Een dag uit het leven van onze business developer Morgane Versnick

Opzoek gaannaar potentiële nieuwe klanten, deelnemen aan verkoopvergaderingen en het bijhouden van klanten die zich hebben aangemeld op het platform: onze business developer Morgane Versnick voegt wat extra veelzijdigheid toe aan het team. Ze volgt elke stap van het klanttraject en heeft een brede set vaardigheden - precies wat de baan van een business developer vereist. Heb je je ooit afgevraagd hoe de baan eruit ziet? Nou, vraag het je niet meer af! Morgane vertelt je er alles over.

De heilige graal van de verkoop

Morgane begint haar dag met het controleren van e-mails en het CRM-systeem dat Ziggu gebruikt tijdens het verkoopproces. Dat laatste is haar "heilige graal", lacht ze. "Het is de plek waar we al onze leads verzamelen. Het is onderdeel van mijn werk om ervoor te zorgen dat we die leads kunnen omzetten in iets meer, dus het is een essentieel onderdeel van mijn to-do."

De business developer neemt dan contact op met die leads - of gaat op zoek naar nieuwe. Koud bellen is hierbij een belangrijke taak; iets waarvan Morgane toegeeft "nooit gedacht te hebben dat ik me er zo gemakkelijk bij zou voelen". "Als je me zes maanden geleden had verteld dat mensen bellen uit het niets mijn werk zou zijn - en dat ik het leuk zou vinden, had ik je waarschijnlijk niet geloofd," lacht ze. Het is iets waar veel mensen van schrikken, "en dat snap ik", zegt Morgane. "Maar eerlijk gezegd? Daar kom je heel snel overheen. Hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt", voegt ze eraan toe. 

"Met heel je hart geloven in de oplossing die je aanbiedt, dat is de truc om je op je gemak te voelen als je uit het niets contact opneemt met leads."

‍

Een groot geloof in wat je verkoopt

De truc om je zo op je gemak te voelen bij dit deel van het werk? "Met heel je hart geloven in de oplossing die je biedt," zegt Morgane. "Ik geloof echt dat Ziggu het leven van mensen makkelijker maakt. Het is zo'n goed product voor de vastgoedsector en huizenkopers. Mijn enthousiasme neemt het over als ik contact opneem met een nieuwe prospect. Alle twijfels die ik zou kunnen hebben, glijden van me af."

Volgens de bedrijfsontwikkelaar is authenticiteit de sleutel als je met (potentiële) klanten praat. "Iedereen heeft zijn eigen manier om dingen te doen of te zeggen. Ik denk dat het belangrijk is om op een hele 'jij'-manier tegen mensen te praten, snap je? Ik bedoel, sinds ik in juli 2021 voor Ziggu ben begonnen, heb ik zoveel geleerd van het salesteam en de medeoprichters, maar wat voor de één werkt, werkt niet voor de ander. Noem het mijn 'geleerde les' voor 2021", lacht Morgane. "Maar serieus, ik denk - en sorry voor het cliché - dat je met jezelf zijn het verst komt bij klanten."
‍

Een relatie opbouwen 

Diezelfde authenticiteit komt goed van pas als Morgane de klantenservice doet. "We staan bekend om onze goede klantenservice. We hebben een mooie blauwe knop op ons platform waar klanten op kunnen klikken om een vraag te stellen of feedback te geven, en we zorgen ervoor dat ze binnen een paar minuten antwoord krijgen. Elk aspect van bedrijfsontwikkeling heeft zijn leuke kanten, maar voor mij is het opbouwen van een relatie met klanten wat ik het leukst vind."

Als je elkaar leert kennen en goed met elkaar kunt samenwerken, "dan krijg ik daar de meeste energie van", voegt ze eraan toe. "En dat staat meestal niet op de to-do lijst van een business developer, maar ik waardeer het dat ik er bij Ziggu toch deel van mag uitmaken. Ik mag het allemaal doen, ik mag het allemaal leren. Geen dag is hetzelfde!"