Digitale ervaring huizenkopers: de nieuwe standaard

Huizenkopers willen een digitale ervaring die hen begeleidt door het hele bouw- of aankoopproces. Bedrijven die digitale tools gebruiken hebben 75% meer kans om gekozen te worden door potentiële kopers. Dit is geen tijdelijke trend — het is de nieuwe norm geworden.

Wat is de impact van de digitale verschuiving op de vastgoedsector?

De pandemie heeft de digitale transformatie versneld met een tempo dat we twee jaar geleden niet hadden kunnen voorstellen. Thuiswerken werd normaal. Online winkelen voor vrijwel alles ook.

Zelfs recepten van de dokter krijgen we nu per email.

Deze verschuiving naar digitale oplossingen heeft zich uitgebreid naar grote aankopen. Een nieuw rapport toont aan dat huizenkopers steeds meer waarde hechten aan het gebruik van digitale tools tijdens het aankoop- of bouwproces van hun nieuwe woning.

Volgens het 2021 National Real Estate and Consumer Trend Report van het Amerikaanse verkoopplatform Opendoor zou 75% van de huizenkopers overwegen om een woning te kopen bij een bedrijf dat digitale tools gebruikt om klanten te helpen tijdens het aankoopproces.

Het zijn niet alleen millennials (83%) die dit overwegen. Gen X (70%) staat er ook voor open. Zelfs 61% van de babyboomers toont interesse in het gebruik van digitale oplossingen tijdens dit proces.

75% van de huizenkopers overweegt om te kopen bij een bedrijf dat digitale tools gebruikt om klanten te helpen tijdens het aankoopproces

Opendoor, 2021 Real Estate Trend Report: Moving into Modernity

Waarom willen huizenkopers een digitale vastgoedervaring?

Dit is geen kortstondige trend door COVID-19. Mensen zijn inmiddels zo gewend aan digitale tools en de manier waarop deze hun dagelijkse leven gemakkelijker maken, dat het een nieuwe manier van leven is geworden.

Een virtuele rondleiding door het huis? Ja, graag!

Digitaal bijhouden van het bouwproces? Meer hiervan, alsjeblieft!

Eenvoudiger communiceren met de aannemer? Zeker weten!

Huizenkopers willen dit alles, en nog meer. Een complete digitale klantenervaring helpt huizenkopers om elke stap in het proces bij te houden.

Een woning is immers een van de — zo niet DÉ — grootste aankopen die mensen in hun leven doen. Natuurlijk willen ze weten wat er gebeurt.

Het aanbieden van digitale tools om hen te helpen bijhouden en gemakkelijker communiceren met jou als projectontwikkelaar of met aannemers zal de klanttevredenheid verbeteren zonder twijfel.

Hoe creëer je een digitale ervaring voor huizenkopers als projectontwikkelaar?

De theorie is natuurlijk eenvoudig. Maar hoe organiseer je dit in werkelijkheid als projectontwikkelaar?

Een geweldige digitale ervaring begint met een geweldig digitaal platform. Een platform helpt je om elk document en elk stukje informatie dat je moet delen met huizenkopers te centraliseren.

Je kunt hen beslissingen laten maken over hun nieuwe keuken of badkamer met een gebruiksvriendelijke beslissingstool. Je kunt hen contracten laten tekenen of vragen stellen op een duidelijke en georganiseerde manier.

Dag dag, miljoen emails!

Wat maken online kopers portalen zo effectief?

En nu het leuke deel: je kunt nieuwsupdates delen over de bouwplaats, een coole video toevoegen of een charmante zonsondergangfoto van hun nieuwe tuin-in-wording.

Je huizenkopers zullen zeker de wow-factor van jouw digitale ervaring voor huizenkopers voelen.

Misschien kun je een blogpost toevoegen waarin je de voorman of een van de aannemers introduceert? Of een citaat van de architect delen?

Het maakt een wereld van verschil voor je huizenkopers. Ze krijgen niet alleen een kijkje achter de schermen, maar door deze verhalen te creëren geef je hen de kans om te dromen over hun toekomstige huis, in plaats van zich zorgen te maken omdat ze niet weten wat er gebeurt.

Welke voordelen heeft een digitale vastgoedervaring voor projectontwikkelaars?

Het is een win-win voor zowel jou als de huizenkopers. Zij zijn blij met het huis ÈN de ervaring gedurende het hele proces.

Jij hebt tevreden klanten die je eerder zullen aanbevelen aan vrienden en familie.

Digitale tools veranderen niet alleen de manier waarop huizenkopers hun droomhuis ervaren — ze transformeren de hele sector. Bedrijven die investeren in deze digitale ervaring voor huizenkopers positioneren zichzelf als toekomstgerichte partners die begrijpen wat moderne kopers willen.

De vraag is niet meer óf je digitale tools moet implementeren, maar hoe snel je kunt beginnen.