Een dag als business developer met Morgane Versnick

Morgane Versnick, business developer bij Ziggu, combineert verkoop, klantenservice en leadgeneratie in één dynamische rol. Van cold calling tot het opbouwen van klantrelaties — haar dag draait om het volledige klanttraject binnen de PropTech-sector. Ontdek hoe ze haar werk aanpakt en waarom authenticiteit haar geheime wapen is.

Belangrijkste Inzichten

• CRM-systeem is de centrale hub voor alle leads en verkoopactiviteiten
• Cold calling wordt makkelijker door geloof in het product
• Authenticiteit is cruciaal voor succesvolle klantinteracties
• Klantenservice binnen enkele minuten dankzij directe feedbackkanalen
• Veelzijdigheid maakt elke dag anders

Het CRM-systeem: De heilige graal van Morgane Versnick

Morgane begint haar dag met het checken van e-mails en het CRM-systeem dat Ziggu tijdens het hele verkoopproces gebruikt. Dat laatste is haar "heilige graal", lacht ze.

"Het is de plek waar we al onze leads verzamelen. Het is een deel van mijn werk om ervoor te zorgen dat we die leads kunnen omzetten in iets meer, dus het is een essentieel onderdeel van mijn takenpakket."

De business developer neemt vervolgens contact op met die leads — of gaat op zoek naar nieuwe leads.

Typisch Dagschema van Morgane Versnick

Tijd	Activiteit	Focus
Ochtend	E-mails checken & CRM bijwerken	Lead management
Voormiddag	Cold calling & prospect outreach	Nieuwe klanten werven
Middag	Verkoopbijeenkomsten & demos	Lead conversie
Namiddag	Klantenservice & relatiebeheer	Klantentevredenheid

Cold calling: Van angst naar vertrouwen

Cold calling is een belangrijke taak voor Morgane — iets wat ze toegeeft: "Ik had nooit gedacht dat ik me zo gemakkelijk op mijn gemak zou voelen. Als je me zes maanden geleden had verteld dat mensen uit het niets bellen mijn taak zou zijn — en dat ik het leuk zou vinden, dan had ik je waarschijnlijk niet geloofd", lacht ze.

Het is iets waar veel mensen bang voor zijn. "En ik snap het", zegt Morgane. "Maar eerlijk gezegd? Daar kom je heel snel overheen. Hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt", voegt ze eraan toe.

"Met heel je hart geloven in de oplossing die je biedt, dat is de truc om vertrouwd te raken met leads die uit het niets komen."

Wat is Business Development in PropTech?

Business Development in de PropTech-sector combineert verschillende rollen:

• Lead generatie — nieuwe prospects identificeren en benaderen
• Verkoop — demos geven en deals sluiten
• Klantenservice — bestaande klanten ondersteunen
• Relatiebeheer — langdurige partnerships opbouwen
• Marktonderzoek — trends en kansen in de vastgoedsector analyseren

Bij Ziggu betekent dit dat Morgane Versnick het volledige klanttraject beheert — van eerste contact tot doorlopende support.

Geloof in je product maakt het verschil

De truc om je zo op je gemak te voelen bij dit deel van het werk? "Met heel je hart geloven in de oplossing die je biedt", zegt Morgane.

"Ik geloof echt dat Ziggu het leven van mensen makkelijker maakt. Het is zo'n goed product voor de vastgoedsector en huizenkopers. Mijn enthousiasme neemt het gewoon over als ik contact opneem met een nieuwe prospect. Het zorgt ervoor dat alle schroom die ik maar kon hebben, wegglijden."

Volgens de business developer staat authenticiteit centraal als je met (potentiële) klanten praat.

De kracht van authenticiteit in verkoop

"Iedereen heeft zijn eigen manier om dingen te doen of te zeggen. Ik denk dat het belangrijk is om mensen op een heel 'eigen' manier aan te spreken, snap je?"

"Sinds ik in juli 2021 voor Ziggu ben gaan werken, heb ik zoveel geleerd van het salesteam en de medeoprichters, maar wat voor de ene persoon werkt, werkt niet voor iemand anders. Noem het mijn 'geleerde' les voor 2021", lacht Morgane.

"Maar even serieus, ik denk — en sorry voor het cliché — door jezelf te zijn kom je het verst bij klanten."

Klantrelaties opbouwen bij Ziggu

Diezelfde authenticiteit komt goed van pas wanneer Morgane de klantenservice verzorgt.

"We staan bekend om onze sterke klantenservice. We hebben een mooie blauwe knop op ons platform waarop klanten kunnen klikken om een vraag te stellen of feedback te geven, en we zorgen ervoor dat ze binnen enkele minuten antwoorden."

Waarom klantrelaties zo belangrijk zijn

"Elk aspect van bedrijfsontwikkeling heeft zijn leuke kanten, maar voor mij is het opbouwen van een relatie met klanten wat ik het leukst vind."

Als je elkaar leert kennen en goed samenwerkt, "haal ik daar de meeste energie vandaan", voegt ze eraan toe.

"En dat staat meestal niet op de to-do-lijst van een business developer, maar ik waardeer het dat ik er bij Ziggu toch deel van mag uitmaken. Ik mag het allemaal doen; ik kan het allemaal leren. Geen dag is ooit hetzelfde!"

Het Ziggu-verschil in klantenservice

• Snelle response — antwoord binnen enkele minuten
• Directe feedback — via de blauwe knop op het platform
• Persoonlijke benadering — elke klant wordt als partner behandeld
• Proactieve ondersteuning — problemen oplossen voordat ze escaleren

De veelzijdigheid van business development

Wat Morgane Versnick het meest waardeert aan haar rol bij Ziggu is de variatie. Ze combineert verkoop, klantenservice en strategische planning in één functie.

Deze brede scope maakt haar werk uitdagend en bevredigend. Van cold calling tot klantrelaties — elke dag brengt nieuwe kansen om bij te dragen aan de groei van Ziggu en de tevredenheid van klanten.

"Geen dag is ooit hetzelfde!" — en dat is precies wat business development in de PropTech-sector zo dynamisch maakt.

Conclusie: Succesvol zijn als business developer

Morgane Versnick toont aan dat succesvol business development draait om drie kernprincipes: geloof in je product, authentieke communicatie en focus op klantrelaties.

Bij Ziggu krijgt ze de ruimte om het volledige klanttraject te begeleiden — van eerste contact tot langdurige partnership. Deze holistische benadering zorgt niet alleen voor betere verkoopcijfers, maar ook voor sterkere klantrelaties.

Voor wie overweegt een carrière in PropTech business development: het vraagt moed voor cold calling, maar biedt de beloning van echte impact op klanten en bedrijfsgroei.