La gestion de projets de grande envergure est un défi pour tous les promoteurs immobiliers, qu'ils aient une équipe de 3 ou de 20 personnes, mais c'est particulièrement vrai pour les petits promoteurs. Nous allons explorer trois façons de tirer le meilleur parti de votre temps limité et comment Ziggu peut vous aider à mieux gérer vos nouveaux projets résidentiels.
La gestion de projets de grande envergure est un défi pour tous les promoteurs immobiliers, qu'ils aient une équipe de 3 ou de 20 personnes, mais c'est particulièrement vrai pour les petits promoteurs. Nous allons explorer trois façons de tirer le meilleur parti de votre temps limité et comment Ziggu peut vous aider à mieux gérer vos nouveaux projets résidentiels.
Un bon moyen de savoir ce qui requiert votre attention est de passer en revue toutes les nouvelles notifications que vous avez reçues. Cependant, une longue liste de notifications peut s'avérer décourageante, un peu comme cette liste de choses à faire qui ne cesse de s'allonger.... Vous la connaissez 😉 ).
Si vous gérez plusieurs projets, le fait de parcourir la liste des notifications de la plus récente à la plus ancienne n'est pas le moyen le plus rapide de les terminer.
Le fait de passer constamment d'un contexte à l'autre et d'une tâche à l'autre met notre attention à rude épreuve. Se concentrer sur un seul projet à la fois vous aidera déjà à travailler plus efficacement. Le filtre "projet" dans la barre latérale des notifications vous y aidera.
Mais il existe d'autres moyens d'affiner votre liste de notifications. Pour connaître la quantité de travail qu'il vous reste à accomplir, vous pouvez également utiliser le filtre "non lu uniquement" pour vos notifications. Vous pourrez ainsi gérer vos tâches et voir votre liste de choses à faire diminuer en temps réel, et quoi de plus satisfaisant que cela ? (peut-être des beignets ? mais à vrai dire, les Ziggu Snacks sont encore loin).
Lorsque vous filtrez sur un projet, vous pouvez également filtrer sur une unité particulière, au cas où vous auriez des utilisateurs très "prolifiques" de votre plateforme. Enfin, vous pouvez filtrer sur les décisions spécifiques d'un projet. Cette fonction vous sera très utile lorsque les échéances des décisions approcheront.
De nombreux nouveaux projets résidentiels en cours de développement aujourd'hui offrent au client un degré élevé de personnalisation. Dans des pays comme la Belgique, c'est même ce qu'attendent les acheteurs ! Bien entendu, cela rend les grands projets beaucoup plus difficiles à gérer. Chaque option proposée à l'acheteur signifie une nouvelle proposition à rédiger et davantage de points à vérifier avec les fournisseurs. Un vrai cauchemar !
Un grand nombre des options que vous proposez peuvent être standardisées. Grâce aux modèles de proposition, vous n'aurez à créer qu'une seule fois des propositions pour vos options standard. À partir de ce modèle, vous pouvez facilement créer de nouvelles propositions pour d'autres unités par la suite. Si vous devez apporter une modification à la proposition, il vous suffit de modifier le modèle pour mettre à jour toutes les propositions qui en découlent.
La création de ces propositions en masse représente déjà un gain de temps considérable, mais elle ne vous prive pas de toute flexibilité si vous en avez besoin. Vous pouvez toujours personnaliser les propositions que vous avez créées à partir d'un modèle si la situation l'exige. N'oubliez pas qu'en sortant du moule, cette proposition ne sera pas mise à jour en fonction des modifications futures du modèle.
La mauvaise communication est l'une des choses qui peut mettre à mal votre machine bien huilée d'un Service Clientèle Génial. Au fur et à mesure que votre équipe s'agrandit, il devient de plus en plus difficile de savoir qui fait quoi. Il n'y a rien de pire que de commencer une nouvelle tâche importante pour découvrir plus tard que votre collègue a travaillé exactement sur la même chose. Tenir tout le monde au courant de ce que vous faites n'est pas la solution la plus évolutive. Faire le point au début ou à la fin de chaque journée pourrait fonctionner, mais qu'en est-il des nouveaux problèmes qui surviennent au cours de la journée ? Il suffit de le crier à tout le bureau ou d'accepter la discussion de groupe chaotique ?
Notre solution consiste à montrer plutôt qu'à dire. De nombreuses fonctionnalités de la plateforme Ziggu vous permettent de désigner une personne responsable de leur mise en œuvre. Prenons l'exemple des "Conversations" : si un client entame une nouvelle conversation, vous serez désigné comme "responsable" lorsque vous répondrez au message, indiquant ainsi à votre équipe que vous vous en êtes occupé. Si vous traitez les messages entrants à tour de rôle, vous pouvez également affecter manuellement quelqu'un à une conversation. L'avantage supplémentaire est que vous pouvez filtrer les conversations plus efficacement : afficher uniquement vos propres conversations, les conversations auxquelles vous n'avez pas encore répondu, etc...
Parmi les autres fonctionnalités associées à un "responsable" figurent les "tâches", qui permettent d'organiser le travail sous la forme d'une liste de choses à faire plus traditionnelle, ou les "décisions". Notre dernière fonctionnalité avec des "responsables" est "Aftercare", où la responsabilité de la résolution des problèmes après la livraison peut être confiée à un membre de votre équipe ou à l'un de vos partenaires (vendeurs, entrepreneurs, etc.).
Vous voulez connaître le point de vue d'un de nos clients ? Lisez ici l'histoire de DCA et découvrez comment Mieke gère seule deux fois plus d'unités de logement qu'auparavant (+- 170).
