Het is een hele mond vol, maar het is een zin waar het team van Ziggu erg trots op is. In slechts drie jaar tijd - het platform werd eind 2018 gelanceerd - heeft Ziggu enkele van de grootste spelers in de Belgische vastgoedwereld aangetrokken.
Wanneerje een bloeiend bedrijf hebt, is het makkelijk om je te verliezen in de dagelijkse gang van zaken. Iedereen heeft het zo druk dat je vergeet om de mijlpalen te vieren. En dat is jammer, want het bereiken van een nieuwe mijlpaal is belangrijk. Bij Ziggu willen we die fout niet maken en daarom willen we een belangrijke mijlpaal van Ziggu met jullie delen. Een mijlpaal die volgens Ziggu's CEO Yannick Bontinckx precies laat zien "dat er een enorme behoefte is aan onze oplossing".
De helft van alle woningen die gebouwd worden door de top 100 residentiële ontwikkelaars in België worden beheerd via Ziggu's customer journey platform. Dat is een hele mond vol, maar het is een zin waar het team van Ziggu erg trots op is. Sterker nog: als we kijken naar alle woningen die gebouwd worden door professionals in België, dan zitten we al op 35%. In slechts drie jaar tijd - het platform werd eind 2018 officieel gelanceerd - heeft Ziggu enkele van de grootste spelers in de Belgische vastgoedwereld aangetrokken. "Om eerlijk te zijn is het voor ons als oprichters geen grote verrassing dat ons platform zoveel ontwikkelaars aanspreekt", zegt Yannick. "We kenden de vastgoedsector heel goed voordat we met Ziggu begonnen, dus we waren ons heel goed bewust van de tekortkomingen en de behoeften."
Maar toch geeft de CEO toe: "Het is een indrukwekkende mijlpaal om op papier te zien. Het sterkt me in mijn overtuiging dat Ziggu niet alleen een nice-to-have is, maar een must-have. De locatie en de prijs van een huis zijn niet langer de enige belangrijke elementen voor huizenkopers. Ze zijn ook op zoek naar een ervaring, ze willen een vlotte customer journey, ze snakken naar transparantie. Projectontwikkelaars kunnen hier echt het verschil maken, ze kunnen hun concurrentie ver achter zich laten als ze meer aandacht besteden aan de customer journey."
Lange tijd hadden projectontwikkelaars echter niet de juiste tools of zelfs maar de tijd om die inspanning te leveren. "Klopt", zegt Yannick. "Ze waren zich bewust van de behoefte van huizenkopers aan meer informatie, aan een vlottere rit naar de eindstreep - maar ze hadden niet de middelen om die behoeften te vertalen naar acties. Ziggu heeft daar verandering in gebracht. Ons platform helpt ontwikkelaars tijd te besparen door taken te automatiseren of efficiënter uit te voeren, en beter te communiceren met huizenkopers."
Een game-changer voor vastgoed - een die snel het nieuwe normaal is geworden. "Het bieden van een geweldige klantervaring is niet meer alleen voor de Netflixen of Ikea's van de wereld - elk bedrijf, elke branche heeft de boodschap ontvangen dat een goed klanttraject essentieel is. Voor onroerend goed betekent dit dat je kopers op de hoogte houdt, zelfs als er iets misgaat. We hebben gemerkt dat mensen veel vergevingsgezinder zijn als je ze gewoon van tevoren vertelt dat er bijvoorbeeld een vertraging zal zijn. Mensen willen gewoon weten wat er gebeurt met de grootste aankoop van hun leven. Ze willen weten hoe het gaat met hun toekomstige huis. Zou jij dat niet willen?"
Het werk gemakkelijker maken voor projectontwikkelaars: check. Het bouwproces leuk maken voor huizenkopers: check. Enkele van de grootste spelers in de vastgoedsector aantrekken: check. De helft van alle door ontwikkelaars gebouwde woningen beheerd via het platform: check. Welke mijlpaal willen Yannick en het team nu bereiken? "Nou, ik denk dat we ons nu op Europa moeten richten!"
De nieuwe ambitie van Ziggu is om de helft van alle woningen die door ontwikkelaars in Europa worden gebouwd via het platform te laten beheren. "We hebben het afgelopen jaar al onze eerste stappen in het buitenland gezet, maar het hele continent zal ons ongetwijfeld nog wel even bezig houden", lacht Yannick.
