Morgane Versnick van Ziggu combineert verkoop, klantenservice en leadgeneratie in de PropTech-sector, waarbij authenticiteit en geloof in het product haar succesfactoren zijn.
Morgane Versnick, business developer bij Ziggu, combineert verkoop, klantenservice en leadgeneratie in één dynamische rol. Van cold calling tot het opbouwen van klantrelaties — haar dag draait om het volledige klanttraject binnen de PropTech-sector. Ontdek hoe ze haar werk aanpakt en waarom authenticiteit haar geheime wapen is.
Morgane begint haar dag met het checken van e-mails en het CRM-systeem dat Ziggu tijdens het hele verkoopproces gebruikt. Dat laatste is haar "heilige graal", lacht ze.
"Het is de plek waar we al onze leads verzamelen. Het is een deel van mijn werk om ervoor te zorgen dat we die leads kunnen omzetten in iets meer, dus het is een essentieel onderdeel van mijn takenpakket."
De business developer neemt vervolgens contact op met die leads — of gaat op zoek naar nieuwe leads. Het structureren van dit proces is cruciaal voor het efficiënt beheren van grote projecten binnen de vastgoedsector.
| Tijd | Activiteit | Focus |
|---|---|---|
| Ochtend | E-mails checken & CRM bijwerken | Lead management |
| Voormiddag | Cold calling & prospect outreach | Nieuwe klanten werven |
| Middag | Verkoopbijeenkomsten & demos | Lead conversie |
| Namiddag | Klantenservice & relatiebeheer | Klantentevredenheid |
Cold calling is een belangrijke taak voor Morgane — iets wat ze toegeeft: "Ik had nooit gedacht dat ik me zo gemakkelijk op mijn gemak zou voelen. Als je me zes maanden geleden had verteld dat mensen uit het niets bellen mijn taak zou zijn — en dat ik het leuk zou vinden, dan had ik je waarschijnlijk niet geloofd", lacht ze.
Het is iets waar veel mensen bang voor zijn. "En ik snap het", zegt Morgane. "Maar eerlijk gezegd? Daar kom je heel snel overheen. Hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt", voegt ze eraan toe.
"Met heel je hart geloven in de oplossing die je biedt, dat is de truc om vertrouwd te raken met leads die uit het niets komen."
Business Development in de PropTech-sector combineert verschillende rollen:
Bij Ziggu betekent dit dat Morgane Versnick het volledige klanttraject beheert — van eerste contact tot doorlopende support.
De truc om je zo op je gemak te voelen bij dit deel van het werk? "Met heel je hart geloven in de oplossing die je biedt", zegt Morgane.
"Ik geloof echt dat Ziggu het leven van mensen makkelijker maakt. Het is zo'n goed product voor de vastgoedsector en huizenkopers. Mijn enthousiasme neemt het gewoon over als ik contact opneem met een nieuwe prospect. Het zorgt ervoor dat alle schroom die ik maar kon hebben, wegglijden."
Volgens de business developer staat authenticiteit centraal als je met (potentiële) klanten praat. Dit authentieke contact blijkt de basis te zijn voor het behoud van vertrouwen bij huizenkopers door transparante communicatie.
"Iedereen heeft zijn eigen manier om dingen te doen of te zeggen. Ik denk dat het belangrijk is om mensen op een heel 'eigen' manier aan te spreken, snap je?"
"Sinds ik in juli 2021 voor Ziggu ben gaan werken, heb ik zoveel geleerd van het salesteam en de medeoprichters, maar wat voor de ene persoon werkt, werkt niet voor iemand anders. Noem het mijn 'geleerde' les voor 2021", lacht Morgane.
"Maar even serieus, ik denk — en sorry voor het cliché — door jezelf te zijn kom je het verst bij klanten."
Diezelfde authenticiteit komt goed van pas wanneer Morgane de klantenservice verzorgt.
"We staan bekend om onze sterke klantenservice. We hebben een mooie blauwe knop op ons platform waarop klanten kunnen klikken om een vraag te stellen of feedback te geven, en we zorgen ervoor dat ze binnen enkele minuten antwoorden."
"Elk aspect van bedrijfsontwikkeling heeft zijn leuke kanten, maar voor mij is het opbouwen van een relatie met klanten wat ik het leukst vind."
Als je elkaar leert kennen en goed samenwerkt, "haal ik daar de meeste energie vandaan", voegt ze eraan toe. Het belang van klantenservice wordt benadrukt in studies over waarom projectontwikkelaars klantervaring serieus moeten nemen.
"En dat staat meestal niet op de to-do-lijst van een business developer, maar ik waardeer het dat ik er bij Ziggu toch deel van mag uitmaken. Ik mag het allemaal doen; ik kan het allemaal leren. Geen dag is ooit hetzelfde!"
Wat Morgane Versnick het meest waardeert aan haar rol bij Ziggu is de variatie. Ze combineert verkoop, klantenservice en strategische planning in één functie. Deze brede scope maakt haar werk uitdagend en bevredigend. Van cold calling tot klantrelaties — elke dag brengt nieuwe kansen om bij te dragen aan de groei van Ziggu en de tevredenheid van klanten.
Morgane toont aan dat succesvol business development draait om drie kernprincipes: geloof in je product, authentieke communicatie en focus op klantrelaties. Bij Ziggu krijgt ze de ruimte om het volledige klanttraject te begeleiden — van eerste contact tot langdurige partnership. Deze holistische benadering zorgt niet alleen voor betere verkoopcijfers, maar ook voor sterkere klantrelaties.
Voor wie overweegt een carrière in PropTech business development: het vraagt moed voor cold calling, maar biedt de beloning van echte impact op klanten en bedrijfsgroei. "Geen dag is ooit hetzelfde!" — en dat is precies wat business development in de PropTech-sector zo dynamisch maakt.
Een business developer bij Ziggu combineert lead generatie, verkoop, klantenservice en relatiebeheer. De dag bestaat uit cold calling, CRM-beheer, demos geven en klanten ondersteunen via het platform.
Het wordt makkelijker door oprecht te geloven in het product dat je verkoopt. Wanneer je enthousiast bent over de oplossing die je biedt, verdwijnt de schroom van cold calling automatisch.
Ziggu biedt snelle response binnen enkele minuten via een directe feedbackknop op het platform. De persoonlijke benadering en proactieve ondersteuning maken het verschil in klantentevredenheid.
Authenticiteit helpt bij het opbouwen van vertrouwen met klanten. Door jezelf te zijn en je eigen communicatiestijl te ontwikkelen, creëer je sterkere relaties dan door scripts te volgen.
PropTech business development vereist kennis van zowel vastgoed als technologie. Het combineert traditionele verkoop met digitale oplossingen voor complexe vastgoedprocessen.
Het CRM-systeem is de "heilige graal" voor lead management. Het centraliseert alle prospect informatie en helpt bij het omzetten van leads naar klanten door gestructureerde follow-up.
Belangrijke vaardigheden zijn productkennis, communicatieve overtuigingskracht, relatiebeheer en aanpassingsvermogen. De bereidheid om te leren en authentiek te blijven zijn daarnaast cruciaal voor langetermijnsucces.
Vincent is medeoprichter van Ziggu, waar hij sales en marketing leidt. Met een achtergrond in vastgoedtechnologie helpt hij projectontwikkelaars, architecten en aannemers om betere klantrelaties op te bouwen via gestructureerde communicatie. Vincent schrijft over klantbeleving, PropTech-trends en de toekomst van projectmatige samenwerking.
