Le quotidien de Morgane Versnick, Business Developer

Morgane Versnick, business developer chez Ziggu, nous dévoile son quotidien: prospection commerciale, support client et développement de partenariats. Entre appels à froid et suivi des leads dans le CRM, elle illustre parfaitement la polyvalence requise dans son métier. Découvrez comment elle transforme les prospects en clients satisfaits grâce à son authenticité et sa passion pour les solutions PropTech.

Les responsabilités clés et outils de Morgane Versnick

Morgane Versnick démarre sa journée en consultant ses emails et le système CRM que Ziggu utilise tout au long du processus de vente. Ce dernier constitue son "saint graal", dit-elle en riant. Son rôle de business developer englobe plusieurs responsabilités essentielles:

• Gestion des leads via le système CRM de Ziggu
• Prospection commerciale et appels à froid
• Participation aux réunions de vente
• Support client et développement de relations
• Suivi des clients existants sur la plateforme

"C'est l'endroit où nous rassemblons tous nos prospects. Mon travail consiste à m'assurer que nous puissions transformer ces prospects en quelque chose de plus concret, c'est donc un élément essentiel de ma liste de tâches."

La business developer contacte ensuite ces prospects ou part à la chasse de nouveaux. L'appel à froid constitue une tâche importante ici, une approche qui s'avère particulièrement efficace dans le secteur de l'immobilier où l'expérience client personnalisée fait la différence.

De l'appréhension à la maîtrise des appels à froid

Morgane admet qu'elle "n'aurait jamais pensé s'y habituer si facilement". "Si vous m'aviez dit il y a six mois qu'appeler des gens à l'improviste serait mon travail — et que j'aimerais ça, je ne vous aurais probablement pas cru", rit-elle.

C'est quelque chose qui effraie beaucoup de personnes, "et je le comprends", dit Morgane. "Mais honnêtement? On s'y habitue rapidement. Plus vous le faites, plus cela devient facile."

Prospection traditionnelle	Approche Ziggu avec CRM
Appels sans contexte	Leads qualifiés et suivis
Suivi manuel dispersé	Historique centralisé
Approche généraliste	Solutions personnalisées
Relation ponctuelle	Partenariat durable

Le secret pour être si à l'aise avec cette partie du travail? "Croire de tout son cœur dans la solution que vous offrez", explique Morgane. Cette conviction authentique constitue la base de sa confiance commerciale.

"Croire de tout son cœur dans la solution que vous offrez, c'est le secret pour être à l'aise avec le contact de prospects à froid"

Authenticité et conviction produit: les clés du succès commercial

"Je crois que Ziggu facilite la vie des gens. C'est un excellent produit pour le secteur immobilier et les acheteurs. Mon enthousiasme prend le dessus quand je contacte un nouveau prospect. Cela fait disparaître toutes les appréhensions que je pourrais avoir."

Selon la business developer, l'authenticité est essentielle lors des échanges avec les clients (potentiels). "Chacun a sa façon de faire ou de dire les choses. Je pense qu'il est important de parler aux gens d'une manière très 'vous', vous voyez? Depuis que j'ai commencé à travailler pour Ziggu en juillet 2021, j'ai beaucoup appris de l'équipe commerciale et des co-fondateurs."

"Mais ce qui fonctionne pour une personne ne fonctionne pas pour quelqu'un d'autre. Appelons ça ma 'leçon apprise' pour 2021", rit Morgane. "Mais sérieusement, je pense — et je suis désolée pour le cliché — qu'être soi-même vous mènera le plus loin avec les clients."

Support client et relations durables: la signature Ziggu

Cette même authenticité s'avère utile quand Morgane s'occupe du support client. "Nous sommes en quelque sorte connus pour notre excellent service client. Nous avons un joli bouton bleu sur notre plateforme que les clients peuvent cliquer pour poser une question ou donner des commentaires, et nous nous assurons de répondre en quelques minutes."

Chaque aspect du développement commercial a ses aspects amusants, "mais pour moi, construire une relation avec les clients est ce que j'apprécie le plus." Quand on apprend à se connaître et qu'on entre dans cette dynamique de bien travailler ensemble, "c'est là que je puise le plus d'énergie", ajoute-t-elle.

Cette approche relationnelle s'inscrit parfaitement dans la philosophie de Ziggu, où le Customer Success occupe une place centrale dans l'expérience client.

Polyvalence et apprentissage continu chez Ziggu

"Et ce n'est pas sur la liste de tâches d'un business developer, mais j'apprécie de pouvoir en faire partie quand même chez Ziggu. J'arrive à tout faire; j'arrive à tout apprendre. Aucune journée ne se ressemble jamais!"

Depuis son arrivée en juillet 2021, Morgane a développé une approche unique du développement commercial. Sa capacité à combiner prospection, vente et support client illustre la philosophie de Ziggu centrée sur l'humain. Son parcours démontre qu'avec de la conviction dans le produit et de l'authenticité dans les relations, même les aspects les plus intimidants du métier deviennent naturels.

Cette polyvalence s'avère particulièrement précieuse dans un contexte où la gestion de projets immobiliers à grande échelle nécessite une approche coordonnée entre tous les intervenants.

Devenir Business Developer chez Ziggu: profil et opportunités

L'expérience de Morgane montre que Ziggu privilégie les profils polyvalents capables d'évoluer dans un environnement PropTech dynamique. L'entreprise valorise l'authenticité et la capacité d'apprentissage plus que l'expérience pure. Pour les candidats intéressés, la clé réside dans la passion pour les solutions technologiques et la volonté de créer des relations durables avec les clients.

Le quotidien de Morgane Versnick chez Ziggu illustre parfaitement l'évolution du métier de business developer dans la PropTech. Entre maîtrise technique du CRM, aisance relationnelle et conviction produit, elle incarne les qualités essentielles pour réussir dans ce secteur. Son témoignage démontre que l'authenticité et la croyance en son produit constituent les fondements d'un développement commercial durable. Une leçon précieuse pour tous ceux qui s'intéressent aux carrières dans la technologie immobilière.

Foire aux questions

Quelles sont les principales missions d'un business developer chez Ziggu?

Un business developer chez Ziggu gère les leads via le CRM, effectue de la prospection commerciale, participe aux réunions de vente et assure le support client. Le rôle inclut également le développement de relations durables et le suivi des clients existants sur la plateforme.

Comment surmonter l'appréhension des appels à froid?

Selon Morgane, la clé est de croire sincèrement dans la solution que vous proposez. Plus vous pratiquez, plus cela devient naturel. L'enthousiasme pour le produit aide à dépasser les appréhensions initiales.

Quel est le secret d'une approche commerciale réussie?

L'authenticité constitue l'élément central d'une approche commerciale efficace. Chaque personne doit développer sa propre façon de communiquer avec les clients. Être soi-même mène généralement plus loin que d'adopter une approche formatée.

Comment Ziggu se distingue-t-il en matière de service client?

Ziggu est reconnu pour son excellent service client avec un système de réponse rapide via un bouton sur la plateforme. L'équipe s'engage à répondre aux questions et commentaires en quelques minutes.

Quels sont les avantages de travailler chez Ziggu?

Ziggu offre un environnement polyvalent où les employés peuvent apprendre et évoluer dans différents domaines. Aucune journée ne se ressemble, permettant un développement professionnel continu.

Quel profil recherche Ziggu pour un poste de business developer?

Ziggu privilégie les profils polyvalents avec une passion pour les solutions technologiques. L'entreprise valorise l'authenticité et la capacité d'apprentissage plus que l'expérience pure dans le secteur.

Comment évolue le métier de business developer dans la PropTech?

Le métier nécessite désormais une combinaison de maîtrise technique du CRM, d'aisance relationnelle et de conviction produit. La capacité à créer des relations durables avec les clients devient aussi importante que les compétences de vente traditionnelles.