Het is nogal een mond vol, maar het is een zin die het team van Ziggu met trots uitspreekt. In slechts een paar jaar tijd — het platform werd eind 2018 gelanceerd — heeft Ziggu enkele van de grootste spelers in de Belgische vastgoedwereld aangetrokken.
Als je een bloeiend bedrijf hebt, kun je gemakkelijk verdwalen in het dagelijkse leven. Iedereen heeft het zo druk dat je de mijlpalen vergeet te vieren. En dat is jammer, want een nieuwe mijlpaal bereiken is een groot probleem. Bij Ziggu willen we die fout niet maken — daarom willen we een belangrijke Ziggu-mijlpaal delen. Een mijlpaal die volgens Ziggu's CEO Yannick Bontinckx precies laat zien „dat er een enorme behoefte is aan onze oplossing”.
De helft van alle woningen die door de 100 beste residentiële ontwikkelaars in België worden gebouwd, wordt beheerd via het customer journey-platform van Ziggu. Het is nogal een mond vol, maar het is een zin die het team van Ziggu met trots uitspreekt. Sterker nog: als we kijken naar allemaal woningen worden gebouwd door professionals in België, dan zitten we al op 35%. In slechts drie jaar tijd — het platform werd eind 2018 officieel gelanceerd — heeft Ziggu enkele van de grootste spelers in de Belgische vastgoedwereld aangetrokken.
"Eerlijk gezegd is het voor ons als oprichters geen grote verrassing dat ons platform zoveel ontwikkelaars aanspreekt”, zegt Yannick. "We kenden de vastgoedsector heel goed voordat we met Ziggu begonnen, dus we waren ons heel goed bewust van de tekortkomingen en de behoeften.”
Maar toch geeft de CEO toe: "Het is een behoorlijk indrukwekkende mijlpaal om op papier te zien. Het versterkte mijn overtuiging dat Ziggu niet alleen leuk is om te hebben, maar ook een must-have. De locatie en prijs van een huis zijn niet langer de enige belangrijke elementen voor huizenkopers. Ze zijn ook op zoek naar een ervaring, ze willen een soepele klantreis, ze snakken naar transparantie. Projectontwikkelaars kunnen hier echt een verschil maken, ze kunnen hun concurrentie ver achter zich laten als ze meer aandacht besteden aan de klantreis.”
Voor de langste tijd hadden projectontwikkelaars echter niet de juiste tools of zelfs niet de tijd om die moeite te doen. "Dat is waar”, zegt Yannick. "Ze waren zich bewust van de behoefte van huizenkopers aan meer informatie, zodat ze vlotter naar de finish konden geraken, maar ze hadden niet de middelen om die behoeften in acties te zetten. Ziggu is dat veranderd. Ons platform helpt ontwikkelaars tijd te besparen door te automatiseren of efficiënter uit te voeren en beter te communiceren met huizenkopers.”
Een doorbraak voor vastgoed — een doorbraak die snel de nieuwe norm is geworden. "Het bieden van een geweldige klantervaring is niet alleen meer weggelegd voor de Netflix's of Ikea's van de wereld — elk bedrijf, elke branche heeft de boodschap gekregen dat een goede klantreis cruciaal is. Voor vastgoed betekent dit dat u huizenkopers op de hoogte houdt, zelfs als er iets misgaat. We hebben gemerkt dat mensen veel vergevingsgezinder zijn als je ze bijvoorbeeld van tevoren vertelt dat er een vertraging zal zijn. Mensen willen gewoon weten wat er gebeurt bij de grootste aankoop van hun leven. Ze willen weten hoe het gaat met hun toekomstige huis. Zou jij dat niet doen?”
Het werk gemakkelijker maken voor projectontwikkelaars: check. Het bouwproces leuk maken voor huizenkopers: check. Enkele van de grootste spelers in de vastgoedsector aantrekken: check. De helft van alle woningen die door ontwikkelaars zijn gebouwd, wordt beheerd via het platform: check. Dus welke mijlpaal bereiken Yannick en het team voor de volgende keer? "Wel, ik denk dat we ons nu op Europa moeten richten!”
De nieuwe ambitie van Ziggu is om de helft van alle woningen die door ontwikkelaars in Europa worden gebouwd, via het platform te laten beheren. "We hebben het afgelopen jaar al onze eerste stappen in het buitenland gezet, maar het hele continent zal ons ongetwijfeld nog een tijdje bezig houden”, lacht Yannick.
