EBN désigne Ziggu « Entrepreneur du mois »

EBN désigne Ziggu "Entrepreneur du mois", reconnaissant ainsi cette startup PropTech belge qui révolutionne la communication entre promoteurs immobiliers et acheteurs. Grâce à sa plateforme digitale innovante, Ziggu transforme un secteur marqué par la méfiance en créant de la transparence et de l'engagement tout au long du processus de construction.

"Ziggu est la première entreprise qui fait le pont entre les acheteurs immobiliers et les professionnels de l'immobilier"

Article sur EBN.eu

Ziggu, la startup PropTech belge qui révolutionne l'immobilier

Acheter une nouvelle maison peut être particulièrement stressant. Devoir prendre l'une des décisions majeures de sa vie tout en jonglant avec les agents immobiliers, les promoteurs et les questions administratives représente un véritable défi. Travaillant dans l'industrie immobilière en tant que promoteur, Yannick Bontinckx, PDG de Ziggu, a remarqué à quel point ce processus était inutilement complexe — tant pour les acheteurs que pour les professionnels de l'immobilier. Il a décidé de s'attaquer à ce problème de front.

Ziggu est la première entreprise qui fait le pont entre les acheteurs immobiliers et les professionnels de l'immobilier. Elle offre aux promoteurs des outils digitaux pour gérer la complexité du suivi et de la mise à jour des acheteurs pendant la construction. Plus important encore — elle informe et engage mieux ces acheteurs en même temps. Officiellement établie en mars 2017, cette startup PropTech belge innovation est hébergée par EBN Member Technoport SA. Elle remporte la catégorie Croissance au concours de pitch du Congrès EBN.

La problématique identifiée par Ziggu: un secteur immobilier en crise de confiance

Yannick, travaillant comme promoteur immobilier après ses études, a remarqué combien d'aspects de l'industrie immobilière étaient dépassés et incomparables avec les développements technologiques d'autres secteurs. Son travail de promoteur était inefficace à cause du manque d'outils digitaux. La méfiance croissante dans l'industrie rendait le service client difficile. Mais il ne s'est pas contenté d'observations.

Travaillant avec Vincent, Pieter et David, Yannick a commencé à creuser profondément dans le cœur de la réputation plutôt négative à laquelle l'industrie immobilière était confrontée. Ils ont interviewé des centaines d'acheteurs immobiliers. Du porte-à-porte — 400 acheteurs en Belgique. Ils ont découvert un niveau élevé de méfiance envers l'industrie immobilière, principalement dû au manque d'information dans le processus. En fait, en 2016, 42% des Belges exprimaient peu ou pas de confiance dans le secteur, [1] ce qui concordait avec les découvertes de Ziggu. L'équipe de Ziggu a présenté ces résultats aux promoteurs immobiliers — qui étaient impatients de découvrir ce que pensent les acheteurs de leur business et comment mieux servir leurs clients.

La solution Ziggu: une plateforme digitale complète pour promoteurs immobiliers

Avec Ziggu et leurs produits Ziggu Engage et Ziggu Construction View, les professionnels de l'immobilier peuvent facilement communiquer avec les acheteurs immobiliers. Ils s'assurent de répondre à leurs besoins dans la construction de leur maison de rêve. Les acheteurs peuvent exprimer leurs questions et préférences tout en étant promptement informés sur la construction de leur maison. Tous les aspects légaux et administratifs requis sont couverts.

Parallèlement, Ziggu aide les professionnels de l'immobilier à gérer leur travail et les attentes variées de leurs clients plus efficacement. Elle fournit des outils avancés de gestion de projet. Cette approche digitale permet aux promoteurs de prioriser l'expérience client de manière systématique. "D'une certaine manière, nous sommes l'Uber Eats/Deliveroo de l'industrie immobilière. Avant, quand vous commandiez votre nourriture, vous attendiez simplement, sans savoir quand elle arriverait, et le processus n'était pas du tout digitalisé. C'était pareil, et c'est encore le cas, avec les maisons — en 'commandant votre maison', vous avez souvent le sentiment d'être laissé dans l'obscurité, ne sachant pas ce qui se passe pendant la construction et sans moyen de suivre toutes les informations dans un environnement en ligne", explique Yannick Bontinckx.

L'impact transformateur de Ziggu sur le marché immobilier belge

Cette reconnaissance EBN entrepreneur du mois valide l'approche révolutionnaire de Ziggu. La startup transforme fondamentalement la relation entre promoteurs et acheteurs dans un secteur traditionnellement opaque. En digitalisant la communication et en créant de la transparence, Ziggu répond directement aux 42% de Belges qui manquaient de confiance dans l'immobilier. La plateforme ne se contente pas de résoudre les problèmes existants — elle redéfinit les attentes des acheteurs et élève les standards de service dans l'industrie.

Pour les promoteurs gérant plusieurs projets simultanément, cette transformation digitale représente une opportunité de gérer leurs projets immobiliers à grande échelle plus efficacement. Les outils de Ziggu permettent de standardiser les processus tout en maintenant une communication personnalisée avec chaque client.

Ziggu prouve qu'innovation et immobilier peuvent faire bon ménage. Cette reconnaissance EBN entrepreneur du mois marque une étape importante pour une startup qui refuse l'status quo. En transformant la communication entre tous les acteurs du processus immobilier, Ziggu ouvre la voie à un secteur plus transparent, plus efficace et plus centré sur le client. L'immobilier belge a trouvé son champion digital, capable de restaurer la confiance dans un secteur en mutation vers la digitalisation et l'excellence du service client.

Status en 2025: Une adoption croissante par le marché belge

Depuis sa reconnaissance par EBN, Ziggu a consolidé sa position sur le marché immobilier belge. La startup accompagne désormais de nombreux promoteurs dans leur transformation digitale, démontrant que le portail client devient le nouveau site web de référence pour l'industrie. Cette évolution reflète un changement profond dans les attentes des consommateurs, qui exigent maintenant le même niveau de transparence et de service que dans d'autres secteurs digitalisés.

L'impact de cette transformation va au-delà de la simple digitalisation: elle redéfinit les standards de qualité et de service dans l'immobilier belge, créant un cercle vertueux où promoteurs et acheteurs bénéficient mutuellement d'une communication améliorée et d'une expérience client repensée.

Foire aux questions

Comment Ziggu améliore-t-elle la communication entre promoteurs et acheteurs?

Ziggu propose une plateforme digitale centralisée qui remplace les communications dispersées par email et téléphone. Les acheteurs accèdent à un portail personnalisé où ils peuvent suivre l'avancement de leur projet, poser des questions et recevoir des mises à jour en temps réel. Cette approche élimine les malentendus et réduit l'anxiété liée au manque d'information.

Quels sont les principaux produits proposés par Ziggu?

Ziggu propose deux solutions principales: Ziggu Engage pour la gestion de la relation client et Ziggu Construction View pour le suivi des travaux. Ces outils permettent aux promoteurs de digitaliser entièrement leur communication client tout en offrant aux acheteurs une visibilité complète sur leur projet immobilier.

Pourquoi les Belges avaient-ils peu confiance dans le secteur immobilier?

L'étude menée par Ziggu révèle qu'en 2016, 42% des Belges exprimaient peu ou pas de confiance dans le secteur immobilier. Cette méfiance provenait principalement du manque de transparence et d'information pendant le processus de construction. Les acheteurs se sentaient laissés dans l'ignorance, sans moyens de suivre l'évolution de leur investissement.

Comment Ziggu aide-t-elle les promoteurs dans leur gestion de projet?

La plateforme fournit des outils avancés de gestion de projet qui permettent aux promoteurs de centraliser toutes les informations clients, d'automatiser les communications et de gérer les attentes de manière proactive. Cette approche réduit la charge administrative tout en améliorant la satisfaction client.

Quel est l'impact concret de Ziggu sur l'expérience d'achat immobilier?

Ziggu transforme l'achat immobilier en offrant aux clients une visibilité complète sur leur projet, comparable à ce qu'ils obtiennent avec des services comme Uber Eats pour suivre une commande. Les acheteurs peuvent désormais suivre leur construction en temps réel, accéder à tous leurs documents et communiquer facilement avec leur promoteur.

Pourquoi Ziggu compare-t-elle son service à Uber Eats ou Deliveroo?

Cette comparaison illustre la transformation digitale que Ziggu apporte à l'immobilier. Comme ces plateformes ont révolutionné la livraison de nourriture en offrant transparence et suivi en temps réel, Ziggu fait de même pour la construction immobilière. L'objectif est de passer d'un secteur opaque à un service transparent et centré sur l'expérience client.

Quels bénéfices les promoteurs immobiliers tirent-ils de l'utilisation de Ziggu?

Les promoteurs bénéficient d'une amélioration de leur efficacité opérationnelle, d'une réduction des appels et emails répétitifs, et d'une meilleure satisfaction client. La plateforme leur permet aussi de se différencier sur un marché concurrentiel en offrant une expérience moderne et transparente à leurs clients.

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Écrit par Vincent Van Impe

‍Vincent est co-fondateur de Ziggu, où il dirige les ventes et le marketing. Fort d'une expertise en technologie immobilière, il accompagne les promoteurs, architectes et entrepreneurs dans la construction de meilleures relations clients grâce à une communication structurée. Vincent écrit sur l'expérience client, les tendances PropTech et l'avenir de la collaboration dans les projets de construction.

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