Pour une meilleure gestion des déchets chez les particuliers et les entreprises [Article Digital Construction World].

_{Artikel verschenen op DigitalConstructionWorld.be (Embuild) - Auteur : Gerrit De Goignies}
‍

‍HetWaregemse bedrijf Eribo ontwikkelt, bouwt en verkoopt woonprojecten en focust vooral op appartementsbouw. Eribo peut se prévaloir d'une expérience de plus de 30 ans en tant qu'entrepreneur et combine cette expérience avec la vision d'un entrepreneur et le sentiment d'un expert en la matière. En ce qui concerne l'utilisation d'outils numériques dans le cadre du travail, de l'élaboration et de la mise en œuvre de projets de travail, nous avons eu un entretien avec Pieter Vandewiele, meilleur ouvrier diplômé, qui s'est occupé de l'élaboration de projets, et avec Ella Castel, qui a fait ses études en tant qu'architecte d'intérieur et qui s'occupe désormais des clients d'Eribo.

Si Eribo ne s'occupe pas de l'utilisation de l'espace de travail, mais que les clients se rendent compte que la communication avec les clients est primordiale en raison de l'utilisation et de l'intégration de l'espace de travail défini. C'est la raison pour laquelle Eribo a fait installer un portail de communication numérique par l'intermédiaire de l'entreprise informatique allemande Ziggu. Ce portail est le point d'accès numérique à l'ensemble du parcours client, de la demande d'offre à la livraison et à l'utilisation, en passant par la facturation. 

‍

Portail numérique

Ella Castel : "Le portail de la clientèle de Ziggu est conçu pour répondre aux besoins des clients, mais aussi pour répondre aux nôtres. Le programme fonctionne de manière très intuitive. Il n'y a pas d'utilisation spécifique à faire. L'enfant peut également être manipulé de manière simple. La page d'accueil indique clairement que la machine peut être remplacée par tous les plans et toutes les tâches à un endroit donné. De plus, l'ordinateur peut aussi, par l'intermédiaire de ce port, effectuer des opérations de facturation."

Le tableau donne une vue d'ensemble du processus d'élimination des déchets. Cela permet de déterminer, par personne, à quel moment un problème se pose et à quel moment il ne faut pas l'éliminer. L'écart entre les deux parties est calculé en pourcentage et visible à l'aide d'un diagramme en statique. L'un des avantages de ce portail est que le client doit conserver les documents, y compris les offres d'emploi, qui ne sont pas plus volumineux que les textes. 

‍

Communication structurée

Ella Castel : "Ce portrait présente toutes les communications qui ont lieu avec le client. Il permet au client et à l'entreprise d'être au courant de tous les faits et de toutes les décisions prises à ce sujet, de manière transparente. Il est également important que les partenaires, notamment les entreprises, soient présents sur le portail. Sur le portail, vous trouverez des informations sur les éléments qui vous sont utiles pour votre objectif spécifique. 

Grâce à ce portail, il y a beaucoup moins de courriers ici et là qui sont envoyés et les clients et les entreprises ne doivent pas perdre de vue les informations dans une liste ordonnée de courriers. Toutes les déclarations du client et de l'entreprise figurent dans le tableau. Ce tableau contient également des informations spécifiques sur les conditions de travail".

‍

‍