In december 2020 haalde Ziggu 1 miljoen euro op bij Torus Capital en PMV om buiten België te groeien. De aankondiging op papier, elk cijfer gedateerd, met de cijfers van 2026 ernaast.
Ziggu haalde in december 2020 1 miljoen euro op, in een ronde geleid door Torus Capital samen met PMV. Deze pagina houdt die aankondiging bij. Elk cijfer erin is het cijfer zoals het eind 2020 stond, en de laatste sectie geeft de cijfers van 2026.
Ziggu kondigde op 4 december 2020 een kapitaalverhoging van 1 miljoen euro aan. Torus Capital leidde de ronde, samen met PMV, de investeringsmaatschappij van de Vlaamse overheid.
Er werden toen twee doelen genoemd: de software voor klantbetrokkenheid in de vastgoedsector uitbreiden, en de volgende stappen zetten naar verdere internationalisering.
Jochen Boeykens, managing partner van Torus Capital, zei waar hij zijn geld achter zette. “De oprichters van Ziggu hebben een langetermijnvisie op digitalisering binnen de vastgoedsector. Met hun softwareplatform verminderen ze tegelijkertijd de frustraties van huizenkopers en zorgen ze voor een aanzienlijke efficiëntiewinst voor de vastgoedontwikkelaar.”
Twee jaar na de lancering was Ziggu al een gevestigde naam in België: ongeveer 20% van alle nieuwbouwwoningen werd op dat moment via Ziggu beheerd. Dat is het cijfer van december 2020 en het blijft hier staan zoals het toen geformuleerd is. Het is geen cijfer van 2026, en de laatste sectie van deze pagina geeft de actuele cijfers.
Wat de software deed, was drie partijen samenbrengen die elk een stuk van hetzelfde project in handen hadden. Vastgoedontwikkelaars, hun bouwpartners en huizenkopers konden op één plek communiceren en informatie uitwisselen, zodat een koper de bouw kon volgen zonder op de werf of aan de telefoon te hangen. In de maanden voor de aankondiging was die behoefte sterk gegroeid.
Voor ontwikkelaars en bouwbedrijven lag de winst op dezelfde as. Communicatie en administratie liepen via één klantportaal in plaats van via een reeks mailboxen, en de koper kon door een uitgestippelde klantreis worden meegenomen in plaats van pas gecontacteerd te worden als er iets getekend moest worden.
Dat is de combinatie waar de investeerders geld achter zetten: software die werk weghaalt bij de ene partij en onzekerheid bij de andere. De ene helft werkt niet zonder de andere, en dat is net het stuk dat je in een investeringsbericht makkelijk over het hoofd ziet. Een ontwikkelaar die een halve dag per week wint en zijn koper even slecht geïnformeerd laat, heeft efficiëntie gekocht en verder niets.
Bontinckx baseerde het product op onderzoek dat Ziggu zelf deed. “Op basis van ons eigen onderzoek hebben we vastgesteld dat huizenkopers tijdens het bouwproces vaak geen contact meer hebben. Klanten verwachten tegenwoordig een geweldige online ervaring, zoals ze gewend zijn van andere merken in hun dagelijks leven. Met Ziggu zorgen we ervoor dat ze van begin tot eind een goed zicht hebben op de ontwikkeling van hun toekomstige huis.”
Dat onderzoek is De Woonenquête 2017, afgenomen bij 242 gekwalificeerde kopers van een nieuwbouwwoning in België in januari en februari 2017, voor Ziggu een product had om te verkopen. Het scherpste resultaat is waar de tevredenheid wegzakt: 76,4% van die kopers was tevreden over de verkoopsaanpak en 54,7% over hoe ze tijdens de werken op de hoogte werden gehouden.
Die terugval is nog altijd de plek waar het vertrouwen van kopers breekt, en ze verklaart waarom de software gebouwd is zoals ze gebouwd is.
De investering wees naar buiten. Ziggu wilde zich sterker richten op de Europese markt als geheel, en zei er toen bij dat het landen buiten Europa niet uitsloot.
De reden was vraag, geen ambitie. “We hoorden al snel van onze internationale klanten dat ze ook voor soortgelijke uitdagingen staan. Daarom zijn we ervan overtuigd dat we met Ziggu ook het standaardplatform kunnen worden in deze lokale vastgoedmarkten”, zei Bontinckx.
Een deel van de ronde ging naar het verder uitbouwen van de software zelf, niet alleen naar het openen van nieuwe markten. Ziggu verkocht aan een sector die op papier en e-mail draaide, dus een nieuw land betekende eerst nieuwe gewoontes en pas daarna nieuwe klanten.
De cijfers hierboven zijn van december 2020, en Ziggu presenteert ze niet opnieuw als actuele cijfers. In 2026 werken ruim 2.500 bedrijven in Ziggu, partnerbedrijven meegerekend. Er zijn vier actieve landen: België, Luxemburg, Nederland en Portugal. Er lopen ongeveer 30.000 projecten en units op, en meer dan 42.000 klanten loggen in op een eigen portaal.
Het aandeel van 20% uit 2020 is sindsdien niet op dezelfde basis hermeten. Het blijft hier staan als een gedateerde uitspraak over dat jaar en wordt nergens anders gebruikt.
Wat niet veranderd is, is het probleem waarvoor de ronde werd opgehaald. Kopers verliezen hun project nog altijd uit het oog in de maanden tussen de handtekening en de sleutel, en dat is nog altijd het stuk waar de ontwikkelaar stilvalt.
