Klantupdates

Alles wat je klant wil weten, nog voor de vraag komt.

Projectnieuws, een tijdlijn met mijlpalen, een live budget en een FAQ-bibliotheek, allemaal op één plek voor je klant. Je klant volgt de voortgang en vindt zelf antwoorden, zodat je team minder tijd kwijt is aan updaten en meer aan het werk zelf.

Gratis 14 dagen proberen. Geen creditcard nodig.

Ziggu-klantenportaal met de Conversations-inbox: een gesprek over een beschikbare parkeerplaats, met antwoordveld onderaan

Beoordeeld 4.7/5 door meer dan 400 projectteams die superieure ervaringen leveren.

Vier updates, één helder beeld

Voortgang, mijlpalen, financiën en antwoorden, allemaal op één plek die je klant altijd kan openen, zonder langs je team te moeten.

Kleine updates, grote impact op klanttevredenheid

Een snelle foto en een zin over wat er beweegt, kost je minuten. Toch doet weinig zoveel voor hoe tevreden je klanten zijn. Ze voelen zich betrokken, elke post is een reden om terug te komen, en meteen een vriendelijke duw als zij aan zet zijn. Het is de eenvoudigste manier om klanten op de hoogte te houden zonder heen-en-weer gemail.

Leg de hele rit vast, van de eerste werken tot de oplevering, zodat je klant de voortgang ziet en niet alleen het eindresultaat.

Nieuwsupdate in Ziggu met foto's van graafwerken aan de kust, naast een lijstje beslissingen die nog genomen moeten worden

Mijlpalen die tonen waar het project staat

Een duidelijke tijdlijn die je klant in één oogopslag volgt. Ze zien in welke fase het project zit, wat af is en wat er volgt. Dezelfde mijlpalen sturen je workflows aan, dus de tijdlijn schuift vanzelf mee wanneer een fase afgerond is.

Geen statustelefoontjes, geen achternazitten: iedereen zit op dezelfde lijn.

Dashboard van het Ziggu-klantenportaal met een fasetijdlijn van kick-off tot brand guidelines, een welkomstboodschap en openstaande acties

Financiën die je klant altijd kan bekijken

Eén overzicht van alle facturen: wat betaald is, wat openstaat of achterstallig is, en wat er nog aankomt. Het is een van de eerste dingen die je klant wil weten, en nu staat het er altijd, zonder te vragen.

Koppel je facturatiesoftware zodat bedragen en betaalstatussen vanzelf up-to-date blijven.

Het onderdeel Financials in Ziggu met een lijst betaalschijven voor de bouw, met betaalde, gefactureerde en verwachte bedragen

Een FAQ-bibliotheek die terugkerende vragen beantwoordt

Verzamel de vragen die op elk project terugkomen en beantwoord ze één keer, in een bibliotheek die je klant altijd kan doorzoeken.

Proactief van bij de start: hoe meer je vastlegt, hoe minder berichten bij je team belanden, en hoe beter je klant zich geholpen voelt. Eén bibliotheek, hergebruikt over al je projecten: ook dat is het traject standaardiseren.

FAQ in Ziggu met uitklapbare antwoorden die moderne SEO en generative engine optimization uitleggen

Gratis 14 dagen proberen. Geen creditcard nodig.

Ziggu geeft ons gemoedsrust - wat op het platform staat is de waarheid. Er is geen ruimte meer voor discussie

Laura Callewaert
Interieurarchitect, Hoprom

Dankzij Ziggu kan ik nu tot 120 appartementen per jaar opvolgen - voorheen was dat max 80. Dat was gewoon niet mogelijk zonder Ziggu

Judith Wauman
Project Manager, Bauwsteen

ION streeft naar de beste kwaliteit in de korst mogelijke tijd en Ziggu past perfect binnen die filosofie.

Elke Deceuninck
Klantadviseur, ION

With Ziggu we preserve our own style, but our global project approach gets a solid upgrade

An Muys
Customer Care Odebrecht

Als een collega afwezig is, kan iemand anders het overnemen zonder te hoeven uitzoeken wat er al gezegd of gedeeld is

Valentine Van Malleghem
Head of Residential Projects Advisory, Immobel

Before we implemented Ziggu, we had been struggling with the abundance of information shared between customer and developer

Stefanie Vanden Broucke
ex-CEO CAAAP

It’s always been our vision to communicate honestly and correctly with customers, but we lacked the right tool to fully commit

Steven Maeyaert
Co-owner and CEO Furnibo

Ziggu simplifies a lot, we can work more efficiently. It gives us and the customer an overview

Maarten Brantegem
General Manager Ablimmo

Updates zijn nog maar
het begin.

Maar een project is meer dan updates. Ziggu brengt het hele project samen, zodat je team, je klanten en je partners altijd vanaf dezelfde plek werken.

Werkt met wat
je al gebruikt.

Koppel Ziggu aan de tools die je al gebruikt. Verbind je facturatiesoftware en het budgetoverzicht blijft vanzelf up-to-date, zodat je klant altijd de laatste stand ziet zonder dat jij iets moet bijwerken.

Elke klant persoonlijk op de hoogte houden, of ze zelf laten volgen. Eén ervan schaalt mee.

Te mooi om waar te zijn?
Dat horen we vaak.

In 30 minuten vertellen we je hoe Ziggu werkt.

Ontdek wat je nog meer kunt bereiken met Ziggu

Ziggu centraliseert elk aspect van je projectcommunicatie, goedkeuringen en documentatie, zodat er niets verloren gaat.

Documenten
  • Bewaar elk bestand, plan, lastenboek en contract op één overzichtelijke plek.
  • Breng klanten op de hoogte zodra er nieuwe documenten zijn.
  • Zie precies wie welk document heeft geopend.
  • Klanten vinden altijd de nieuwste versie, geen verwarring meer.
Gesprekken
  • Houd berichten met klanten, partners en je team op één plek.
  • Wijs gesprekken toe aan teamleden voor snellere reacties.
  • Gebruik interne notities om achter de schermen af te stemmen met je team.
  • Eén centrale inbox, geen losse chats of gemiste antwoorden.
Beslissingen
  • Upload meerdere voorstellen zodat klanten ze kunnen vergelijken en goedkeuren.
  • Laat klanten direct in het portaal kiezen, snel en eenvoudig.
  • Houd elke beslissing bij om misverstanden en discussies te voorkomen.
  • Gebruik herinneringen om klanten een duwtje te geven en projecten vooruit te helpen.
Workflows & automatisering
  • Bouw je projecttijdlijn één keer op en hergebruik ze voor elk project.
  • Koppel taken, berichten, beslissingen en documenten aan mijlpalen.
  • Breng automatisch de juiste mensen op de hoogte, op het juiste moment.
  • Trigger elke stap en deel automatisch de juiste update, per fase.
Taken
  • Wijs taken met deadlines toe aan klanten, leveranciers of teamleden.
  • Automatiseer herinneringen zodat er geen stappen worden vergeten of uitgesteld.
  • Standaardiseer je proces om complexe projecten onder controle te houden.
  • Krijg een volledig overzicht van wat er af is, en wat er nog moet gebeuren.
Formulieren
  • Bouw formulieren met meerdere vragen om input van klanten te verzamelen.
  • Verstuur ze op het juiste moment, met herinneringen.
  • Gebruik intakeformulieren zodat elk project start met alles wat je nodig hebt.
  • Meet tevredenheid en NPS over al je projecten.
Klantupdates
  • Post projectnieuws dat klanten in één oogopslag kunnen volgen.
  • Geef klanten een duidelijke tijdlijn met mijlpalen om te volgen.
  • Deel een real-time budgetoverzicht, wanneer ze maar willen.
  • Houd klanten op de hoogte zonder de eeuwige update-mails.
Rapporten
  • Log punten met foto's, notities en details op één plek.
  • Geef elk punt een eigenaar en een deadline.
  • Laat klanten supportvragen direct in het portaal indienen.
  • Krijg de bevestiging van je klant dat een punt is opgelost.

Deze artikelen zijn misschien interessant voor u

Geen items gevonden.