"Il n'y a pas deux jours identiques !" Vous êtes-vous déjà demandé à quoi ressemble le travail d'un business developer ? Eh bien, ne vous posez plus de questions ! Morgane va tout vous raconter.
Aller àla rencontre de nouveaux clients potentiels, participer à des réunions de vente et suivre les clients qui ont adhéré à la plateforme : notre business developer Morgane Versnick apporte une polyvalence supplémentaire à l'équipe. Accompagnant les clients à chaque étape de leur parcours, elle dispose d'un large éventail de compétences, ce qui correspond exactement aux exigences du métier de business developer. Vous vous êtes déjà demandé à quoi ressemble ce métier ? Ne vous posez plus de questions ! Morgane vous en parlera.
Morgane commence sa journée en vérifiant ses courriels et le système de gestion de la relation client (CRM) que Ziggu utilise tout au long du processus de vente. Ce dernier est son "Saint-Graal", dit-elle en riant. "C'est l'endroit où nous rassemblons toutes nos pistes. Mon travail consiste à m'assurer que nous pouvons transformer ces pistes en quelque chose de plus, c'est donc une partie essentielle de mes tâches.
Le business developer contacte ensuite ces prospects - ou part à la recherche de nouveaux prospects. Le démarchage à froid est une tâche importante ; Morgane admet qu'elle n'aurait jamais pensé être à l'aise avec une telle facilité. "Si vous m'aviez dit il y a six mois que j'allais appeler des gens à l'improviste et que j'allais aimer ça, je ne vous aurais probablement pas cru", dit-elle en riant. C'est quelque chose qui fait peur à beaucoup de gens, "et je le comprends", dit Morgane. "Mais honnêtement ? On s'en remet très vite. Plus on le fait, plus c'est facile", ajoute-t-elle.
"Croire de tout cœur à la solution que l'on propose, c'est l'astuce pour être à l'aise avec la prise de contact avec des prospects à l'improviste"
L'astuce pour être à l'aise dans cette partie du travail ? "Croire de tout son cœur à la solution que l'on propose", explique Morgane. "Je crois vraiment que Ziggu facilite la vie des gens. C'est un très bon produit pour le secteur de l'immobilier et les acheteurs. Mon enthousiasme prend le dessus lorsque je contacte un nouveau prospect. Toutes les appréhensions que je pourrais avoir s'envolent".
Selon le créateur d'entreprise, l'authenticité est essentielle lorsqu'on s'adresse à des clients (potentiels). "Chacun a sa façon de faire ou de dire les choses. Je pense qu'il est important de parler aux gens d'une manière très personnelle, vous savez ? Depuis que j'ai commencé à travailler pour Ziggu en juillet 2021, j'ai beaucoup appris de l'équipe de vente et des cofondateurs, mais ce qui fonctionne pour une personne ne fonctionne pas pour une autre. C'est la leçon que j'ai apprise pour 2021", s'amuse Morgane. "Mais sérieusement, je pense - et je suis désolée pour le cliché - que c'est en étant soi-même que l'on va le plus loin avec les clients."
Cette même authenticité est très utile lorsque Morgane s'occupe de l'assistance à la clientèle. "Nous sommes en quelque sorte connus pour la qualité de notre service clientèle. Nous avons un joli bouton bleu sur notre plateforme sur lequel les clients peuvent cliquer pour poser une question ou donner leur avis, et nous nous assurons de leur répondre dans les minutes qui suivent. Tous les aspects du développement commercial ont leur part de plaisir, mais ce qui me plaît le plus, c'est d'établir une relation avec les clients."
Lorsque vous apprenez à vous connaître et à bien travailler ensemble, "c'est là que je puise la plus grande partie de mon énergie", ajoute-t-elle. "Et ce n'est généralement pas sur la liste des tâches d'un développeur d'entreprise, mais j'apprécie le fait de pouvoir en faire partie chez Ziggu. Je peux tout faire, tout apprendre. Il n'y a pas deux jours identiques !
