Positieve klantervaringen zijn essentieel voor het succes van je bedrijf, omdat een tevreden huizenkoper het woord over je topservice zal verspreiden. We geven je een aantal best practices in onze blog.
Denk eens na over de laatste keer dat je als klant een geweldige ervaring had. Weet je nog hoe je je daarna voelde? Doe nu hetzelfde voor de laatste keer dat je als klant een slechte ervaring had.
Positieve klantervaringen zijn essentieel voor het succes van jouw bedrijf omdat een tevreden huizenkoper het woord zal verspreiden over jouw topservice. Ontevreden klanten zijn nog meer geneigd om hun mond open te doen, helaas niet op een goede manier...
Hieronder vind je best practices van andere projectontwikkelaars die Ziggu hebben gebruikt.
Video is de toekomst. Video werkt.
Veel onderzoeksrapporten stellen dat videocontent een revolutie teweegbrengt in marketing, maar klantadviseurs kunnen zich zeker in dit gesprek mengen. Op Ziggu zien we dat sommige projectontwikkelaars de kracht van video al hebben ontdekt.
Om te voorkomen dat je in deze snel veranderende wereld achterop raakt bij je concurrenten, is het cruciaal dat je de klantervaring kunt vermenselijken. Digitaal gaan is niet hetzelfde als koud gaan 😉 Gebruik je klantenportaal om wat ziel in het project te blazen.
Klanten hebben heel veel geheime kennis over je bedrijf en de processen. Als je goed luistert, vertellen ze je precies hoe je het klanttraject kunt verbeteren. Op Ziggu vind je de luistertool 'Enquêtes'. Door klanten indringende vragen te stellen, kun je de feedback verzamelen die je nodig hebt om te groeien en te verbeteren. 🚀
Met Ziggu hebben huizenkopers alle informatie op één plek. Op zich is dat al een efficiëntieslag, maar waarom zou je het daarbij laten?
