Ziggu Pro : un portail client pour tous les pros

Ziggu PRO transforme la communication client pour tous les professionnels du bâtiment — architectes, entrepreneurs et spécialistes techniques bénéficient désormais d'un portail client dédié qui améliore considérablement l'expérience client. Cette nouvelle offre étend la mission de Ziggu au-delà du développement de projets pour servir l'ensemble du secteur de la construction.

Qu'est-ce que Ziggu PRO et pourquoi maintenant?

Le lancement de Ziggu PRO répond à une demande croissante du marché. Les promoteurs immobiliers utilisant le portail client Ziggu invitent non seulement leurs clients, mais aussi leurs partenaires de construction.

Les architectes, showrooms et entrepreneurs peuvent ainsi présenter facilement des devis et des plans adaptés aux acheteurs ou retrouver eux-mêmes la documentation nécessaire. Ces parties ont rapidement constaté qu'elles pouvaient également réaliser de sérieux gains d'efficacité.

Les rappels automatiques pour les devis sont envoyés aux clients et les messages se perdent moins entre les newsletters Zalando. Cette évolution naturelle a poussé Ziggu à développer une solution dédiée aux professionnels travaillant sur des projets individuels.

Le contexte du marché de la construction

Depuis sa création en 2018, Ziggu s'est concentré sur la transformation de l'expérience client entre l'achat et la livraison d'un logement neuf. Cette transformation était nécessaire: le Net Promoter Score moyen se situait à un alarmant -42 dans le secteur immobilier selon les études sectorielles.

Cela signifie que les acheteurs partageaient plus souvent des expériences négatives que positives avec le monde extérieur. Grâce à sa vision innovante des portails clients, Ziggu est rapidement devenu la référence en Belgique. Cette approche démontre l'importance pour les promoteurs de prioriser l'expérience client dans leurs projets.

L'entreprise est maintenant active aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Portugal, en Pologne et au Royaume-Uni. Plus de 2000 entreprises utilisent Ziggu avec un NPS de 68.

Comment fonctionne Ziggu PRO pour les petites entreprises?

Ziggu PRO est une version adaptée de la plateforme, spécifiquement développée pour la construction résidentielle privée. Contrairement à Ziggu RED, qui s'adresse aux promoteurs immobiliers et au partage d'informations sur plusieurs unités au sein d'un projet, Ziggu PRO se concentre sur un client par projet.

Cette approche rend la plateforme particulièrement adaptée aux petites entreprises de construction. Le système simplifie la gestion de projet tout en maintenant une communication claire avec le client final. Pour les professionnels qui gèrent plusieurs projets simultanément, cette solution évite de devenir un goulot d'étranglement dans leurs projets de construction.

Processus en 5 étapes

1. Configuration du projet: Créez un espace dédié pour votre client avec tous les documents pertinents.

2. Invitation du client: Votre client reçoit un accès sécurisé à son portail personnalisé.

3. Partage de documents: Plans, devis et spécifications sont centralisés et toujours à jour.

4. Communication unifiée: Toutes les conversations sont organisées par sujet avec un historique complet.

5. Suivi des décisions: Les validations et approbations sont documentées automatiquement.

Quelles sont les fonctionnalités principales de Ziggu PRO?

Le portail client Ziggu PRO intègre les outils essentiels pour la gestion de projets de construction:

• Documents: Stockage centralisé et partage sécurisé de tous les fichiers projet
• Conversations: Boîte de réception unifiée pour toutes les communications
• Décisions & Approbations: Système de validation intégré avec historique
• Tâches: Suivi des actions et responsabilités
• Jalons: Visualisation claire de l'avancement du projet
• Notifications: Alertes automatiques pour maintenir tous les participants informés

Ces fonctionnalités permettent aux entrepreneurs, architectes et autres professionnels de maintenir une relation client transparente tout au long du projet. L'interface intuitive réduit le temps de formation et facilite l'adoption par les équipes.

Intégrations et personnalisation

Ziggu PRO propose des intégrations via REST API pour se connecter aux outils existants. Le système s'adapte aux processus établis plutôt que de les bouleverser.

La plateforme inclut également un constructeur FAQ pour répondre aux questions récurrentes et des mises à jour d'actualités pour tenir les clients informés de l'évolution de leur projet. Cette approche moderne fait du portail client le nouveau site web de référence pour les entreprises de construction.

Qui peut bénéficier de Ziggu PRO et comment l'implémenter?

Le portail pour tous ceux qui construisent s'adresse spécifiquement aux professionnels travaillant sur des projets individuels:

• Architectes: Présentation de plans et suivi des modifications avec les clients
• Entrepreneurs généraux: Coordination des différents corps de métier et communication client
• Cuisinistes: Gestion des commandes sur mesure et validation des choix
• Techniciens spécialisés: Suivi des installations et maintenance préventive

Ces professionnels peuvent désormais offrir une expérience client moderne et efficace, alignée sur les attentes actuelles en matière de transparence et de communication.

Pour célébrer le lancement de Ziggu PRO, Ziggu propose des conditions de lancement spéciales jusqu'à fin 2024. Cette offre limitée permet aux professionnels d'adopter la solution dans des conditions avantageuses avec un essai gratuit de 14 jours pour tester toutes les fonctionnalités sans engagement.

L'installation de Ziggu PRO ne requiert aucune infrastructure technique complexe. La plateforme cloud est accessible immédiatement après inscription, et le support client accompagne la configuration initiale ainsi que la formation des équipes.

Différences avec Ziggu RED

La distinction entre Ziggu PRO et Ziggu RED répond à des besoins différents. Ziggu RED reste orienté vers les promoteurs gérant plusieurs unités simultanément, tandis que Ziggu PRO optimise la relation one-to-one.

Cette spécialisation permet aux petites structures de bénéficier d'un outil adapté à leur échelle sans payer pour des fonctionnalités superflues. Le modèle tarifaire reflète cette approche avec des prix de €3.50 à €7.50 par projet actif par mois.

Questions fréquentes sur Ziggu PRO

Quel est le coût de Ziggu PRO?
Les tarifs s'échelonnent de €3.50 à €7.50 par projet actif par mois, selon les fonctionnalités choisies. Aucun coût fixe ni frais d'installation.

Comment migrer mes données existantes?
L'équipe Ziggu accompagne la migration des documents et contacts existants. Le processus est conçu pour minimiser les interruptions d'activité.

Mes clients ont-ils besoin d'une formation?
L'interface client est intuitive et ne nécessite aucune formation spécifique. Un guide rapide suffit généralement pour la prise en main.

Puis-je personnaliser l'apparence du portail?
Oui, le portail peut être personnalisé avec votre logo et vos couleurs pour maintenir la cohérence de votre image de marque.

Transformer durablement la communication client dans la construction

Ziggu établit avec Ziggu PRO une nouvelle norme dans le secteur élargi de la construction. Tous ceux qui construisent méritent de fournir une expérience client de haute qualité et contemporaine, de manière efficace.

Cette démocratisation des outils professionnels de communication client marque une évolution significative. Les petites entreprises peuvent désormais rivaliser avec les grands groupes en termes d'expérience client, transformant fondamentalement la perception du secteur par les clients finaux.

L'objectif de Ziggu dépasse la simple fourniture d'outils: il s'agit de transformer fondamentalement la perception du secteur de la construction par les clients finaux. Avec un NPS de 68 contre -42 pour la moyenne du secteur, la différence est mesurable et significative. Cette transformation s'inscrit dans une démarche à long terme visant à professionnaliser l'ensemble de la filière construction et à restaurer la confiance des consommateurs dans ce secteur essentiel de l'économie.

Écrit par Vincent Van Impe

‍Vincent est co-fondateur de Ziggu, où il dirige les ventes et le marketing. Fort d'une expertise en technologie immobilière, il accompagne les promoteurs, architectes et entrepreneurs dans la construction de meilleures relations clients grâce à une communication structurée. Vincent écrit sur l'expérience client, les tendances PropTech et l'avenir de la collaboration dans les projets de construction.

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