Pourquoi le bien-être dans l'immobilier n'est pas un luxe, mais un luxe tout court

Le secteur de l'agriculture est en pleine mutation depuis quelques années. Alors que la lutte contre le blanchiment d'argent est devenue un enjeu majeur, il s'agit aujourd'hui d'un impératif absolu. Les clients doivent bénéficier d'une assistance transparente et fiable, du premier contact jusqu'à la fin de l'opération. Cela ne signifie pas seulement qu'il faut être efficace, mais aussi qu'il faut avoir une bonne réputation et un bon rapport qualité-prix. Un récent débat entre Vincent Van Impe (Ziggu) et Christophe Lejeune (Opbouwend) a mis en lumière plusieurs points cruciaux sur la manière dont les gestionnaires de projets peuvent encore mieux s'inspirer de la mobilité des habitants.

1. Communicatie : De Ruggengraat van Klanttevredenheid

La mauvaise communication est l'une des plus grandes frustrations dans le secteur du commerce. Les clients se heurtent à des difficultés de communication, même si les travaux se déroulent dans des conditions difficiles. Vincent Treffend a déclaré : "Il s'agit d'une tâche difficile. Tot je weet waarom je stilstaat - dan is alles weer oké." En communiquant de manière transparente sur la situation, les problèmes majeurs et les difficultés rencontrées, il est possible d'ouvrir les yeux et de faire disparaître les frustrations.

Il s'agit également d'une fenêtre sur les documents, répartie sur plusieurs canaux, notamment pour les discussions et les débats. Christophe est convaincu qu'il s'agit d'un lieu central où toutes les communications et tous les documents se rejoignent. Cela permet d'organiser des réunions et de réduire les délais et les coûts.

2. Les animaux de compagnie sont les meilleurs pour le marketing

Le marché de la grande distribution est actuellement en pleine mutation. L'augmentation du nombre de nouveaux clients est un avantage, mais un grand nombre de responsables de projets ont un objectif gigantesque : leurs meilleurs clients. Christophe estime qu'il est important d'avoir des rapports réguliers et des critiques positives. "Je peux également mettre en place un programme de référence, qui incite les clients à acheter de nouveaux clients."

Beaucoup de professionnels de l'immobilier concentrent leur marketing sur les nouveaux prospects, alors que les clients les plus importants qu'ils ont sont les plus grands ambassadeurs. Il s'agit donc d'une bonne opération : un peu de contrôle sur la mise en œuvre, de la politesse sur le travail et une participation active à la communication sur le projet.

3. Le COVID-Shift : La technologie comme facteur de changement

La conférence COVID-19 a permis au secteur de se doter d'outils numériques. Mais la tendance n'est pas encore plus évidente. Les outils technologiques ne sont pas uniquement destinés à améliorer l'efficacité des processus, mais aussi à réduire les attentes des citoyens et à rendre la communication entre les membres du personnel plus efficace. Christophe a ici une vision claire des choses : "Ce qui est plus cher qu'un coût est maintenant un outil de marketing essentiel".

4. La lutte contre le blanchiment d'argent ne fait pas partie de la lutte contre le blanchiment d'argent

De nombreux responsables de projets considèrent que la mise en œuvre est au cœur de la relation avec les clients. Mais c'est là que commence une nouvelle étape : celle de la mise en place d'une structure d'ambassadeurs à long terme. Une simple question telle que "Comment se passe la rencontre avec Julie ?" peut entraîner un grand changement. Les hommes sont très attentifs à ce qu'ils disent, et le retour d'information peut s'avérer très utile pour les projets ambitieux et la stratégie de marketing.

Conclusion

L'égalité des chances en matière d'emploi n'est pas toujours une option. Une communication transparente, la fidélité au cours du processus de travail et une bonne coopération lors de la mise en œuvre font la différence entre un travailleur malheureux et une personne loyale à qui le projet est confié par ses amis et sa famille. Les chefs de projet qui appliquent ces principes ne sont pas seulement préoccupés par la santé des clients, mais aussi par l'efficacité et les résultats des projets.

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