En décembre 2020, Ziggu a levé 1 million d’euros auprès de Torus Capital et PMV pour se développer hors de Belgique. L’annonce conservée, chaque chiffre daté, avec les chiffres de 2026.
Ziggu a levé 1 million d’euros en décembre 2020, lors d’un tour mené par Torus Capital avec PMV. Cette page conserve cette annonce. Chaque chiffre qui y figure est celui de fin 2020, et la dernière section donne les chiffres de 2026.
Ziggu a annoncé une augmentation de capital d’1 million d’euros le 4 décembre 2020. Torus Capital a mené le tour, aux côtés de PMV, la société d’investissement du gouvernement flamand.
Deux objectifs ont été nommés à l’époque : développer le logiciel d’engagement client destiné au secteur immobilier, et franchir les étapes suivantes vers l’internationalisation.
Jochen Boeykens, associé gérant de Torus Capital, a dit ce qu’il finançait. « Les fondateurs de Ziggu ont une vision à long terme pour la numérisation du secteur immobilier. Avec leur logiciel, ils allègent les frustrations des acquéreurs et apportent en même temps un gain d’efficacité important au promoteur immobilier. »
Deux ans après son lancement, Ziggu était devenu un nom établi en Belgique : environ 20 % de tous les logements neufs y étaient alors gérés via Ziggu. C’est le chiffre de décembre 2020 et il reste ici tel qu’il a été formulé à l’époque. Ce n’est pas un chiffre de 2026, et la dernière section de cette page donne les chiffres actuels.
Ce que faisait le logiciel, c’était relier trois parties qui détenaient chacune un morceau du même projet. Promoteurs immobiliers, partenaires de construction et acquéreurs pouvaient communiquer et échanger des informations au même endroit, si bien qu’un acquéreur pouvait suivre le chantier sans devoir se déplacer ni téléphoner. Dans les mois précédant l’annonce, ce besoin s’était fortement accru.
Pour les promoteurs et les entreprises de construction, le gain se situait sur le même axe. La communication et l’administration passaient par un seul portail client plutôt que par une série de boîtes mail, et l’acquéreur pouvait être accompagné tout au long d’un parcours plutôt que contacté uniquement quand il y avait quelque chose à signer.
C’est cette combinaison que les investisseurs ont financée : un logiciel qui retire du travail d’un côté de la transaction et de l’incertitude de l’autre. Une moitié ne fonctionne pas sans l’autre, et c’est précisément ce qu’un communiqué de levée de fonds laisse facilement passer. Un promoteur qui gagne une demi-journée par semaine et laisse son acquéreur aussi mal informé qu’avant a acheté de l’efficacité, rien de plus.
Bontinckx a fondé le produit sur une étude menée par Ziggu elle-même. « D’après nos propres recherches, nous avons constaté que les acquéreurs se sentent souvent déconnectés pendant le processus de construction. Les clients attendent aujourd’hui une excellente expérience en ligne, comme ils en ont l’habitude avec d’autres marques dans leur vie quotidienne. »
Cette étude est l’Enquête acquéreurs 2017, menée auprès de 242 acquéreurs qualifiés d’un logement neuf en Belgique en janvier et février 2017, avant que Ziggu n’ait un produit à vendre. Son résultat le plus net porte sur l’endroit où la satisfaction chute : 76,4 % de ces acquéreurs étaient satisfaits de l’approche commerciale et 54,7 % de la manière dont ils étaient tenus au courant pendant les travaux.
Cette chute reste l’endroit où la confiance des acquéreurs se rompt, et elle explique pourquoi le logiciel a été conçu comme il l’a été.
L’investissement pointait vers l’extérieur. Ziggu voulait se concentrer davantage sur le marché européen dans son ensemble, en précisant alors ne pas exclure des pays hors d’Europe.
La raison invoquée était la demande, pas l’ambition. « Nous avons rapidement entendu de nos clients internationaux qu’ils font également face à des défis similaires. Par conséquent, nous sommes convaincus qu’avec Ziggu, nous pouvons aussi devenir la plateforme standard dans ces marchés immobiliers locaux. », a dit Bontinckx.
Une partie du tour a été réservée au développement du logiciel lui-même, et pas seulement à l’ouverture de nouveaux marchés. Ziggu vendait à un secteur qui fonctionnait au papier et à l’e-mail : un nouveau pays voulait d’abord dire de nouvelles habitudes, et seulement ensuite de nouveaux clients.
Les chiffres ci-dessus datent de décembre 2020, et Ziggu ne les représente pas comme des chiffres actuels. En 2026, plus de 2 500 entreprises travaillent dans Ziggu, entreprises partenaires comprises. Quatre pays sont actifs : la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Portugal. Environ 30 000 projets et unités y tournent, et plus de 42 000 clients se connectent à leur propre portail.
La part de 20 % citée en 2020 n’a pas été remesurée sur la même base depuis. Elle reste ici comme une déclaration datée portant sur cette année-là, et n’est utilisée nulle part ailleurs.
Ce qui n’a pas changé, c’est le problème pour lequel le tour a été levé. Les acquéreurs perdent toujours leur projet de vue dans les mois entre la signature et les clés, et c’est toujours là que le promoteur se tait.
