Défauts, réserves et demandes de SAV se perdent dans les e-mails, les appels et les fichiers Excel. Ziggu réunit chaque point au même endroit, avec photos, un responsable et une échéance. Votre client confirme quand c'est résolu. Rien ne passe entre les mailles, et il ne suit que ce qui le concerne.
Essai gratuit de 14 jours. Pas besoin de carte de crédit
Un point peut prendre bien des formes : d'une réserve sur place à une demande de SAV des mois plus tard. Voici comment chacun est enregistré, attribué et clôturé, avec votre client dans la boucle.
Photos, une catégorie, un responsable, une échéance et un statut. D'un défaut mineur à un problème majeur, chaque point documenté et traçable au même endroit.
Vos clients ne suivent que les points qui les concernent, directement depuis le portail. Aucun identifiant supplémentaire, aucun accès à tout ce qu'il y a derrière.
Marquez un point comme résolu et demandez à votre client de confirmer en un clic. Si ce n'est pas bon, il vous dit pourquoi. Ainsi, « clôturé » veut dire clôturé.
Activez-le par projet : les nouveaux points des clients arrivent dans votre boîte de réception. Vous acceptez et suivez, ou refusez.
Avec Ziggu, nous avons l’esprit tranquille : ce qui est sur la plateforme fait foi. Plus besoin de débattre
Grâce à Ziggu, je peux désormais suivre jusqu'à 120 appartements par an - avant, c'était 80 au maximum. Ce n'était tout simplement pas possible sans Ziggu
ION vise la meilleure qualité dans les délais les plus courts possibles - et Ziggu s’intègre parfaitement dans cette philosophie.
Si un collègue est absent, un autre peut reprendre le dossier sans devoir deviner ce qui a déjà été dit ou partagé.
Mais un projet, c'est plus qu'une liste de réserves. Ziggu rassemble l'ensemble du projet, afin que votre équipe, vos clients et vos partenaires travaillent toujours au même endroit.
Donnez à vos clients un espace à votre image pour suivre le projet, trouver ce dont ils ont besoin et approuver, 24h/24 et 7j/7.
Gérez tâches, jalons, décisions et documents dans un seul système, partagé par votre équipe et vos clients.
Continuez à consigner les points dans l'appli de réserves que votre équipe utilise déjà. Ziggu les synchronise et devient le pont vers votre client, pour que vous ne relayiez plus chaque mise à jour à la main.
Créez vos propres intégrations et déclenchez des workflows autour de vos projets.
Documentation API
Des réserves griffonnées sur papier, des photos coincées sur un téléphone
Les clients appellent et écrivent pour savoir où en sont leurs points
« C'est réglé ou pas ? » Personne n'en est vraiment sûr
De nouvelles réclamations éparpillées entre e-mails, appels et SMS
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Chaque point consigné avec photos, un responsable et une échéance
Les clients suivent leurs propres points, sans avoir à relancer
Le client confirme chaque point, donc clôturé veut dire clôturé
Les clients signalent de nouveaux points directement dans votre boîte de réception
En 30 minutes, on vous montre comment Ziggu fonctionne.
Juste une démo qui montre comment des équipes comme la vôtre utilisent Ziggu pour des projets plus fluides (et moins d'e-mails « des nouvelles ? »).
Vous préférez l'essayer par vous-même ?
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Démarrez votre essai gratuitZiggu centralise toute la communication, les validations et la documentation de vos projets, pour que rien ne se perde.
