit dezelfde plek werken.

Werkt met de punchlijst-apps
die je al gebruikt.

Blijf punten vastleggen in de punchlijst-app die je team al gebruikt. Ziggu synchroniseert ze en wordt de brug naar je klant, zodat je niet langer elke update met de hand doorgeeft.

Twee manieren om elk punt aan te pakken. Eén ervan laat geen ruimte voor discussie.

Te mooi om waar te zijn?
Dat horen we vaak.

In 30 minuten vertellen we je hoe Ziggu werkt.

Ontdek wat je nog meer kunt bereiken met Ziggu

Ziggu centraliseert elk aspect van je projectcommunicatie, goedkeuringen en documentatie, zodat er niets verloren gaat.

Documenten
  • Bewaar elk bestand, plan, lastenboek en contract op één overzichtelijke plek.
  • Breng klanten op de hoogte zodra er nieuwe documenten zijn.
  • Zie precies wie welk document heeft geopend.
  • Klanten vinden altijd de nieuwste versie, geen verwarring meer.
Gesprekken
  • Houd berichten met klanten, partners en je team op één plek.
  • Wijs gesprekken toe aan teamleden voor snellere reacties.
  • Gebruik interne notities om achter de schermen af te stemmen met je team.
  • Eén centrale inbox, geen losse chats of gemiste antwoorden.
Beslissingen
  • Upload meerdere voorstellen zodat klanten ze kunnen vergelijken en goedkeuren.
  • Laat klanten direct in het portaal kiezen, snel en eenvoudig.
  • Houd elke beslissing bij om misverstanden en discussies te voorkomen.
  • Gebruik herinneringen om klanten een duwtje te geven en projecten vooruit te helpen.
Workflows & automatisering
  • Bouw je projecttijdlijn één keer op en hergebruik ze voor elk project.
  • Koppel taken, berichten, beslissingen en documenten aan mijlpalen.
  • Breng automatisch de juiste mensen op de hoogte, op het juiste moment.
  • Trigger elke stap en deel automatisch de juiste update, per fase.
Taken
  • Wijs taken met deadlines toe aan klanten, leveranciers of teamleden.
  • Automatiseer herinneringen zodat er geen stappen worden vergeten of uitgesteld.
  • Standaardiseer je proces om complexe projecten onder controle te houden.
  • Krijg een volledig overzicht van wat er af is, en wat er nog moet gebeuren.
Formulieren
  • Bouw formulieren met meerdere vragen om input van klanten te verzamelen.
  • Verstuur ze op het juiste moment, met herinneringen.
  • Gebruik intakeformulieren zodat elk project start met alles wat je nodig hebt.
  • Meet tevredenheid en NPS over al je projecten.
Klantupdates
  • Post projectnieuws dat klanten in één oogopslag kunnen volgen.
  • Geef klanten een duidelijke tijdlijn met mijlpalen om te volgen.
  • Deel een real-time budgetoverzicht, wanneer ze maar willen.
  • Houd klanten op de hoogte zonder de eeuwige update-mails.
Rapporten
  • Log punten met foto's, notities en details op één plek.
  • Geef elk punt een eigenaar en een deadline.
  • Laat klanten supportvragen direct in het portaal indienen.
  • Krijg de bevestiging van je klant dat een punt is opgelost.

Deze artikelen zijn misschien interessant voor u

Geen items gevonden.