Een dag uit het leven van onze business developer Morgane Versnick

‍Potentiële nieuwe klanten achtervolgen, deelnemen aan verkoopbijeenkomsten en op de hoogte blijven van klanten die zich hebben aangemeld voor het platform: onze business developer Morgane Versnick voegt wat extra veelzijdigheid toe aan het team. Ze volgt elke stap van het klanttraject en beschikt over een breed scala aan vaardigheden — precies wat het werk van een bedrijfsontwikkelaar vereist. Heb je je ooit afgevraagd hoe het werk is? Wel, Morgane zal je er alles over vertellen.

De heilige graal van de verkoop

Morgane begint haar dag met het checken van e-mails en het CRM-systeem dat Ziggu tijdens het hele verkoopproces gebruikt. Dat laatste is haar "heilige graal”, lacht ze. "Het is de plek waar we al onze leads verzamelen. Het is een deel van mijn werk om ervoor te zorgen dat we die leads kunnen omzetten in iets meer, dus het is een essentieel onderdeel van mijn takenpakket.”

De business developer neemt vervolgens contact op met die leads — of gaat op zoek naar nieuwe leads. Cold calling is hier een belangrijke taak; iets wat Morgane toegeeft: "Ik had nooit gedacht dat ik me zo gemakkelijk op mijn gemak zou voelen. Als je me zes maanden geleden had verteld dat mensen uit het niets bellen mijn taak zou zijn — en dat ik het leuk zou vinden, dan had ik je waarschijnlijk niet geloofd”, lacht ze. Het is iets waar veel mensen bang voor zijn, "en ik snap het”, zegt Morgane. "Maar eerlijk gezegd? Daar kom je heel snel overheen. Hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt”, voegt ze eraan toe.

"Met heel je hart geloven in de oplossing die je biedt, dat is de truc om vertrouwd te raken met leads die uit het niets komen.”

‍

Een groot geloof in wat je verkoopt

De truc om je zo op je gemak te voelen bij dit deel van het werk? "Met heel je hart geloven in de oplossing die je biedt”, zegt Morgane. "Ik geloof echt dat Ziggu het leven van mensen makkelijker maakt. Het is zo'n goed product voor de vastgoedsector en huizenkopers. Mijn enthousiasme neemt het gewoon over als ik contact opneem met een nieuwe prospect. Het zorgt ervoor dat alle schroom die ik maar kon hebben, wegglijden.”

Volgens de business developer staat authenticiteit centraal als je met (potentiële) klanten praat. "Iedereen heeft zijn eigen manier om dingen te doen of te zeggen. Ik denk dat het belangrijk is om mensen op een heel 'eigen' manier aan te spreken, snap je? Ik bedoel, sinds ik in juli 2021 voor Ziggu ben gaan werken, heb ik zoveel geleerd van het salesteam en de medeoprichters, maar wat voor de ene persoon werkt, werkt niet voor iemand anders. Noem het mijn 'geleerde' les voor 2021”, lacht Morgane. "Maar even serieus, ik denk — en sorry voor het cliché — door jezelf te zijn kom je het verst bij klanten.”
‍

Een relatie opbouwen 

Diezelfde authenticiteit komt goed van pas wanneer Morgane de klantenservice verzorgt. "We staan bekend om onze sterke klantenservice. We hebben een mooie blauwe knop op ons platform waarop klanten kunnen klikken om een vraag te stellen of feedback te geven, en we zorgen ervoor dat ze binnen enkele minuten antwoorden. Elk aspect van bedrijfsontwikkeling heeft zijn leuke kanten, maar voor mij is het opbouwen van een relatie met klanten wat ik het leukst vind.”

Als je elkaar leert kennen en goed samenwerkt, "haal ik daar de meeste energie vandaan”, voegt ze eraan toe. "En dat staat meestal niet op de to-do-lijst van een business developer, maar ik waardeer het dat ik er bij Ziggu toch deel van mag uitmaken. Ik mag het allemaal doen; ik kan het allemaal leren. Geen dag is ooit hetzelfde!”