Ziggu : une étape historique pour l'immobilier belge

Ziggu franchit une étape majeure: la moitié de toutes les habitations construites par les 100 plus grands promoteurs de Belgique sont gérées via Ziggu. Cette position de leader sur le marché belge démontre l'adoption massive des portails clients dans le secteur immobilier. En seulement trois ans depuis son lancement officiel fin 2018, Ziggu s'impose comme la solution incontournable pour transformer l'expérience client dans l'immobilier.

Ziggu atteint un jalon décisif sur le marché belge des promoteurs

Quand une entreprise connaît un essor fulgurant, il est facile de se perdre dans le quotidien. Tout le monde est si occupé qu'on oublie de célébrer les étapes importantes.

Chez Ziggu, nous ne voulons pas faire cette erreur — c'est pourquoi nous souhaitons partager une étape importante de Ziggu.

Une étape qui, selon le CEO de Ziggu Yannick Bontinckx, montre exactement "qu'il existe un énorme besoin pour notre solution".

La moitié de toutes les habitations construites par les 100 plus grands promoteurs résidentiels de Belgique sont gérées via la plateforme de parcours client de Ziggu. C'est assez impressionnant, mais c'est une phrase que l'équipe de Ziggu est très fière de prononcer.

Mieux encore: si nous regardons toutes les habitations construites par des professionnels en Belgique, nous atteignons déjà 35%.

Comment Ziggu est devenu leader du marché et révolutionne l'industrie immobilière belge

En seulement trois ans — la plateforme a été officiellement lancée fin 2018 — Ziggu a attiré certains des plus grands acteurs du monde immobilier belge.

"Pour être honnête, ce n'est pas une grande surprise pour nous en tant que fondateurs que notre plateforme parle à tant de promoteurs", explique Yannick. "Nous connaissions très bien le secteur immobilier avant de créer Ziggu, donc nous étions très conscients des lacunes et des besoins."

Pourtant, le CEO l'admet, "C'est une étape assez impressionnante à voir par écrit. Cela renforce ma conviction que Ziggu n'est pas seulement un nice-to-have mais un must-have."

"L'emplacement et le prix d'une maison ne sont plus les seuls éléments importants pour les acheteurs. Ils recherchent aussi une expérience, ils veulent un parcours client fluide, ils aspirent à la transparence."

Les promoteurs immobiliers peuvent vraiment faire la différence ici. Ils peuvent laisser leur concurrence loin derrière quand ils mettent plus d'efforts dans le parcours client.

Pendant longtemps, les promoteurs immobiliers n'avaient ni les bons outils ni même le temps de faire cet effort.

"Vrai", confirme Yannick. "Ils étaient conscients du besoin des acheteurs pour plus d'informations, pour un parcours plus fluide vers la ligne d'arrivée — mais ils n'avaient pas les moyens de traduire ces besoins en actions."

Ziggu a changé cela. Notre plateforme aide les promoteurs à économiser du temps en automatisant les tâches ou en les effectuant plus efficacement, et en communiquant mieux avec les acheteurs. Une révolution pour l'immobilier — qui est rapidement devenue la nouvelle norme.

L'expérience client devient incontournable dans l'immobilier

"Offrir une excellente expérience client n'est plus réservé aux Netflix ou Ikea de ce monde — chaque entreprise, chaque industrie a reçu le message qu'un bon parcours client est essentiel."

Pour l'immobilier, cela signifie tenir les acheteurs informés, même quand les choses tournent mal. "Nous avons remarqué que les gens sont beaucoup plus indulgents quand vous leur dites simplement à l'avance qu'il y aura un retard, par exemple."

Les gens veulent juste savoir ce qui se passe avec le plus gros achat de leur vie. Ils veulent savoir comment ça se passe avec leur future maison.

N'est-ce pas normal?

Direction l'Europe: les ambitions futures de Ziggu et ses accomplissements remarquables

Voici les étapes franchies par Ziggu au cours de ces trois années de croissance rapide:

• ✓ Rendre le travail plus facile pour les promoteurs immobiliers
• ✓ Rendre le processus de construction amusant pour les acheteurs
• ✓ Attirer certains des plus grands acteurs de l'immobilier
• ✓ La moitié de toutes les habitations construites par les promoteurs gérées via la plateforme

Alors quel jalon Yannick et l'équipe visent-ils ensuite?

"Eh bien, je pense que nous devrions viser l'Europe maintenant!"

La nouvelle ambition de Ziggu est d'avoir la moitié de toutes les habitations construites par les promoteurs en Europe gérées via la plateforme. Cette expansion internationale s'appuiera sur les principes qui ont fait le succès de Ziggu en Belgique: une gestion de projets à grande échelle plus efficace et une expérience client transformée.

"Nous avons déjà fait nos premiers pas à l'étranger l'année passée, mais tout le continent nous tiendra sans doute occupés pendant un moment", rit Yannick.

Ce jalon remarquable confirme que Ziggu a su identifier et répondre à un besoin fondamental du marché immobilier belge. La transformation digitale du secteur n'est plus une option mais une nécessité.

Avec cette position de leader établie en Belgique, Ziggu se tourne désormais vers l'Europe pour répliquer ce succès. L'avenir s'annonce prometteur pour cette révolution du parcours client dans l'immobilier.

Foire aux questions

Qu'est-ce qui explique le succès rapide de Ziggu en Belgique?

Le succès de Ziggu s'explique par une connaissance approfondie du secteur immobilier et l'identification précise des lacunes existantes. La plateforme répond à un besoin réel des promoteurs qui cherchaient des outils pour améliorer l'expérience client sans avoir les moyens techniques de le faire.

Comment Ziggu améliore-t-il concrètement l'expérience des acheteurs?

Ziggu centralise toutes les communications, documents et étapes du projet de construction dans un seul portail client. Les acheteurs peuvent suivre l'avancement de leur future maison en temps réel et recevoir des notifications automatiques, ce qui élimine l'incertitude et les contacts répétitifs.

Quels types de promoteurs utilisent Ziggu?

Ziggu travaille avec des promoteurs de toutes tailles, des PME familiales aux plus grands groupes immobiliers belges. La plateforme s'adapte aussi bien aux petits projets qu'aux développements à grande échelle.

Pourquoi l'expérience client est-elle devenue si importante dans l'immobilier?

L'achat d'une maison représente le plus gros investissement de la vie pour la plupart des gens. Les acheteurs attendent désormais la même transparence et fluidité que dans d'autres secteurs, avec des mises à jour régulières et un accès facile à l'information sur leur projet.

Comment les promoteurs économisent-ils du temps avec Ziggu?

La plateforme automatise de nombreuses tâches répétitives comme l'envoi de mises à jour, la gestion des documents et la planification des rendez-vous. Cela libère du temps pour les promoteurs qui peuvent se concentrer sur leurs activités principales.

Quels sont les plans d'expansion de Ziggu en Europe?

Ziggu vise à gérer la moitié de toutes les habitations construites par les promoteurs en Europe. L'expansion a déjà commencé avec les premiers pas à l'étranger, en s'appuyant sur le modèle qui a fait ses preuves en Belgique.

Comment mesure-t-on le succès de Ziggu sur le marché belge?

Le succès se mesure par le fait que 50% des habitations construites par les 100 plus grands promoteurs belges sont gérées via Ziggu, et 35% de toutes les constructions professionnelles du pays. Ces chiffres ont été vérifiés en analysant les données de construction sur la même période.

Écrit par Vincent Van Impe

‍Vincent est co-fondateur de Ziggu, où il dirige les ventes et le marketing. Fort d'une expertise en technologie immobilière, il accompagne les promoteurs, architectes et entrepreneurs dans la construction de meilleures relations clients grâce à une communication structurée. Vincent écrit sur l'expérience client, les tendances PropTech et l'avenir de la collaboration dans les projets de construction.

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